Royal Hideaway Sancti Petri 

Našu svadbu v Royal Hideaway Sancti Petri sme plánovali na máj 2025 a mali sme vysoké očakávania vzhľadom na jej povesť 5-hviezdičkového luxusného miesta. Bohužiaľ, naše skúsenosti boli poznačené oneskoreniami, chybami a nedostatkom profesionality. Oneskorenie dodávky zmluvy: Trvalo viac ako päť mesiacov, kým sme dostali zmluvy na svadbu a ubytovanie hostí, a to aj napriek viacnásobným návštevám hotela v júni, júli a septembri 2024. Chyby v zmluvách: Zmluvy obsahovali množstvo chýb vrátane nesprávneho výpočtu nákladov, nesprávneho počtu hostí a rezervácií izieb len na dve noci namiesto požadovaných viacerých nocí. Náš svadobný apartmán bol namiesto opakovane žiadaného apartmánu s výhľadom na more uvedený ako „Dvojlôžková izba Deluxe“. Nedostatok transparentnosti: Napriek opakovaným otázkam nám bolo povedané, aby sme „dôverovali procesu“ a že problémy budú vyriešené. Žiaľ, konkrétne výsledky sme nevideli. Návrh na zrušenie: 12. decembra 2024, len päť mesiacov pred našou svadbou, nám hotel navrhol, aby sme hľadali iné miesto. O komunikáciu sa staral priamo vedúci zamestnanec, obchodný manažér (Jefe de Ventas), o ktorom sme mali pocit, že nedokáže poskytnúť jasné riešenia. Keď sme situáciu eskalovali a snažili sme sa zapojiť vyššiu autoritu, kontaktoval nás riaditeľ oblasti Barceló Hotels Cádiz, ktorý ponúkol rovnaké riešenie ako obchodný manažér, navyše s bezplatným pobytom v opakovane žiadanom apartmáne. Cítili sme, že táto ponuka dostatočne neriešila finančné a emocionálne problémy, ktoré sme zažili. V tom momente sme sa rozhodli ukončiť ďalšie diskusie, keďže sme sa už ako zákazníci necítili brať vážne, čo ešte viac narušilo našu dôveru v tento proces. Táto skúsenosť bola neuveriteľne frustrujúca a stresujúca, najmä vzhľadom na povesť hotela. Aj keď chápeme, že môžu nastať výzvy, od miesta takéhoto kalibru sme očakávali oveľa väčšiu profesionalitu a jasnejšiu komunikáciu. Dúfame, že táto spätná väzba povzbudí hotel k zlepšeniu služieb, komunikácie a rešpektu voči klientom, najmä tým, ktorí plánujú takéto významné podujatie. nevesta a ženích

Perfektný hotel na skvelej pláži. Jedinečné parky v perfektnom stave. Všetko super čisté. Veľké, pekné izby s veľmi dobrými posteľami. Vrátime sa

Na tento hotel nemôžeme povedať ani jedno zlé slovo, lokalita a lokalita sú poburujúce, personál... Nebol som v hoteli, kde by ma takto cítili, bolo by lepšie, keby som išiel domov! Minulý rok sme sa vzali a svadba bol sen, išli sme osláviť výročie a bolo to totálne odpojenie! Potešenie pre 5 zmyslov jednoducho sa prejsť po jeho veľkolepej a obrovskej záhrade alebo posedieť v ktorejkoľvek z jeho reštaurácií na obed či večeru. Bezpochyby si zopakujeme naše ďalšie výročie, chceme poďakovať Ježišovi, nášmu anjelovi strážnemu počas našej svadby, ktorý sa o nás staral a rozmaznával nás zakaždým, keď sme vstúpili do toho hotela, vďaka jeho maitre d', že sme mohli sa dozvedieť o vínach a trochu sa porozprávať pri ochutnávke vín, vysvetlili a užili si 10! A ďakujem všetkým zamestnancom reštaurácie, izieb a recepcie za to, že sa vždy usmievali a poskytovali nám vynikajúce zaobchádzanie. Bez pochýb... Sme zamilovaní do tohto hotela 😍😍 PS: Fotiek nemám veľa, pretože sme to prežili na 200%, ale nechám vám pohľad.

Personál hotela je veľmi milý, veľmi priateľský. Hotel je jedinečný, vďaka čomu si ho zapamätáte. Ide o rozsiahle letovisko. Izby sú veľmi pekné, s vynikajúcou výzdobou. Kúpeľne sú veľké, so sprchovacím kútom oddeleným od vane. K dispozícii sú dve mramorové umývadlá. Raňajky formou bufetu sú veľmi pestré, s výživovým poradcom, ktorý priamo na mieste pripraví zdravé smoothies. Na mieste vám pripravia vajíčka alebo omelety podľa vašich predstáv. Večera formou bufetu je tiež veľkolepá a všetko je veľmi chutné. Záhrady sú jedinečné, s 18 000 palmami, hovoria, a mnohými druhmi rastlín. Existuje veľa vonkajších bazénov. Postele sú veľmi pohodlné. Zážitok z pobytu v hoteli je jedinečný a nezabudnuteľný.

Dobrá atmosféra, priateľskí pracovníci a pekný hotel