H10 Suites Lanzarote Gardens recenzie 

Zostali sme tam 6 dní, 2 dospelí a 3 deti. Prvý deň sa nám hotel zdal byť ideálny pre deti, pretože poskytli detskú vaničku, reduktor na sedadlo na toaletu, zábrany na posteľ a detskú výživu. Ako však dni plynuli, boli sme čoraz viac sklamaní. Na druhý deň sa môj syn pomokal do postele, tak sme odstránili plachty a položili ich na podlahu. Prehoz zašpinil môj bábätko a pero. Keď sme sa vrátili do izby, zistili sme, že je ustlaná rovnakými plachtami a rovnako špinavou prehozom. V kúpeľni vymenili iba odpadky. Upozornili sme recepciu a popoludňajšia obsluha (mimochodom, veľmi milá, ktorá chcela upratať celú izbu, aj keď to nebola jej chyba) prišla vymeniť ich. Na tretí deň mal môj 6-mesačný bábätko stolicu, pretože mal gastroenteritídu. Predpokladali sme, že keď to uvidia, prezlečú posteľ, ale nie, posteľ znova ustlali s plachtami zašpinenými výkalmi. Znova sme upozornili recepciu a poslali sme detailné fotografie. Čo sa týka personálu: Personál v bufetoch bol vždy veľmi priateľský a venoval pozornosť alergiám (môj syn je alergický na vajcia). Vždy, keď nás obslúžili, sa zastavili, aby nám vysvetlili, čo obsahuje vajcia a čo nie. Musím osobitne spomenúť Mariam (raňajková a večerná čašníčka), skvelú, pozornú a veľmi pracovitú mladú ženu. Personál pri bazéne: skvelý a veľmi priateľský. Zábava: Sklamanie. Vybrali sme si tento hotel, pretože údajne vynikal v zábave, ale na naše prekvapenie to tak nebolo. Mali sme tri deti s ročným rozdielom, ktoré sú zvyknuté byť všade spolu. Chodia spolu do škôlky od malička. Chceli sme, aby chodili do miniklubu, ale nebolo im to dovolené, pretože najmladší mal 2 roky a druhý 3. Povedali nám, že náš 3-ročný môže ísť do detského klubu, ale ten neponúka hry; je to len voľná hra. Miniklub mal na druhej strane každý deň aktivity a hry zamerané na inú tému. Prinútili nás byť s nimi hneď prvý deň. Myslím tým, že ja prídem do hotela, aby som sa aspoň na dve hodiny odpojila, a musím ísť do detského klubu, keď som prišla vo štvrtok popoludní, a v sobotu ani v nedeľu žiadny klub nebol. Potom, v pondelok, som musela ísť s ním, aj keď sme odchádzali v utorok. Boli veľmi hrubí pri vysvetľovaní nám to. Celý čas hovorili po anglicky, akoby v hoteli neboli žiadni iní Španieli. Bolo tam dievča, ktoré začalo vysvetľovať hru v bazéne, všetko po anglicky, aj keď väčšina ľudí, ktorí hrali, boli Španieli. Keď skončila, požiadala som ju, aby hovorila po španielsky, a ona odpovedala, že nehovorí po španielsky (aj keď sme boli v španielsky hovoriacom hoteli). Prišli sme v daždivý deň. Hralo sa vodné pólo (ľudia sa samozrejme nechystali hrať; namiesto toho, aby zmenili hru, považovali túto aktivitu za stratený prípad). Jedlo: Bufet bol málo rozmanitý a bol veľmi opakujúci sa. Recepcia: Veľmi priateľská po celú dobu. Čistota: V izbách žiadna. Na druhý deň som požiadal o cenovú ponuku na návrat budúci rok, ale toto nie je hotel, do ktorého by som sa za týchto podmienok vrátil. Nie je to lacný hotel, aby som si mohol dovoliť takýto zážitok.

Norma zaostáva za európskymi normami. Budovy sú špinavé a nemajú výťahy. Spoločné priestory sú zanedbané a preplnené odpadkovými košmi, starými ležadlami a odpadkami. Personál neponúka žiadnu pomoc, dokonca ani s tým, že vás ukáže do vašej izby alebo vám odnesie kufre. Reštaurácia je vysoko nehygienická, jedlá sú pripravované z najlacnejších surovín a vedľajších produktov. Hotel poskytol menej ako fľašu vody na osobu na týždenný pobyt. Bazény sú studené a špinavé. Zábava je slabá, miestami až trápna. Jediné pozitíva sú, že všetko na izbách fungovalo (čo by malo byť samozrejmé, ale v tomto hoteli by som si nebol taký istý) a nápoje podávané v rámci all inclusive programu boli značkové.

Hotel ideálny pre malé deti... perfektná poloha a príjemné mesto

Nedávno sme boli v tomto hoteli a boli sme nadšení...chceli by sme vyzdvihnúť pozornosť všetkých zamestnancov za ich láskavosť, priateľskosť a efektívnosť vo všetkých aspektoch...Gratulujeme, odvádzate skvelú prácu a ste fantastický tím.

Pekný hotel s veľmi veľkými izbami, ideálny pre pobyt s deťmi. Bufet má každý večer inú tému, ale stále je to bufetové jedlo. Chuť jedla bola celkom dobrá a rozmanitosť tiež. V strede hotela sú 3 bazény, z toho 2 (bazén pre deti a bazén strednej veľkosti) sú vyhrievané. Väčší bazén nie je vyhrievaný a všetky bazény majú hĺbku menšiu ako 1,45 m. Okrem toho je tu telocvičňa a aktivity pre bábätká a animačný tím sa naozaj snaží zabaviť celý deň. Hotel je veľmi blízko pobrežia a je možné parkovať vo vnútri areálu. V niektorých oblastiach môžete vidieť, že hotel nie je úplne nový, ale pracujú na prerobení niektorých oblastí.

Hrozný zážitok… V prvom rade by som chcel povedať, že personál recepcie aj reštaurácie bol veľmi priateľský, ale náš pobyt v tomto hoteli bol od prvého dňa skutočným sklamaním a katastrofou. Rezervovali sme viac ako dva mesiace vopred na 7 nocí s polpenziou, pričom sme jasne uviedli, že potrebujeme izbu so sprchou, keďže cestujeme s dieťaťom. Po príchode nám však pridelili izbu s vaňou a na prvom poschodí bez výťahu s vedomím, že máme detský kočík. Takto sa stará 4-hviezdičkový hotel o svojich hostí? Izba, okrem toho, že nespĺňala naše potreby, bola v žalostnom stave: fľaky na čele postele, špina na podlahe, plesne a hrdza v kúpeľni. Nezdravé, neprijateľné a hanebné. Nečakal som, že nájdem túto úroveň opustenia v hoteli tejto kategórie. Okamžite sme požiadali o výmenu izby, ale odhodlali sa to zvládnuť až na druhý deň, čo nás prinútilo všetko znova zbaliť a vybaliť, čím sme stratili prakticky dva celé dni dovolenky. Posledná kvapka prišla s hlukom v noci. V novej izbe susedia pustili televíziu v neznesiteľnej hlasitosti až do skorých ranných hodín a neustále budili naše bábätko. Napriek našim opakovaným sťažnostiam to hotel nedokázal vyriešiť, uplatnil si absurdné výhovorky a nedodržal ani svoj údajný protokol pre tieto prípady. Nie je to len neprofesionálne, ale aj úplný nedostatok rešpektu voči vašim hosťom. Akoby to nestačilo, upratovacia služba bola katastrofálna. Špinavé obliečky sme nechali na podlahe vymeniť, ako obvykle, ale použili ich znova. Tie isté obliečky s rovnakou škvrnou! To, pridané k nedostatočnej počiatočnej hygiene, odráža úplný nedostatok základných štandardov. Keď sme požiadali o riešenia, jedinou možnosťou, ktorú nám ponúkli, bola opätovná výmena izieb, ale strata sprchy alebo nové problémy s hlukom. Nútili nás vybrať si medzi bezpečnosťou hygieny nášho bábätka alebo jeho oddychom, čo je absolútne neprijateľné. Akoby toto všetko nestačilo, dostali sme interný prieskum, ktorý nám hotel zaslal na vyhodnotenie našich skúseností. Kvalifikovali sme sa s najhorším možným skóre, ale o niekoľko dní neskôr sme dostali e-mail s gratuláciou k dosiahnutiu najlepšieho skóre. To dokazuje nielen úplný nedostatok transparentnosti, ale aj výsmech zákazníkov, ktorí hlásia skutočné problémy. Za tento pobyt sme zaplatili viac ako 1 000 eur a dostali sme službu nehodnú žiadnej kategórie hotela, tým menej 4 hviezdičky. Táto skúsenosť bola kopou frustrácie, ktorá zničila našu dovolenku. Tento hotel by som nikomu neodporúčal. Absolútna katastrofa!

Perfektný pobyt. Rodinný bazén s deťmi, ale tichý je na nezaplatenie!! Personál vo všetkých oblastiach je 10, bufet je veľmi pestrý a veľmi dobrý! ! Všetko bezchybné a čisté. Super odporúčané!!

Veľmi pekný hotel, pekná lokalita, tichý, ale príliš rodinný...