Tivoli Carvoeiro Algarve Resort 

Úžasný hotel a personál

Klenot pri mori Zvuk vĺn narážajúcich na brehy hotela vás zobudí Skvelé miesto Jedlo je vynikajúce

V júni tohto roku sme boli ubytovaní v hoteli Tivoli v Carvoeiro. Na papieri – a aj podľa jeho značky – je to päťhviezdičkový hotel. Dal som mu dve hviezdičky – musím dodať, že štedro – hlavne kvôli nepopierateľne úžasnému výhľadu, pôsobivému exteriéru, vynikajúcej polohe na útese a tak pohodlnej posteli, že sme sa cítili, akoby sme sem prišli z lepšieho hotela. Okrem toho sa veci prudko prepadli do toho, čo by som dobrotivo nazval „vyleštenou priemernosťou“. V najlepšom prípade je to 3-hviezdičkový zážitok oblečený v 5-hviezdičkovom oblečení, dúfajúc, že ​​si nevšimnete švy. Hotel má celkovú atmosféru honosného starého miesta, ktoré sa pomaly opúšťa – ako herec na dôchodku, ktorý si stále oblieka kostým zo svojej najväčšej úlohy a mrmle repliky z hry, ktorú nikto roky nevidel. Budova bola kedysi jednoznačne niečím výnimočná, ale teraz sa zdá, akoby sa plavila po zašlej sláve, podporovaná manažérskym tímom, ktorý zrejme stratil záujem aj zápletku. Personál bol väčšinou príjemný, takým spôsobom, akoby sa ľudia s otvorenými očami vyjadrovali: „Nie som si úplne istý, čo sa deje.“ Vyzeralo to, akoby niekoľko z nich práve povýšili na pozície, o ktoré sa neuchádzali počas požiarneho cvičenia. Obsluha bola prinajlepšom nepravidelná – veľa státia, neisté pohľady a všeobecný pocit, že všetci čakajú, kým sa niekto iný ujme vedenia. Naša izba, rovnako ako väčšina hotela, bola majstrovskou triedou v protiklade. Posteľ bola naozaj vynikajúca, zatiaľ čo klimatizácia bola skôr dekoratívnym prvkom, jemne hučala a pritom nerobila absolútne nič pre zmenu teploty. Podľa online recenzií je to tu obľúbená tradícia. Chodby boli medzitým slabo osvetlené a vyžarovali slabú energiu opustenej výletnej lode. A v záverečnej lahôdke každá dostupná elektrická zásuvka pracovala nadčas, aby vypustila umelý osviežovač vzduchu, pravdepodobne aby odvrátila pozornosť od akéhokoľvek zápachu, o ktorom sa tvárili, že tam nie je. Spoiler: stále tam je. Ale skutočným slabým bodom nášho pobytu? Jedlo. Večera v hotelovej reštaurácii bola bez preháňania jedným z najhorších jedál, aké som kedy mal v údajne luxusnom hoteli. Začali sme silno tým, že sme si pred hlavným jedlom objednali chlieb a olivy – jednoduché, ťažko sa to pokazí. Alebo sme si to aspoň mysleli. Hlavné jedlo, prirodzene, prišlo pred predjedlami. Klasika. Moje krevetové linguine vyzerali úžasne, zatiaľ čo lasagne sa prvýkrát objavili v odvážnom, ale nakoniec neúspešnom pokuse zostať zamrznuté v strede. Tak sa to vrátilo do kuchyne a ja som večeral sám, ako to býva na romantických dovolenkách. Lasagne sa nakoniec dramaticky vrátili o 40 minút neskôr – chrumkavé zvonku, vlažné v strede a takmer jedlé, ak ste sa držali okraja. Počas celého tohto obdobia sme hrdinsky naďalej žiadali o chlieb a olivy. Pýtali sme sa štyrikrát, akoby sme boli uväznení v nejakom psychologickom experimente so stredomorskou tematikou. Nakoniec, práve keď sme sa emocionálne uvoľňovali, dorazili tie nepolapiteľné olivy – sivasté, bezduché veci – a čašník sa objavil s košíkom chleba, ktorý triumfálne podával to, čo bol teraz náš dezert. Môžem oficiálne oznámiť, že chlieb a olivy nie sú uspokojivým dezertom. Neodporúčal by som ho. Michelinské hviezdy neboli prítomné. Nasledujúce ráno sme dúfali, že raňajky vynahradia tento zážitok. Bohužiaľ, boli rovnako nudné. Klobásy by sa hodili aj do lacnej kaviarne v East Ende a zvyšok bol prinajlepšom priemerný. Počas našej cesty sme sa ubytovali na niekoľkých ďalších miestach po celom Portugalsku – mnohé s oveľa lepšími službami, jedlom a atmosférou – za nižšie ceny a s oveľa luxusnejším pocitom. Rezervujte si Tivoli Carvoeiro iba v prípade, že máte nízke očakávania a ste ochotní zaplatiť prémiu za výhľad a pretrvávajúcu reputáciu toho, čím tento hotel kedysi býval. V opačnom prípade hľadajte inde – pravdepodobne získate lepšiu hodnotu a príjemnejší pobyt.

Zostávame na 4 noci v Tivoli Carvoeiro! Od chvíle, keď sme dorazili, bol personál recepcie super ústretový a dokonca aj náš pes sa cítil ako doma. Registrácia bola rýchla a jednoduchá. Dvakrát sme obedovali v Mare - výhľad je úplne úžasný. Veľký pozdrav pre Mafaldu z Alenteja, bola taká milá a zdvorilá a odporučila fantastickú fľašu vína z jej rodného mesta, ktoré sme milovali. Jedinou nevýhodou bolo, že jedlo trvalo takmer hodinu, kým vyšlo, ale nastavenie to vynahradilo. Okolie hotela je nádherné – na terase sa dalo úprimne sedieť celý deň a kochať sa výhľadom. Izby majú všetko, čo potrebujete, ale pre mňa sa cítili trochu obyčajné (veľa bielych stien a bieleho nábytku). Celkovo vzaté, určite odporúčame zostať tu. Dokážete si predstaviť, že počas hlavnej sezóny bude naozaj rušno, ale rozhodne to stojí za to!

Mali sme nezabudnuteľný pobyt v Tivoli Resort vďaka neuveriteľnému zákazníckemu servisu. Zvlášť chcem poďakovať Mariane a Luminite na recepcii pre hostí. Počas nášho pobytu som mal náhly zdravotný problém, ktorý si vyžadoval pohotovostnú návštevu. Keďže nehovoríme portugalsky, Luminita v mojom mene okamžite zavolala do viacerých nemocníc a strávila viac ako hodinu, kým našla súkromnú nemocnicu vo Faro, ktorá ma mohla vidieť. Dokonca mi požičala svoj osobný telefón, aby som sa mohol spojiť s poisťovňou v Kanade. Na druhý deň, keď som potrebovala kontrolu, Mariana mi opäť láskavo pomohla kontaktovaním poisťovne, aby sa uistila, že je všetko schválené. Neskôr, keď sme sa odhlásili, sme si uvedomili, že na našej letenke bola chyba. Mariana trpezlivo kontaktovala leteckú spoločnosť a letisko, kým sa problém nevyriešil. Služba tu bola viac ako výnimočná - každý zamestnanec, s ktorým sme sa stretli, bol profesionálny, trpezlivý a skutočne orientovaný na hostí. Samotný rezort je ohromujúci, s najkrajším výhľadom, aký som kedy v hoteli videl. Raňajky formou bufetu boli vynikajúce, s vysoko kvalitným jedlom a dokonca aj so šampanským. Mali sme taký úžasný zážitok a určite sa vrátime znova. Vrelo odporúčame!