Apartamentos Palm Garden 

Príliš predražené na to, čo dostanete. Izby zúfalo potrebujú rekonštrukciu a sú riedko zariadené. Ráno je tu hlučno a veľmi hlasno! V izbách ani v kúpeľniach nie je klimatizácia ani kúrenie. Televízor stojí 2 eurá na deň! Škoda! (Diaľkové ovládanie je k dispozícii iba na požiadanie na recepcii.) Matrace sú veľmi tvrdé a také opotrebované, že pružiny vyskakujú. Sprcha vo vani nie je vhodná pre vysokých ľudí (sprchová hlavica je príliš nízko – dokonca aj pre niekoho, kto meria len 1,70 metra)!!! Bazén nie je vyhrievaný. Priestory pri bazéne by sa dali naozaj vylepšiť, keby investovali nejaké peniaze. Raňajky sú v poriadku (každý deň majú Prosecco), ale je tam malá alebo žiadna rozmanitosť a vždy je to isté. Jediné skvelé veci sú výhľad a umiestnenie apartmánového komplexu – je priamo pri vode (asi 5 minút chôdze cez ulicu) a v pasáži alebo veľmi blízko je množstvo obchodov so suvenírmi, reštaurácií a barov. Ak to niekedy zrekonštruujú, určite sa vrátime – inak to za tie peniaze absolútne nestojí. Bývali sme už na oveľa lepších miestach za menej peňazí.

Apartmány Palm Garden majú perfektnú polohu – veľmi blízko pláže, obchodov a autobusovej zastávky. Veľké plus pre priateľský a ochotný personál, najmä Mikolaja na recepcii. Určite sa vrátim. Fuerteventura je nádherná! 🌴☀️🌊

Dobré služby a umiestnenie

Dostanete to, za čo si zaplatíte. Štúdio bolo čisté, raňajky veľmi dobré, priestor okolo bazéna by sa dal zrenovovať, najmä zelená podlaha, bazén nie je vyhrievaný a personál bol veľmi priateľský okrem hlavného čašníka. Prospelo by mu nejaké školenie v oblasti služieb zákazníkom.

Žiaľ, recenzie tu pochádzajú aj od používateľov/prenajímateľov súkromných apartmánov, ktorí si rezervovali cez Airbnb alebo podobne. Tieto izby sú zvyčajne prijateľné, ale nie izby rezervované prostredníctvom balíkov alebo priamo. Urobte SEBE aj VŠETKÝM SLUŽBU a vyzdvihnite si na recepcii formulár "Hoja de Reclamación"!! Žiaľ, veľmi málo ľudí to robí. Je to list s dvoma kópiami... vezmite si ich so sebou, vyplňte ich, odneste všetky tri späť na recepciu, dajte si ich opečiatkovať, jednu nechajte tam a druhú si pošlite sami. Hotovo! Potom sa budú diať veci! Rezervovali sme si byt na horných poschodiach na obdobie od 19. septembra do 30. septembra. Dostali sme izbu 817 a to bolo asi tak všetko. ``` Sotva sme sa dostali hore, keď sme boli šokovaní: Celá miestnosť silno páchla výkalmi, ktoré nezmizli ani v dňoch po našom samostatnom, pravdaže drahom, ale nevyhnutnom odchode (a nezaobíde sa bez opravára, kuchynský drez napríklad nemá sifón). Dve noci stačili. Bola tam aj pleseň na škárovacej hmote, hrdzavý fén a podobné veci (viď fotky). Okrem zápachu bola poriadnym problémom nočného spánku aj slabá zvuková izolácia. Nepreháňam: Vo vedľajšej izbe sme počuli vibrovať mobil, bez zvonenia, ako keby nám ležal na nočnom stolíku, akoby tam žiadna stena nebola. Možno sú aj iné, lepšie izby, ale ja si to nemyslím. Slečny na recepcii a najmä TUI sa na problém nechceli ani pozrieť, či nám dať inú izbu. Preto som si istý, že si boli plne vedomí problému. Hneď v deň príchodu sme zavolali našej cestovnej kancelárii (TUI) a nedostali sme odpoveď až do večera nasledujúceho dňa: Zaplaťte navyše 297 € (celková cena potom 1 395 €) a môžete sa presťahovať do náhradného hotela, ktorý stojí 900 € online u tej istej cestovnej kancelárie na rovnaké obdobie. Očividne som to nezaplatil a rezervoval som si iný hotel cez inú platformu za celkovú cenu 950 € na rovnaké obdobie. TIP: Ak máte problémy s izbou a recepcia vám nechce pomôcť, vyžiadajte si oficiálny reklamačný formulár na recepcii... Skúsia si to rozmyslieť, ale budú na tom trvať, aj kvôli ostatným turistom, ktorí ešte len prídu. Žiaľ, neurobili sme to, keďže sme si mysleli, že by sme sa ešte mohli dohodnúť, ale keď sa tento rok vrátime (iný hotel a nie TUI), tak si to zopakujeme.