Hacienda Encantada Resort & Residences 

Práve som sa vrátil domov z báječného týždňa vo Vista Encantada a bola to prvotriedna celá cesta! Fenomenálna služba! Najmä Butler Estefania a čašník Marco! ! Jedlo a pitie boli úžasné a výhľady boli neuveriteľné! ! !

Hacienda Encantada, zasadená do ohromujúcich útesov Los Cabos, bola kedysi klenotom, do ktorého som sa rok čo rok dychtivo vracal. Ako prvý vlastník timeshare som bol svedkom jeho cesty od úchvatného útočiska zakoreneného v autentickom mexickom dizajne k rezortu, ktorý teraz uprednostňuje expanziu pred dokonalosťou. Pôvodné čaro fáz 1 až 3 sa vytratilo. Kedysi precízny v detailoch a službách sa rezort teraz cíti zanedbaný. Popraskané fasády, nefunkčné vybavenie a pomalá údržba podkopávajú jej kedysi nedotknutý imidž. Zamestnanci, kedysi bohatí a veselí, sa teraz zdajú byť prepracovaní a riedi, takže aj jednoduché služby – od izbovej služby po dopravu – sú hrozne pomalé. Zavedenie „odstupňovaných“ all-inclusive balíkov sa javí ako chybný krok, rovnako ako neúnavný tlak na upselling timeshare. Predpokladaná „Aktualizácia vlastníka“ sa zmenila na vysokotlakový predajný návrh, doplnený o agresívnu taktiku a odmietavé reakcie na obavy. Dokonca aj základné vymoženosti sú spojené s poplatkami; poplatok vo výške 10 USD za jazdu k bráne sa zdal malicherný a zbytočný, najmä v spojení s pochybnými tvrdeniami o miestnych predpisoch Uberu. Zameranie Hacienda Encantada na rýchly rast spôsobilo, že lojálni patróni, ako som ja, mali pocit, že si niečo vymyslí. Zatiaľ čo výhľady na Los Cabos zostávajú rovnako ohromujúce ako kedykoľvek predtým, zdá sa, že duša tohto rezortu sa vytráca.

Toto je náš deviaty výlet do Hacienda Encantada a nikdy nás nesklame. V skutočnosti je jedlo (all-inclusive) a služby lepšie ako kedykoľvek predtým. Ak hľadáte fantastickú dovolenku, Hacienda Encantada má všetko za prijateľnú cenu. Zavolajte im a zarezervujte si výlet už teraz!

Aktualizácia – 9. 1. 2025 Tento rezort sme si užili už dvakrát. TERAZ sa vyskytol problém, zarezervovali sme si pred 2 mesiacmi, aby sme mohli ísť znova v októbri 2025. Platené kreditnou kartou. Včera som sa pokúsil zrušiť našu rezerváciu. V prílohe je odpoveď, ktorú som dostal späť od zákazníckeho servisu Grand Hotels. Ako vidíte, nepripíšu na moju kreditnú kartu. Chcú, aby som odovzdal svoje bankové informácie, dokonca aj všetkých príjemcov, ktorých by som mohol mať, a povedali, že pripíšu iba peniaze na môj bankový účet. Každý vie, že tieto informácie nezverejňujete a NIE JE to uvedené v žiadnej z ich zásad, ktoré môžem nájsť online. Takže ak je najmenšia šanca, že si rezervovanú dovolenku nezvládnete, nerezervujte si ju v Hacienda Encantada alebo v niektorom zo sesterských rezortov. Boli sme tam v roku 2021. Vrátime sa v októbri tohto roku. Veľmi pekný komplex so 7 reštauráciami na mieste a 5 ďalšími v prístave boli zahrnuté v balíku all inclusive. Krásny areál a nekonečné bazény. Skvelé jedlo.

Krásny rezort s vynikajúcimi službami. Guillermo bol počas nášho pobytu vo vilách pozorný a pomáhal nám s rezerváciami, otázkami a odporúčaniami. Posilňovňa má tiež krásny výhľad, rôzne stroje a Cesar odvádza skvelú prácu pri jej údržbe pre hostí.