Sensira Resort & Spa Riviera Maya 

Hotelové jedlo bolo nebezpečné a skončili sme s hnačkou. Izby boli tiež horúce a špinavé. Veľmi slabé štandardy.

Skvelý novší hotel s množstvom aktivít pre deti a rodiny. Skvelí zamestnanci. Našli prstene mojej manželky, ktoré po sebe zanechala, pomohli ich nájsť a poslať späť.

Služba je katastrofa... personál hotela je úplne ohromený a nedostatočný. Na raňajky musíte čakať v dlhom rade asi 20-30 minút a potom dostanete poloprázdny bufet...stoly sú už o 6:00 rezervované....a bufet večer nie je ničím výnimočný... reštaurácie sú chutné, aj keď je zrejme ťažké získať miesto, ak nemáte jantárovú komnatu... bohužiaľ sa už nevrátim.

Hotel má pekné vybavenie, jedlo je dobré, ale niekto urobil veľmi vážnu chybu, že nenajal dostatok personálu, prídete a poslíčkovi trvá viac ako 1 hodinu, kým odnesie kufre, pri bazéne, ak si objednáte jedlo, vám povedia, že sa chystáte Doniesť vám ho bude trvať 40 až 1 hodinu, priemerná doba čakania na nápoje je 15 až 20 minút, pretože na tri bazény je len jeden barman, v noci reštaurácie nevyžadujú rezervácie, ale Keď prídete, prekvapí vás, že sú tam rezervácie za vysoké ceny, a preto diskriminujú ostatných hostí a posielajú vás do bufetu, ľudia čakajú na stôl aj dve hodiny. Veľmi vážnym problémom je, že v stredne drahom hoteli s vami zaobchádzajú horšie ako v jednohviezdičkovom hoteli. Niekto si musí uvedomiť, že služba je to, čo robí JEDINEČNOSŤ a za čo my turisti platíme! Napísal som to v prvý deň, takže som si istý, že táto skúsenosť sa bude naďalej zhoršovať! Na Riviére, Cancúne, Puerto Morelos alebo Playa del Carmen sú skvelé a vynikajúce možnosti! To rozhodne NIE! Herne majú málo hračiek, 3-ročná je doslova pre bábätká, ale do detskej nepustia môjho syna, takže nemôžete nič použiť! 😩 Pýtal som sa, či môžem vstúpiť do triedy 4 a viac, pretože vás tam nepustia, odpoveď bola NIE. V tomto hoteli je viac NIE ako vo všetkých cestách, ktoré som absolvoval za celý svoj život. Nikto ti neodpovedá, pozri, samozrejme áno, všetko NIE!