Marquis Reforma 

Vynikajúce služby a páči sa mi, že sa integrujú do témy niektorých ročných období, ktoré zdobia hotel

Nedávno som zostal v hoteli Marquis v CDMX a zatiaľ čo ubytovanie bolo v poriadku, môj celkový zážitok bol zatienený znepokojujúcim incidentom. Omylom som nechal blúzku mojej dcéry a okamžite som kontaktoval hotel, aby ju získal. Napriek viacerým volaniam mi bolo opakovane povedané, že sa nič nenašlo. Nedostatok zodpovednosti a následného sledovania je pre hotel tohto kalibru mimoriadne sklamaním. Zdalo sa mi, že moje obavy boli zamietnuté a očakával som oveľa lepšie služby zákazníkom. Aj keď bol samotný pobyt primeraný, táto skúsenosť ma frustrovala a je nepravdepodobné, že sa vrátim