Vila Galé Collection Douro 

Um ótimo lugar para descansar com a família, com uma vista linda..o gerente é os funcionários muitos educados estão de parabéns.

Barulho durante a noite, jacuzzi e agua do spa fria

Fiquei alojada no Hotel Vila Galé Collection Douro, no Peso da Régua, no dia 03/11/2024. Venho desta forma reclamar vários pontos: 1- Barulho constante no nosso quarto das condutas de ventilação/ar condicionado. Ligámos às 10 da noite para falar desta situação e foi nos dito que seria desligado às 11. Continuou a noite toda, sendo responsável por não termos dormido grande parte da noite. Durante a madrugada, o meu marido dirigiu-se à recepção, mas não estava ninguém presente na recepção. 2- No seguimento do ponto anterior, foi nos dito que havia recepção 24h; mas não estava ninguém presente. Não havia igualmente nenhuma alternativa nem no quarto nem no próprio hotel para entrar em contato com alguém. 3- Spa Medíocre. Água a roçar o frio, tanto no Jacuzzi exterior, como na piscina interior. Temos a experiência de outros Jacuzzi do grupo Vila Galé, como por exemplo no início do presente ano em Manteigas, onde o Jacuzzi foi extremamente agradável de noite, com água quente, como se pretende num Jacuzzi ao ar livre. 4- Temperatura da água do duche no Quarto. A água do nosso quarto não estava igualmente quente e apenas morna. Para um hotel que se posiciona na gama média/alta, do nosso ponto de vista, é inadmissível. Marcamos o hotel para descontrair e ter uma experiência boa e saímos completamente desapontados.