Labranda Marieta 

Dobré, dobré služby, dobré jedlo, dobrá poloha, najlepší výhľad na more

Mali sme rezervovanú izbu cez Booking s výhľadom na more a internetom. Pri check-ine nám dajú izbu, 213 bez výhľadu na more a bez internetu. Ohľadom prvej veci nás informovali, že to nebola ich chyba, tak sa máme porozprávať s Booking a boli sme tam od 13 do 19 hod. Záver, nasrali nás hneď v prvý deň dovolenky Skúšal som to riešiť v hoteli a nedalo sa. Požiadal som o rozhovor s riaditeľom a recepčný prišiel a nepočúval dôvody napriek tomu, že im poslal e-mailom rezervačnú dokumentáciu s charakteristikami našej izby, ktorá jasne hovorila: SEA VIEW. Požiadal som o fyzický reklamačný formulár a odmietli mi ho dať a presmerovali ma na QR kód. Nakoniec, aj keď som chcel dať pohľadávku na papier, musel som argumentovať. 1. NÁROK. Recepčná aj vedúci recepcie nepochybne neboli vôbec empatickí a ani príjemní, aj keď vedeli, že máme pravdu (s dôkazmi zaslanými na e-mail hotela). Pri zaobchádzaní s turistami je pravdou, že liečba zanecháva veľa želaní. Keď som išiel hore do pridelenej miestnosti, celá podlaha bola špinavá a špinavá. Očividne nám dali izbu, ktorá nielenže nebola rezervovaná, ale ani NEBOLA V STAVU, NEPRIPRAVENÁ. Keď sme sa sťažovali, prišli dve upratovačky a urobili s nami trik vo vnútri. HOROR. A na záver teraz prichádza 2. NÁROK: V IZBÁCH NIE JE INTERNET. NIE JE ŽIADNY SIGNÁL, NIE JE SIGNÁL, takže ak sa chcete pripojiť k práci na diaľku alebo sledovať NETFLIX, toto nie je ten správny hotel. Keď sme sa sťažovali, priniesli opakovač signálu a aj s tým bol prístup na internet. Záver, po tom, čo sme NÁM NEDALI ŽIADNE RIEŠENIE v hoteli, dostali sme REZERVÁCIU na presťahovanie do iného skutočne 4-hviezdičkového hotela. A odišli sme z tohto katastrofálneho hotela, kde nie sú pravdivé ani opísané služby, ani výhody uvedené v rezerváciách. Je zrejmé, že sme sa stali obeťami klamlivej reklamy a podvodu. POSTSCRIPT: Kvalita a úroveň hotela je zhrnutá v reklamnej odpovedi Cut and Paste na tento komentár Neexistuje ŽIADNA sebakritika alebo ospravedlnenie za zlé časy, ktoré sme v tomto hoteli zažili, ktoré nás prinútili ísť do Real 4. hviezdičkový hotel.

Hotel spĺňa očakávania. Ponúka dostatočné zázemie, aby ste si na pár dní oddýchli a nemuseli sa o nič starať. Služba "All Inclusive" je v súlade s tým, čo bolo sľúbené, nezahŕňa celý nápojový lístok, ale je zmluvne dohodnutý. Dá sa rozširovať. Jedlo je rozmanité a nočné predstavenia sú zábavné a živé. Personál je vrcholom hotela. Nathalie, Desiré, Gorca, Nico, Pavel, personál recepcie a kuchyne sú veľmi priateľskí a pozorní. To je hlavný dôvod, prečo by sme sa vrátili. Jedným z bodov na zlepšenie je osvetlenie miestností. Svetlo prichádza cez kúpeľňu a to môže byť nepríjemné, keď svitá. Veľmi blízko k plážovej promenáde, s blízkym prístupom.

S partnerom sme išli na 30-minútovú párovú masáž a 1:30 kúpele, bolo to neuveriteľné! Dievčatá sú božské, masáž bola veľmi silná, vyzeralo to ako thajská masáž, potom nám dali odporúčania ako sa starať o chrbát a držanie tela, dali nám aj pohár cavy s čokoládami a potom sme išli do kúpele, ktoré majú bazén so slanou vodou, ktorý som považoval za najlepší. Super odporúčané!

Naozaj pekný hotel dobrá poloha priateľský personál vynikajúce vybavenie, pestrá denná aj večerná zábava a dobre vedený Pavlom, ktorý povzbudzuje bez nátlaku skvelá zábava