Fisa Rentals Les Corts Apartments 

Zostal som tu na noci v novembri s mojou rodinou (2 dospelí a 6-ročné dieťa). Nehnuteľnosť je udržiavaná, čistá, priestranná. Jedinou nevýhodou, ktorú sme našli, bol silný zápach z toalety, takže sme nechali bežať výfukový ventilátor počas 24 hodín. Počas prvej noci sme čelili zlému stretnutiu, vedľa nás pár mladých ľudí žúrovalo celú noc. O 22:44 som nahlásil tento problém a video zo stretnutia na 24-hodinový tiesňový telefón poskytnutý spoločnosťou Fisa, ale žiadna odpoveď od nich ani následný hovor nasledujúci deň. V deň odhlásenia som tento problém nahlásil Gemme, personálu recepcie vo Fise a jej argument bol veľmi obranný a ochranný. V žiadnom momente sa neospravedlnila ani neponúkla kompenzáciu za našu hroznú noc. Oznámil som tento problém vyšším turistickým orgánom v Barcelone.

Pekné miesto, dobre umiestnené, byt je čistý a plne vybavený všetkým potrebným

Apartmány s vlastným stravovaním, nie v skutočnosti hotel. Kód na zadanie, ktorý môžete získať online e-mailom/zaplatením zálohy alebo z ich kancelárie v centre Barcelony. Tichá oblasť v blízkosti stanice Barcelona Sants. Veľmi čistá, pekná kúpeľňa, obrovská manželská posteľ, všetko vybavenie, dobré pre viacdňové návštevy, kde si chcete urobiť vlastné varenie. Veľa malých supermarketov v okolí, ale kúsok pešo alebo metrom k turistickým miestam.

Moja skúsenosť bola skutočne vyskúšaná a rozhodne neodporúčam rezervovať si u tejto spoločnosti, aspoň kým nevyrieši svoju politiku prijímania a komunikácie so zákazníkmi. Môj pobyt bol 4 noci v Barcelone pre tri osoby, v cene takmer tisíc eur. Myslel som si, že som si prenajal slušný byt: namiesto toho nič viac ako dvojizbový s kuchynským kútom a kúpeľňou, zariadený lacným spôsobom laminátovým nábytkom a rozkladacou pohovkou s perforovaným čalúnením (vhodne odfotené pri príchode). Do spálne sa okrem iného dostali aj zvuky z ostatných bytov so spoločným výhľadom do vnútorného dvora. Okrem toho televízia nemala kanál, na ktorom sa vysielali olympijské hry, takže bohužiaľ žiadne štátne hymny. Byt bol však veľmi čistý, takže sa doň zmestil: nie lacný, ale slušný; nízke skóre za pomer kvalita/cena, ale možno som mu mohol dať tri hviezdičky! Čo však bolo naozaj netolerovateľné, bola komunikácia na diaľku s personálom zariadenia: 6 dní pred mojím príchodom mi začali prichádzať nekonečné e-maily, a to ako do schránky, tak aj do správ Booking. Bol som požiadaný, aby som potvrdil rezerváciu (ktorú som už zaplatil v plnej výške pomocou nezrušiteľného vzorca) a prihlásil sa: v skutočnosti som musel zaplatiť turistickú daň a bezpečnostnú zálohu za prípadné škody (aj keď to bola rezervácia na školská skupina na školskom výlete). V e-maile sú tieto škody okamžite uvedené a pri každom je uvedená finančná čiastka na zaplatenie: od straty kľúčov (ktoré tam okrem iného nie sú, pretože zadávate kód, ktorý vám oznámia v deň príchod, krátko pred nástupom na pobyt), na poškodenie zariadenia (preto foto sedačky!), na nadmernú spotrebu energií (čo si ani neviete overiť, keďže na izbe nie sú merače)... k mnohým ďalším možným: skrátka úzkosť! Keďže som cestoval a do môjho príchodu zostávalo ešte niekoľko dní, neodpovedal som okamžite: naďalej mi v nárazoch posielali ten istý nekonečný e-mail, aby naliehali na zaplatenie súm, aby mi pripomenuli predpokladané podmienky akékoľvek poškodenie alebo nedostatky, skrátka ma skoro obťažovať hraničiace so stalkingom. Upokojili sa až keď som im viac ako 24 hodín pred check-inom poslal peniaze na daň a zábezpeku! Táto záloha by sa podľa podmienok štruktúry mala vrátiť, keď sa overí, že ste dodržali ustanovenia, a v každom prípade do štyroch dní od odhlásenia: v skutočnosti mi boli peniaze pripísané späť po 10 dňoch a aby som si to uvedomil, musel som požiadať o pomoc zákaznícky servis Booking. V skutočnosti som po 5 dňoch poslal správu, aby som zistil, prečo som ešte nedostal náhradu, odpovedali, že tak urobili v očakávanom časovom rámci. Potom už nereagovali na moje správy so žiadosťou o zdokumentovanie kreditu, dokonca len aby si overili, na ktorý účet bol pripísaný. Až potom, čo som kontaktoval zákaznícky servis Bookingu, mi usilovný personál poslal späť snímku obrazovky kreditu... škoda, že dátum na dokumente sa nedal prečítať. Dva dni po žiadosti o zákaznícku podporu Booking som však dostal späť zálohu 200 eur a mohol som navždy odložiť správy s Fisa Rental! Je zrejmé, že moja recenzia môže byť iba negatívna!