Paradisus Gran Canaria 

Do tohto hotela sme sa vrátili už štvrtý rok po sebe. Personál bol vynikajúci, vždy venoval pozornosť všetkým našim potrebám a zabezpečil, aby bol náš pobyt čo najpríjemnejší, pričom počas našej dovolenky neprehliadol žiadny detail. Naše špeciálne poďakovanie patrí Jorgemu Montañésovi. Ďakujeme veľmi pekne. Beatriz Ruiz Romero a César Emilio Espinosa Sanz.

V tomto hoteli sme mali úžasný pobyt a určite sa vrátime! Je to luxusný all-inclusive rezort, kde sa skutočne starajú o každý detail. Od prvej chvíle personál vynikal svojou priateľskosťou a vrúcnosťou, vždy pozorne sledoval všetky naše potreby, čo urobilo zážitok ešte výnimočnejším. Vybavenie je bezchybné: krásne udržiavané záhrady, priestranné a moderné izby s veľmi pohodlnými posteľami a vynikajúca čistota v celom objekte. Bazén a The Reserve – priestory len pre dospelých – dodávajú hotelu extra nádych pokoja a pohodlia. Čo sa týka jedla, je to jedna z jeho najsilnejších stránok. Bufet ponúka obrovský výber a vysokú kvalitu raňajok aj večere. Okrem toho rôzne typy reštaurácií a barov, ako napríklad bar pri bazéne, ponúkajú vynikajúce možnosti obedov a odborne pripravené nápoje, ktoré dokonale vyhovujú rôznym stravovacím potrebám (môj priateľ bol vegetarián a všetky možnosti si veľmi užil!). Dokonalý zážitok.

Tréning s Guzmanom v Paradiso Gran Canaria bol jednoducho vynikajúci. Perfektné zázemie, skvelá hudba a neustále motivujúca atmosféra. Guzman si na každého dal čas a uistil sa, že sme sa vždy cítili pohodlne a dobre postarané. Určite sa s ním zúčastním ďalších kurzov; bola to perfektná zmena oproti pláži.

Zostal som v Meliá Gran Canaria Paradise päť nocí a bohužiaľ som odišiel s pocitom neuveriteľného sklamania, najmä vzhľadom na náklady na pobyt. Ak chcete zostať v tomto hoteli a zvyčajne ignorujete najnižšie hodnotenia, upozorňujeme vás, že som urobil rovnakú chybu. Toto je skutočný prehľad toho, čo som ja a mnohí hostia zažili. Na povrchu vyzerá hotel úžasne: moderne, čisto a dobre udržiavaný po renovácii pred dvoma rokmi. Je to tiež zvládnuteľná veľkosť, nie príliš veľká, ale dostatočne veľká na to, aby ponúkala dobrú škálu vybavenia. Okrem vzhľadu však existujú významné problémy so službami a komunikáciou, ktoré vážne ovplyvňujú zážitok. Rezort je propagovaný ako luxusný all-inclusive s ôsmimi barmi a reštauráciami, plus platený zážitok z vinárstva. V skutočnosti sa koncept all inclusive zdá byť obmedzený a zle realizovaný. Počas nášho pobytu sme sa stretli s viacerými zamestnancami, ktorí buď hovorili veľmi málo anglicky, zdali sa netrénovaní alebo boli úplne hrubí. Nebol to ojedinelý incident; stalo sa to viackrát, najmä na službách pre hostí. Žiadosti sa často stretávali s strohými odpoveďami alebo zmätkom a dokonca aj jednoduché interakcie, ako je objednávanie nápojov, boli frustrujúce, pretože zamestnanci nerozumeli tomu, čo hovoríme, napriek jasnej angličtine. Pri jednej príležitosti, keď čašník požiadal o opravu nápoja, odpovedal: "Neviem, je to môj prvý deň." To môže byť pochopiteľné v neformálnej kaviarni, ale v päťhviezdičkovom hoteli, ktorý si účtuje prémiové ceny, je to jednoducho neprijateľné. Osobitným sklamaním bola reštaurácia Mascalzone (talianska). Tešili sme sa, že tam budeme stolovať, ale jedlo bolo podpriemerné a služba bola zlá. Naše jedlá boli buď studené, nesprávne alebo len zle pripravené a neboli sme jediní, ktorí sa tak cítili. Hovorili sme s niekoľkými ďalšími hosťami, ktorí zdieľali podobné sťažnosti týkajúce sa kvality jedla a hrubého alebo nepozorného servisu. Ďalšou frustráciou čašníkov bolo, že sme si objednávali „príliš veľa jedla“ – v all inclusive reštaurácii nie menej – len preto, aby sme dostali príliš malé porcie. Zanechalo to v nás pocit obmedzenia a nepohodlia, čo je v rozpore s celkovým konceptom uvoľneného all-inclusive zážitku. Neuveriteľne ohromujúci bol aj bufet Gastro Hall, kde sa podávajú raňajky, obedy a večere. Možnosti raňajok boli obmedzené a keď sa tovar minul, personál ich len zriedka doplnil, pokiaľ k tomu nebol niekoľkokrát vyzvaný. Zdalo sa, že sa hosťom venovala malá pozornosť alebo starostlivosť, pričom stoly často zostali bez dozoru a nikto neponúkal kávu, vodu ani nekontroloval, či je všetko uspokojivé. Vo večerných hodinách sa bufet opakoval a chýbala mu rozmanitosť. Na rozdiel od iných päťhviezdičkových rezortov, ktoré ponúkajú tematické večery alebo pravidelne sa meniace menu, sa rovnaké jedlá podávali deň čo deň, vďaka čomu pôsobili jedlá monotónne a bez inšpirácie. Celkovo nie je hlavným problémom samotný hotel; je to čisté, príjemné a má potenciál, ale skôr nekonzistentné služby, slabá komunikácia a nedostatok odborného školenia, ktoré túto skúsenosť dramaticky znižujú. Je to pocit, ako keby boli vyrezané rohy, aby all-inclusive model finančne fungoval, a je to vidieť. Ak hľadáte skutočne päťhviezdičkový zážitok so skvelým jedlom, pozorným servisom a bezproblémovou komunikáciou, odporúčam vám hľadať inde.

Práve sme sa vrátili z nášho pobytu a stále sme na cloude deväť! Aký veľkolepý hotel vo všetkých smeroch! S bábätkom sme išli na balík All Inclusive a nemohli sme byť vďačnejší za to, akí sme boli od prvej minúty vítaní. Hotel je super priateľský k deťom, navrhnutý do posledného detailu tak, aby sa rodiny mohli cítiť pohodlne a skutočne si užiť. Napriek tomu si zachováva neuveriteľnú úroveň elegancie: priestranné priestory, vkusná výzdoba, pokojná atmosféra – to je dokonalá rovnováha. Jedlo bolo na inej úrovni: rozmanité, chutné, neuveriteľne kvalitné a s možnosťami pre všetky chute. Každé jedlo bolo trochu luxusné. A čo môžeme povedať o personálu... jednoducho výnimočné! Všetci, úplne všetci, boli pozorní, milí a vždy mali úprimný úsmev. V každej interakcii sme cítili zvláštne teplo. Zariadenia a izby boli nepoškvrnené: nepoškvrnené, moderné a veľmi pohodlné. Starostlivosť a obetavosť boli evidentné v každom detaile. Osobitné uznanie pre reštauráciu Kanna. Najlepšie. Andrea bola neuveriteľne pozorná, Jenni bola super priateľská a prístupná a Monette nám pomohla s rezerváciou, keď sme prišli neskoro. Gabriela bola neskutočne oddaná; niečo sme stratili a ona sa ponúkla, že to pomôže nájsť – bola zlatíčko. Nakoniec, aký fantastický priestor je Kidsdom! Najmä Patrícia. Toto dievča je rozkošné a vie neuveriteľne dobre pracovať s deťmi. Je taká vynaliezavá. Vy v Meliá by ste sa o ňu mali starať a propagovať ju; má cenu zlata. Sám som ako športovec miloval posilňovňu. Je to neuveriteľne dobre vybavené a úžasné. Pridal by som len voľnú záťažovú tyč. Všetko ostatné bolo veľkolepé. Stručne povedané: všetko bolo neuveriteľné. Nielenže to odporúčame, ale nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime! Miesto, ktoré skutočne robí rozdiel. Pozdravy od Olivie, Hanny a Josiasa 🫶🏼