Crown Resorts 

Mimoriadne zlá skúsenosť. Je to totálny podraz. Na moju kreditnú kartu zaúčtovali falošné poplatky bez mojej autorizácie. Stále sa to snaží vyriešiť.

Výborná poloha, dobré možnosti gastronómie, blízko miest Marbella, Fuengirola, Malaga a Gilbratar. Pozorný a slušný personál. Veľmi dobre vybavené a pohodlné izby s novým nábytkom. Výnimka pre televízory, ktoré sú digitálne, ale nie inteligentné, neumožňujú prístup k streamovaniu. Len vysielacie kanály.

Zostal som v izbe/apartmáne 119 od 11. do 17. októbra 2024, čo mala byť moja každoročná dovolenka na oddych, voľný čas a osobné potešenie pre mňa a moju rodinu. Chcel som to nechať tak, ale ako všetko, čo robíte, zdá sa, že si ani opakovaným odhlásením neuvedomujete, že už nechcem dostávať váš newsletter. V prvom rade nás privítal pán Alan, ktorý bol jediný šarmantný a pozorný človek, ktorý nám láskavo asistoval a poradil a s ktorým sme sa stretávali počas celého pobytu. Zvyšok prijímacieho tímu je buď už vyhorený na mieste, kde pracuje, alebo nevie, alebo nemá kapacitu či zručnosti na zdvorilú alebo empatickú komunikáciu. Po druhé, izba/byt bol starý, špinavý, plný škôd, vlhkosti, prachu, úplne zanedbaný a s NEČISTÝMI vlastnosťami. So starými, pokazenými spotrebičmi, ktoré takmer nefungovali alebo nefungovali vôbec, za ktoré samozrejme nebola žiadna náhrada, pretože „boli v hlavnej sezóne a plné“ Nejaký nábytok..., ktorý je tam samozrejme od otvorenia, čo sa zdá byť v povojnovom období. (Rozkladacia pohovka? Smejem sa na tom, čo si myslia, že je rozkladacia pohovka - Hoď to do koša, človeče!) Je to ROZLOŽENÉ!!! Otázka vankúšov… to už bolo na smiech. Povedali nám, že tam bude detská postieľka... postieľka, nie park. Môj syn nechcel spať v parku. Položte na to aspoň matrac…… katastrofa! Na druhej strane, za celý svoj život som nevidel nedostupnejšie miesto s väčšími schodmi, väčšími výškami a menším počtom výťahov... Viete, čo je bezbariérovosť? Nezdá sa to. Koľkokrát som musel niesť svoj vozík s pomáhajúcimi ľuďmi, pretože tam boli len schody. Nechcem myslieť na tvár človeka na invalidnom vozíku... Po tretie, nestaráte sa ani o národného zákazníka. Keď som videl izby s výhľadom na bazén, všetky obsadené zahraničnou klientelou...povedal som si...wow...o tento turizmus sa naozaj treba starať. Preto máte bufet, ktorý inzerujete, ale keď sme sa objavili o 20:00, už bol koniec. Po štvrté, tá vec s uterákmi….to je vtip….poznámku nechávam, aby ste videli, ako upratujú izby a jemnosť a profesionalitu pri vykonávaní Výmena uterákov. Aj keď pri pohľade na vane, ktoré sme mali k dispozícii...mám predstavu o kvalite prevádzky Nakoniec, pretože tu nie je priestor na vyjadrenie všetkého rozhorčenia, vo všeobecnosti je to miesto v zadnej časti sveta, služba je katastrofálna, miesto je staré a nie je to tak, že by potrebovalo facelift, ale tam by bolo, než to zbúrať a urobiť to znova. Už mi žiadne ponuky neposielajte poštou, musia ma zabiť, aby som ho mohol znova navštíviť. A tiež účet 100,00 eur za používanie zariadení na konci pobytu. Aká katastrofa dovolenky. Ďakujem a nikdy sa neuvidíme! PS: Uvidíme, či sa naučíš aj zavesiť obraz a čelo postele.