Meliá Lisboa Aeroporto 

Vždy som si užíval pobyt v Meliá Lisboa Aeroporto, a preto bola moja posledná skúsenosť hlbokým sklamaním. Zostal som od 15. do 19. septembra a informoval som recepciu pri registrácii, že bude použitá iba jedna z rezervovaných izieb, pretože môj manažér ochorel a nemohol cestovať. Zamestnanci to uznali a dokonca som sa opýtal, či je potrebné lekárske potvrdenie na to, čo mi bolo povedané, že nie je potrebné. Počas môjho pobytu som niekoľkokrát diskutoval o situácii s recepciou a bolo mi povedané, že to vedenie preskúma. Napriek tomu hotel nesprávne označil celú rezerváciu ako „no-show“, aj keď som tam zostal štyri noci. Nasledujúci deň po odhlásení mi bolo bez varovania účtovaných 810 €. Keď som zavolal, bolo mi povedané, že by to malo byť 405 EUR – aj keď to nedáva zmysel, pretože hotel nebol úplne obsadený a okamžite som im to oznámil. Tento prístup neodráža poctivosť ani profesionalitu, ktorú som od Meliá očakával. Dúfam, že ma vedenie kontaktuje priamo, aby som to vyriešil a vrátil mi nesprávny poplatok, ako pôvodne uviedli. Naozaj chcem zostať verným hosťom, ale treba to riešiť. Zamestnanci, konkrétne Gonçalo a Nuno, by mali byť dobre informovaní o tom, čo sa tu stalo.