Seaside Los Jameos 

Nedávno sme (minulý týždeň) strávili šesť nocí v Seaside Los Jameos. Celkovo boli naše skúsenosti zmiešané. Určite sú tu silné pozitíva, ale aj niektoré oblasti, kvôli ktorým by sme váhali s návratom. Po prvé, pozitíva. Poloha je vynikajúca, veľmi centrálna na objavovanie ostrova a dvere sa otvárajú priamo na plážovú promenádu, čo veľmi uľahčilo ranné prechádzky a rýchle výlety - myslel som si, že plážové mesto je veľmi turistické, vôbec nie miestne. Naša izba bola pekne zrekonštruovaná a pohodlná. Raňajky mali dobrý výber a dobre fungovali pre rodiny. Tento hotel skutočne vyniká najmä vďaka mladším deťom. Detský klub bol fantastický. Náš 8-ročný syn tam chodil každý deň a absolútne ho miloval - animačný tím je úžasný! Detský bazén je tiež skvelý, veľmi teplý so zábavnými šmykľavkami. Určite by som tento hotel odporučil priateľom s deťmi do 8 rokov alebo mojim rodičom po 60-tke, ktorí by ocenili uvoľnenú a uzavretú atmosféru rezortu. Bolo tu však niekoľko sklamaní. Najväčším problémom bol nedostatok služieb. Počas šiestich nocí sa ma ani raz nepýtali, či niečo potrebujem, ani sa ma nikto nepýtal na zdvorilú konverzáciu, ani sa nestalo, že by som sa „ako sa vám darilo“. Personál pôsobil nervózne, takže si nie som istý, či sú tu spokojní. Neexistuje žiadny bazénový servis a chýbali drobnosti, ktoré by pobyt pozdvihli. Žetónový automat nikdy nefungoval, čo bolo frustrujúce počas niekoľkých dní zlého počasia, a jeden zamestnanec pri stanici s osuškami k bazénu bol viditeľne hrubý. Tiež si musíte vyzdvihnúť vlastné vankúše na ležadlá pri bazéne - nikdy som to nemusel robiť v 4-hviezdičkovom hoteli. A mimochodom, zem je dláždená po kameňoch, takže chodiť kamkoľvek bez sandálov je hrozné! Kto by to robil pri bazénoch?! Z prevádzkového hľadiska sa hotel zdal byť podpriemerne obsadený. ​​Pri raňajkách nefungovali kávovary, čo spôsobovalo dlhé rady. V reštaurácii a pri bazéne často stáli špinavé taniere a šálky neupratané. Premýšľal som, ako by to asi vyzeralo v hlavnej sezóne. Niektoré časti rezortu pôsobia dosť zastarane. Večerná zábava bola pre staršiu klientelu - pôsobila veľmi štýlovo ako výletná loď, čo sa môže niektorým hosťom páčiť, ale nám to nevyhovovalo. Ako aktívna rodina po tridsiatke, ktorá rada chodí do prírody za jedlom a objavovaním okolia, rezort pôsobil veľmi uzavreto a zameraný na iné publikum. Pre niektorých to určite bolo v poriadku! Jedným z najväčších sklamaní bol večerný bufet. Jediný dôvod, prečo sme si ho rezervovali, bol, že jednu noc búrilo a my sme nechceli ísť von do dažďa. Bolo to drahé, okolo 150 eur pre dvoch dospelých a jedno dieťa, a bohužiaľ kvalita jedla vôbec neodôvodňovala cenu. Tak zlé. Ďalším malým, ale viditeľným nedostatkom boli možnosti obedov. Nie je tu naozaj neformálne obedové menu s vecami ako hranolky alebo rýchle občerstvenie pri bazéne. Podávajú malé sendviče, ktoré sú v skutočnosti dobré, ale bolo by pekné, keby bol počas obeda alebo happy hour otvorený jednoduchý stánok s občerstvením alebo pult s pohodlnejšími možnosťami na odnesenie so sebou pri bazéne. Pre kontext, sme newyorská rodina, ktorá momentálne žije v Amsterdame, takže náš vkus a očakávania týkajúce sa jedla a pohostinnosti sú vyššie. Očakávame tiež určitú úroveň pozornosti a služieb od 4-hviezdičkového hotela, ktorý sa zdá byť umiestnený smerom k 5 hviezdičkám. V tomto ohľade služby a stravovanie zaostávali. Ubytovali sme sa vo viac ako 10 hoteloch po celom Španielsku a tento by sa určite umiestnil nižšie na zozname miest, ktoré by sme odporučili. Stručne povedané, tento hotel nám vyhovoval, pretože naše dieťa milovalo bazén a detský klub. Ale ako dospelí sme tu nenašli veľa možností. Pre rodiny s malými deťmi alebo staršie páry, ktoré hľadajú uvoľnenú atmosféru rezortu, by to mohla byť skvelá voľba. Pre aktívnych tridsiatnikov, ktorí hľadajú lepšie služby, atmosféru a kvalitné stravovanie, by sme si ho už nerezervovali. Nestojí za cenu 300 eur+ za noc.

Úžasný personál, všetko bolo v poriadku. Najlepší bol Santiago, veľmi ochotný, šťastný a s dobrou energiou. Vždy vás rád vidím. Všetci na 5 hviezdičiek, Santiago 10 hviezdičiek.

Po troch týždňoch dnes odchádzame z dovolenky, ktorú sme si predstavovali trochu inak. Boli sme tu tri týždne aj v roku 2023 a užili sme si každý jeho aspekt. Tento rok to tak celkom nebolo; veci jednoducho nebežali hladko. Renovácie nie sú ani zďaleka dokončené a sem-tam sa vyskytlo štikútanie, najmä v upratovaní – vždy niečo chýbalo – a miestnosť bola pripravená až o 14:30. po zásahu na recepcii. Počas varenia naživo stupeň prepečenia rýb a mäsa veľmi závisel od rôznych kuchárov; došlo k výrazným výkyvom. Bolo cítiť, že bufet sa každý deň prerába a rozmanitosť, ktorú sme tak ocenili v roku 2023, sa dosahovala len postupne. Ležadlá pri bazéne boli rezervované skoro a niektorí hostia prišli až po obede. Bolo to nepríjemné, ale mohli ste ísť na pláž a hotel vám preplatil poplatok 10,50 za ⛱️ a ležadlá. Poloha hotela a záhrada sú absolútne špičkové a personál recepcie je bezkonkurenčný; vždy priateľský, kompetentný a dychtivý nájsť riešenia. Aj obsluha v reštaurácii bola opäť na špičkovej úrovni; všimli sme si Yolandu Lopez ako veľmi pozornú a vždy dobre naladenú. Katharyna, asistentka manažmentu, sa mimoriadne starala o naše menšie starosti a bola veľmi orientovaná na zákazníka. Celkovo to bola nádherná dovolenka; videli sme, že v roku 2023 by to mohlo byť ešte lepšie.

Krásny personál, skvelé jedlo naozaj pekné miesto na oddych

Hrozný zážitok s vaším hotelom! ! ! TUI nás práve informovala, že váš hotel odložil otvorenie menej ako 36 hodín pred naším príchodom!!! Neverím, že ste pred týždňom nevedeli o prieťahoch s otvorením, uisťovaním hostí, že otvoríte a privítate hostí! Nedostatok záväzku, služieb a čestnosti z vašej strany vedie k stresu a sklamaniu 36 hodín pred dovolenkou! Už nikdy nebudem uvažovať o rezervácii vášho hotela!