The Royal Sands All Suites Resort & Spa 

La habitación es hermosa, espaciosa, tiene cocina, comedor, sala y un balcón con vista al hermoso mar de cancun. La comida deja mucho que desear, se siente de mala calidad, poco variada. El jacuzzi está frio, cada año que voy les pido que lo calienten y dicen que no se puede. El mar de Cancun es muy agresivo debes nadar con cautela porque de repente las olas llegan mas grandes. El ambiente del hotel es familiar, todo es muy tranquilo y las albercas se quedan solas a las 6 pm

Reservamos con anticipación y les avisamos que llegaríamos a las 11 pm por lo del vuelo, jamás vieron la nota y nos mandaron a una habitación de super bajo costo, nos cobraron adicionalmente 5 mil pesos por la noche que exigimos en nuestro cuarto que habíamos reservado, ellos dijeron que fue porque no vieron la nota que llegábamos a las 11 pm y "pensaban" que no íbamos a llegar y por eso nos hicieron el "check out" o sea que pusieron nuestra habitacion libre y nos dieron una de bajo de costo, el personal deficiente, ellos no saben nada, no es de su jurisdicción y de ahí no los sacas. Nos hospedamos 3 noches y 3 de ellas llegamos cansados y aun así nos hicieron pasar a recepción. Primera y última vez con este hotel. Aunado a esto, también es un hotel de tiempo compartido, que nosotros por contratar agencia no sabíamos, y a lo mejor tu estas diciendo, "yo reservo con anticipación a mi no me va a pasar" te pasa, te van a sacar de tu cuarto si o si aunque tengan mil y un habitaciones libres, a nosotros nos sacaron de una suite para meternos a otra suite, cuando la lógica dice "tienes otra suite libre, da esa suite a los nuevos huespedes" no, te sacan.

Beds are terribly uncomfortable! We had 6 rooms booked for family & every one of us had to change rooms after the 1st night because of timeshare people coming in-a big inconvenience! No bellman took our bags to our rooms. We were handed a resort map & left to wonder around trying to find our room on our own. There was No entertainment during the day at the pools-no music playing during the day, only 1 game of pool volleyball in a tiny pool! The pools were cold, no heaters on during the day! The jacuzzi’s were colder than the main pool-not even close to warm! The bath tubs in the rooms had stains in them. All the bars served watered down drinks all day & when you asked for Absolut or Ciroc, they still bought you cheap liquor! Even though we paid for all inclusive packages, some of the food items were not included in the all inclusive package. Room service takes a very long time to bring food & once you get it, it’s cold & in a paper to-go takeout container. I would not stay here again!

Have had 6 time shares at this resort over 25+years. Please BEWARE, it’s not what it used to be since the Holiday Inn purchased them & when they became all inclusive. Furniture imported from Japan/China so you can roll from the floor onto the bed. Mattresses are like sleeping on an ironing board. Quality of food is horrid. Pool chairs are crammed in like sardines. Music piped in is 15-20 years old like MC Hammer & Village People. Bathrooms smell of mildew. All in all it’s a rat trap with mazes to match. What once was a luxury family resort, is now a run down, cheap, over crowded hotel.

Excelente lugar el mejor