Grand Park Kodhipparu recenzie 

0 hviezdičiek Grand Park tvrdí, že je 5-hviezdičkový hotel, ale úprimne povedané, ani si to nezaslúži. Od prvého dňa bola táto skúsenosť frustrujúca a vyčerpávajúca. Minimálne desaťkrát sme ich požiadali, aby veci z minibaru a zásuviek vybrali, aby sme mohli skutočne využiť úložný priestor, no nič sa samozrejme nestalo. Klimatizácia unikala. Kávové kapsuly už boli roztrhnuté a jasne použité. A čo je najhoršie... ručný bidet bol pokrytý skutočnými výkalmi!! Bolo to absolútne nechutné, úplne nehygienické a úplne neprijateľné najmä pre každého, kto si cení čistotu, nieto ešte pre moslimov. Stratili sme celý deň našej dovolenky, keď sme sa to snažili vyriešiť. Poslali niekoho, aby to „vyčistil“, ale o 15 minút bol dnu a von a v skutočnosti sa nič nezlepšilo. Až keď sme zavolali manažéra do miestnosti a pevne trvali na tom, že konečne zmenili našu izbu. Dokonca aj vtedy bol manažér odmietavý a povedal, že potrebuje „skontrolovať“. Skontrolujte, čo presne? Išlo jednoznačne o výkaly. Hneď prvú noc sme išli na večeru a spýtali sa čašníka, či sú zahrnuté nápoje, povedal áno. Tak sme si objednali fľašu vody a plechovku koly. Keď sme vstali na odchod, zrazu nás začali obťažovať, aby sme zaplatili a tvrdili, že to nebolo zahrnuté. Od tej chvíle sme mali pocit, že kráčame po škrupinách vajca a neustále všetko kontrolujeme, aby sme sa uistili, že nás znova neoklamú. Nevážime si nepoctivosť. Zdalo sa mi, že sa nás snažia oklamať. Sme dospelí a od začiatku sme požadovali izbu, ktorá nebola vedľa rodiny s hlasnými deťmi, ale táto požiadavka bola samozrejme tiež ignorovaná. Maledivy majú byť pokojným únikom, miestom na relax a oddych. Namiesto toho bol náš pobyt frustrujúci, napätý a skôr sme mali pocit, že učíme zamestnancov, ako majú robiť svoju prácu. Tento hotel nemá nič spoločné s luxusom alebo pohostinnosťou. Ušetrite svoje peniaze a choďte niekam, kde si svojich hostí skutočne vážia.

Krásny rezort, úžasný výhľad, relaxačná atmosféra

Zostal som all inclusive na 4 noci a každé jedlo bolo chutné bez nudy. Tlak vody v sprche bol trochu slabý, ale ani som si to nevšimol, pretože som mal taký pohodlný pobyt.

Krásne a tiché letovisko. Užil som si tam pobyt. Jediné, čo chýba, je renovovaný nábytok, pretože je opotrebovaný. Reštaurácie tam majú chutné jedlo. Ďakujem zamestnancovi Usámovi, bol veľmi spolupracujúci a nápomocný

Spätná väzba na skúsenosti zákazníkov – Grand Park Kodhipparu, Maledivy Náš nedávny pobyt v Grand Park Kodhipparu na Maldivách bol mimoriadne sklamaním a hlboko pod našimi očakávaniami, najmä pokiaľ ide o kvalitu služieb, profesionalitu personálu a hygienické štandardy. Po príchode bola komunikácia s vaším zamestnancom Kenza slabá – chýbali jej základné informácie týkajúce sa našej rezervácie a požiadaviek. Komunikovali sme aj s pánom Usámom v súvislosti so žiadosťou o neskoré odhlásenie, ktorá už bola komunikovaná prostredníctvom našej cestovnej kancelárie. Žiaľ, z jeho strany nedošlo k žiadnemu sledovaniu ani koordinácii, čo odrážalo nedostatok vedenia a nesprávnu komunikáciu medzi tímom na recepcii. Hlavné problémy, ktorým sme počas nášho pobytu čelili: • Hygienické obavy: Keď sme sa prihlásili do našej vily, boli sme šokovaní, keď sme na prístelke, ktorá bola usporiadaná, našli použitú prikrývku. To je z hľadiska čistoty a hygieny úplne neprijateľné. • Postoj personálu: Požiadali sme, aby sa do našej vily dostal kočík a bolo nám hrubo povedané: „Môžete ísť pešo, je to blízko.“ Takéto odmietavé správanie nie je to, čo od luxusného rezortu očakávame. "Počas nášho pobytu sme si všimli, že časť základnej pohostinnosti - ako je ranné privítanie hostí a kontrola, či niečo nepotrebujeme - bola prehliadaná. Kenza, ktorý mal na starosti, nás neuznal ani nepredĺžil tieto zdvorilosti, takže sme sa cítili trochu nevítaní." • Chýbajúca základná občianska vybavenosť: bicykle, ktoré sú v maldivských rezortoch zvyčajne bezplatné, tu boli spoplatnené. Nikto nám ich proaktívne neponúkol, čo brzdilo náš celkový zážitok. • Nedostupné aktivity: Bolo nám povedané, že hodiny jogy nie sú k dispozícii, pretože tréner má ročnú dovolenku. Stredisko tejto úrovne by malo mať pohotovostné plány na pokračovanie naplánovaných wellness aktivít. • Problémy s údržbou vily: Vila bola v zlom stave – poškodené uteráky, rozbité zásuvky, chybné osvetlenie a inštalatérske problémy v kúpeľni prispeli k neštandardnému zážitku. • Zlé riadenie neskorého odhlásenia: Najviac frustrujúcou časťou bolo nesprávne zvládnutie našej žiadosti o neskoré odhlásenie. Dostali sme rôzne odpovede od rôznych zamestnancov - Uhuda, Nassoh a Kenza - všetky nám poskytli protichodné časy. Najmä Uhuda bol neprofesionálny a chýbala mu akákoľvek pohostinská etiketa. Jeho náhla zmena tónu a nespolupracujúce správanie vytvorili zbytočný stres, najmä vzhľadom na náš let neskoro v noci. Pán Usáma bol informovaný, ale neprijal žiadne nápravné opatrenie. Zákaznícka skúsenosť je základom – najmä ak sme ochotní zaplatiť za služby, ako je neskoré odhlásenie. Dôležité je, ako personál komunikuje a ako sa správa k hosťom. Žiaľ, nedostatok rešpektu a profesionality, s ktorým sme sa stretli, nás opustil bez túžby vrátiť sa do tohto strediska a neodporúčame ho ostatným