Pestana Grand Premium Ocean Resort 

Bolo ťažké vybrať tento konkrétny hotel z celej siete Peštan, ale recenzie boli lepšie. Zvonku to určite nie je pozoruhodné, ale je skutočne tiché a veľmi pohodlné. Vybrali sme štandardnú dvojlôžkovú izbu s bočným výhľadom na more s raňajkami - je to relatívne lacné, ale výhľad na more je vynikajúci, dokonca aj z druhého poschodia. Check-in nie je práve rýchly, no pohár Madeiry uľahčuje čakanie a dajú vám poukaz na welcome drink, ktorý sme využili v bare pri bazéne. Počas čakania na check-in si tam môžete dať aj lacné občerstvenie. S časom registrácie o 15:00 sme dostali izbu o dve hodiny skôr. Parkovanie je pre hostí bezplatné, nadzemné aj podzemné. Izby sú priestranné, renovácie a nábytok sú veľmi čerstvé a Wi-Fi funguje spoľahlivo na izbách aj v celom hoteli. Izbová služba nie je lacná, ale je to záchrana, keď sa vám nechce ísť do reštaurácie. K dispozícii je čaj, káva a bezplatná fľaša vody, ale bez minibaru. Fontana, talianska à la carte reštaurácia, je tiež dobrá. Raňajky v átriu sú slušné, obsahujú miestne produkty, ale chýbajú im ryby. Po štyroch dňoch to neomrzelo, ale dlhšie by to nebolo také dobré, keďže neponúkajú nové jedlá. Pozemky sú malé, ale dobre udržiavané, s pekným bazénom a súkromným prístupom na promenádu.

Naša skúsenosť v Pestana Grand v nás zanechala zmiešané pocity. Celkový dojem sa znížil na malé detaily - a bohužiaľ väčšina z nich poukázala na nedostatok starostlivosti. Zdalo sa, že nikoho nezaujímalo, či veci fungujú správne alebo nie. Čo nás trápilo: - V miestnosti nie je Wi-Fi. Naša izba bola ďalej na chodbe a signál fungoval iba na balkóne. Medzitým nižšie poschodia nemali žiadne problémy. – Počas môjho výletu po ostrove som zrazu dostal oznámenie, že hotel zaúčtoval takmer 300 EUR. Odchádzal som vo výbornej nálade, no celý deň bol zničený — nikto mi neodpovedal na e-mail a ja som sa tým trápil, až kým som sa večer nevrátil. Reakcia na recepcii bola chladná a odmietavá – bolo mi povedané, že je to len „štandardná prax“ autorizácie karty. Pri check-ine to ale nikto nespomenul a pobyt bol predplatený v plnej výške. Ukázalo sa, že to bol len blok, nie poplatok - ale prečo sa to stalo bez akejkoľvek komunikácie, je stále nejasné. – Večera bola sklamaním. Prevarené cestoviny, nevýrazné jedlo a talianska reštaurácia v hoteli boli ešte horšie. Úprimne povedané, bolo by lepšie podávať nič iné ako takéto jedlo. – Hotel pôsobí zastaralo a unavene – skôr ako lacné sanatórium než ako 5-hviezdičkový rezort. Pomohlo by aj malé osvieženie. – Telocvičňa bola slabo vybavená: žiadne odporové gumy, žiadna plnohodnotná podložka na cvičenie, dokonca ani 1,5 kg činky. – Niekoľkokrát sme sa pokúšali použiť saunu, ale bola zima. – Svetlá na balkóne sa automaticky zapnú okolo 22:00 a zhasnú o polnoci – ako keby ste išli v nočnom vlaku. Super zvláštne. - Nápoje boli ohromujúce - ponča, víno a káva v automate boli dosť zlé. Platiť za takúto kávu 5 EUR je smutné. Čo sme si užili: - Izba bola veľká a veľmi čistá. – Bazén je priestranný, s množstvom ležadiel. - Raňajky boli dobré, so širokou škálou možností - sladkých aj slaných. Veľmi sa mi to páčilo. Čo sťažuje pochopenie, prečo boli večere v porovnaní s tým také chudobné. Očakávali sme viac - najmä od hotela s týmto hodnotením a cenou. Nezostal by som znova, ale snažil som sa zamerať aj na pozitíva.

Veľmi dobrý hotel na dobrom mieste s priateľským personálom. Je trochu zastaraný a najmä bufetová reštaurácia by potrebovala modernizáciu, ale aj tak sme sa cítili veľmi pohodlne.

Užili sme si náš pobyt, boli sme tam cez Silvestra. Bazény a vonkajší areál vyzerajú dobre udržiavané, je tu malé detské ihrisko. K dispozícii je miestnosť na hranie biliardu, možnosť zapožičania loptičiek na bocciu a pod. Hotel má reproduktory pred výťahmi a v reštaurácii a zvuk môžete počuť celý deň! Veľa jazzu a veľmi starých kúskov hudby, to nám vadilo. Služba je priateľská a dobrá

Hotel je kategorizovaný ako 5 * hotel, ale pre 5-hviezdičkový hotel sa musí zlepšiť oveľa viac! Počnúc kvalitou jedla je bufet v detaile naozaj zlý! Vnútorné služby a zariadenia by sa mohli zlepšiť. Existujú malé veci, ktoré by sa dali vylepšiť, ale v konečnom dôsledku robia rozdiel medzi bežným 3-4* hotelom a skutočným 5* kategorizovaným hotelom