Nobu Hotel Los Cabos 

Nedávno sme zostali v hoteli. Rezervované tri izby. Hotel je krásny, ale služba bola naozaj hrozná. Ako uviedli iní, recepcia zriedka odpovedá na telefón. Dlho sme čakali na recepcii, aby sme sa prihlásili do našich izieb. (Ukázalo sa, že sa vám snažia predať časové podiely a nenechajú vás len tak ísť priamo do miestnosti). Naša izba nebola pripravená, takže sľúbili, že zavolajú, keď bude pripravená. Tento hovor nikdy neprišiel, takže sme celé popoludnie premárnili sedením pri bazéne. Dokonca ani personál bazéna sa nemohol dostať na recepciu. Po niekoľkých hodinách recepcia sľúbila, že sa s nami stretneme v izbe priateľa (kde sme si uložili batožinu) s kľúčom od izby. Nikto nás nestretol. Vrátili sme sa na recepciu a po značnom čakaní nám dali nesprávny kľúč. Mali sme problémy s potvrdením rezervácie na večeru. Mali sme kúpeľnú liečbu a boli sme nasmerovaní do nesprávnej budovy (viackrát). Recepcia si vôbec neuvedomovala, že hlavné kúpele sú otvorené a neustále nás posielala do rezidenčných kúpeľov. To premrhalo čas a zničilo relax kúpeľnej liečby. Bolo ťažké nahlásiť tieto problémy manažmentu. Nikto neodpovedá na e-maily a keď zavoláte na recepciu, prepojí vás viacero rôznych ľudí a potom sa telefón odpojí. Aktualizácia: Práve som hovoril s manažérom recepcie, ktorý povedal, že sa na problémy pozrie. Uvidíme, čo sa stane