Grand Velas Riviera Maya 

Úžasný rezort! Personál je veľmi dobre vyškolený, profesionálny a zdvorilý. V porovnaní s inými rezortmi v Mexiku je to najlepšie! Dostanete to, za čo zaplatíte! Vyššie uvedená recenzia bola napísaná asi pred 4 rokmi. Navštevujem toto stredisko každý rok a niekedy dvakrát do roka. Navštívil som znova v decembri asi týždeň. Musím povedať, že celkový zážitok tentoraz nebol rovnaký. Ich štandard klesol. Jedlo a obsluha. Azul mal kedysi rozsiahle menu s množstvom rôznych možností na výber, ale to už neplatí. V reštaurácii cosina nebol čašník veľmi jasný, čo viedlo k chybe, ktorá nás stála viac ako 250 dolárov. V noci ma v mojom apartmáne poštípali ploštice, čo spôsobilo opuch a nepohodlie počas môjho pobytu. Toto sa ešte nikdy nestalo. Po uprataní izby zmizli naše Apple nabíjačky pre naše telefóny, iPady a Apple Watch. Toto sa tiež nikdy predtým nestalo: Upozornili sme vrátnika a ochranka prišla dvakrát prehľadať našu izbu a boxy. Bola to obrovská nepríjemnosť a cítili sme sa ublížení. Spomenuli, že to bol normálny protokol, ktorý museli dodržiavať, ale zdalo sa mi, že neveria, že to bolo prijaté. Nabíjačku sme pripojili k elektrickej zásuvke, keď sme sa dostali do rezortu a odpojili sme ich len vtedy, keď opúšťame rezort. Toto bola vždy bežná prax. Neskôr našli jednu z našich nabíjačiek niekde inde a stále nedokázali nájsť zvyšok. Celý zážitok zanechal v mojich ústach veľmi horkú pachuť. Ospravedlnili sa a snažili sa situáciu napraviť. Aj keď to nebolo také výrazné, aj tak sme prišli o majetok a ich výmena nás stála 100 dolárov.