Mandarin Oriental Kuala Lumpur 

Počas našej cesty do Malajzie sme mali niekoľko 5-hviezdičkových hotelov a zistili sme, že Mandarin Oriental v Kuala Lumpur ich všetky prekonal. Služba je bezchybná, služby sú veľmi kvalitné. Raňajky sú veľmi dobré a pestré, služba pri bazéne je skvelá. Mali sme izbu s nádherným výhľadom na park a fontány. Nevyhnutnosťou je, že hotel sa nachádza na úpätí Petronas Towers.

Váš personál hafiz je veľmi príjemný profesionálny ochotný, Vrátnik v službe recepcie dňa 16. decembra o 138:00 s príjemnými a dobrými pozdravmi

Dear Nigel, I saw your response to my previous review. I stayed at your hotel for almost 5 days and noboby cared to contact myself or even resolve the situation concerning the breakfast then. You have now provided a very cookie-cutter response to my review without any substance or clear course of action. All this pretty much confirms that the hotel is not really bothered about the guests feedback as pretty much you are relying on the hotel brand name to drive business and happy to brush aside any issues the guests may raise. Sad to see such a poor management overall! ******** 40-60 MINUTES LONG QUES FOR BREAKFAST SERVICE! Each morning, we faced an unacceptable 40 to 50 minutes wait in the breakfast queue. Despite our repeated requests to address this problem, there seemed to be a lack of interest and responsiveness from the hotel team. Young staff members were left to manage operations without adequate support or intervention from senior management. We were assured that someone from the management would reach out to us to resolve the issue, but unfortunately, this promise was not fulfilled. This lack of follow-through and concern for guest satisfaction is disappointing and does not align with the high standards that Mandarin Oriental is known for. Several of our guests expressed their dissatisfaction with this aspect of their stay, and I feel compelled to share this feedback in hopes that it will prompt immediate action. The current approach to managing breakfast service is a major shortcoming that needs urgent attention to ensure a more pleasant and efficient experience for all future guests.

5 hviezdičková poloha priamo v centre, však ok servis a izby. Po prvé si myslím, že je to nefajčiarsky hotel, ale počas všetkých 4 nocí bol z izby vedľa nás cítiť zápach cigariet a nezdalo sa, že by sa urobilo nič, aby sa hosťovi zabránilo vo fajčení v izbe? Mali sme so sebou batoľa, takže to bolo menej ako ideálne! Úžasný výhľad z izby, ale kúpeľne sa teraz zdajú byť trochu zastaralé pre 5-hviezdičkový hotel. Personál je milý a priateľský a ústretový. Nerozumiem však frontám pri raňajkách. Mám pocit, že hotel určite musí byť schopný ubytovať viac ľudí pri raňajkách. Napriek tomu je pred hotelom vo veľmi tesnej blízkosti veľa miest na raňajky, ktoré boli pre nás príťažlivejšie. Samotné raňajky boli v poriadku. Nič skvelé. Zostal som tu už dvakrát, mám pocit, že štandardy v porovnaní s predchádzajúcim určite klesli.... Zvážil by som však návrat znova, len kvôli polohe.