Karen s Hotel Tulum recenzie 

nula Nula vo všetkom, servis, čistota a pohostinnosť Prišli sme do hotela a po prebudení uprostred noci na toaletu sme zistili, že tam nie je voda, zišli sme dole na recepciu a tam sediaca recepčná nám povedala, že vodu odstavia každý deň. v noci od 12 do 6 ráno. A že sme sa ráno museli porozprávať s manažérom Keď sme ráno dorazili na recepciu, povedal nám, že je to len dnes večer a problém je vyriešený. keď som mu povedal, že máme nahrávku, že to nie je jednorazová záležitosť, a po dlhom sťažovaní zavolal manažérovi. Manažér nám povedal, že ak dostane e-mail od cestovnej kancelárie, vrátia mu peniaze. Zarezervoval som si expediu a hotel tvrdí, že rezervácia bola vykonaná prostredníctvom Hotel Beds (webová stránka, o ktorej som nikdy nepočul, ani nebola spomenutá v našej rezervácii expedie). expedia tvrdí, že pre nás požiadali o zrušenie a vrátenie peňazí, ale v hoteli tvrdia, že by mali dostať žiadosť o vrátenie peňazí prostredníctvom týchto hotelových postelí. Nestrácajte čas!!!! Utekaj!!!

No beach and the food sucked. The workers are super rude for day pass customers

Hotel je veľmi pekný, personál je veľmi pozorný, myslím, že mu chýba reklama, keďže je tu málo hostí, mám pocit, že mu chýbajú aktivity, nejaká hudba alebo zábava v bazéne, aby bol atraktívnejší. Záhrady sú veľmi krásne a svieže. Vynikajúci servis Vo vnútri zariadenia je veľmi pekné oranžové mačiatko, som nekonečne vďačný, že som mu dal príležitosť žiť tam, ale bolo by úžasné, keby ste ho mohli nakŕmiť a dať mu pitnú vodu, mačka je čistotná a mimoriadne prítulná a vďačná k ľuďom. Ak by sa o to postarali, naozaj by som ich odporučil všetkým svojim známym a priateľom. Rád by som neskôr počul od mačky a vedel, že je v poriadku. Bol by to vynikajúci maskot pre hotel dakujem velmi pekne

This hotel was a real scam!! This property has not been maintained for a long time… Nothing of a luxury resort as the ad is showing even though they are taking high rates for the stay. Sunbeds were broken, roofs are falling apart, most facilities/rooms had a smell of mold and the gym was not maintained either. In our room there were a LOT of spiders and ants but also some lizards coming in through the openings under the balcony door. We did an early check-out from this place and since first day at this hotel we have tried to get a refund. However, the hotel support that the reception is referring us to is not answering on mail or phone… not willing to help us at all. Not even our travel agency can reach them. Attached some photos to show the real view of this resort… Lets hope the hotel will someday help us to get the money back. /Robin

Nemám to potešenie poznať ho, videl som ho v reportáži; Vyzerá veľmi pekne, z toho, čo vidím, potrebuje kvalitný zákaznícky servis a dobrého čašníka na upratovanie, som vám k službám 🤩