NIKDY VIAC! Je škandalózne, že tento rezort má 4 hviezdičky! Pozrite si video a fotografie a presvedčte sa sami!
1. Únik klimatizácie a rast plesní:
Únik klimatizačného systému spôsobil vážne škody spôsobené vodou. To viedlo k tvorbe čiernej plesne medzi stropom a stenami – vážnemu zdravotnému riziku. Situácia sa zhoršila, keď sa naša dcéra pošmykla na mláke vody, čo malo za následok zranenie. Za túto nedbanlivosť nesie plnú zodpovednosť hotel!
2. Zlé spacie priestory pre našu dcéru:
Spánok, ktorý ste poskytli našej dcére, bol skutočne otrasný. Tenká, nepohodlná rozkladacia posteľ je v 4-hviezdičkovom hoteli neprijateľná. Váš pokus „vylepšiť“ to extra dekou na penovom matraci s veľkou priehlbinou uprostred bol úplne neprijateľný.
3. Uvoľnená elektrická zásuvka:
Nahlásili sme uvoľnenú elektrickú zásuvku, ktorá predstavovala jasné elektrické riziko. Nikto z vášho technického servisu nereagoval. To svedčí o vážnej nedbanlivosti a nedostatku záujmu o bezpečnosť vašich hostí!
4. Nebezpečný stav bazéna a terasy:
Na terase a pri bazéne boli jasne viditeľné rozbité dlaždice, najmä v oblastiach s vysokou premávkou, kde sa hrajú deti. Hrdzavé škvrny v hlavnom bazéne a popraskané povrchy sú pre 4-hviezdičkový rezort úplne neprijateľné. Tieto nedostatky odrážajú znepokojujúci nedostatok údržby a predstavujú riziko pre zdravie a bezpečnosť hostí.
5. Zavádzajúce informácie o fitnescentrách:
Váš hotel sme si vybrali konkrétne kvôli, okrem iného, fitnescentru. Toto NEBOLO k dispozícii. Odporúčanie na iný hotel SBH, vzdialený 20 minút, nie je prijateľnou alternatívou a predstavuje jasné skreslenie pri rezervácii.
6. Nesprávne vyhlásenie týkajúce sa nášho predčasného odchodu:
Neodišli sme z osobných dôvodov, ale kvôli neprijateľnej kvalite, nevyriešeným bezpečnostným problémom a nedostatku služieb. Zamestnanec pokladne nás úplne ignoroval a odišiel do minúty od prevzatia kľúčov od izby. Toto je možné overiť prostredníctvom záznamu z bezpečnostných kamier.
Všetky videozáznamy a fotografie hovoria za všetko a dokazujú, že SBH Costa Calma Beach Resort zaostáva na každej úrovni; Toto by ste od 4-hviezdičkového hotela nečakali.
Hotel všetko popiera, trvá na tom, že je všetko v poriadku a tiež odmieta ponúknuť primeranú kompenzáciu za 7-dňový skorý odchod.
Okamžite sme nahlásili naše sťažnosti hotelu a Prijsvriju, na druhý deň sme opäť zavolali Prijsvriju a poslali sme e-mail so všetkými video a foto dôkazmi. Cestovná kancelária Sunmix (prostredníctvom Prijsvriju) však tiež všetko poprela, pretože sme sa odhlásili skôr. Taktiež odmietajú uznať akúkoľvek kompenzáciu za akúkoľvek zo sťažností. UŽ NIKDY SI NEREZERVUJEME tento hotelový rezort! Aká nočná mora!
UŽ NIKDY! Je škandalózne, že tento rezort má 4-hviezdičkové hodnotenie! 1. Netesná klimatizácia a pleseň
2. Hrozné spacie zariadenie pre našu dcéru
3. Uvoľnená elektrická zásuvka
4. Nebezpečný stav bazéna a terasy
5. Zavádzajúce informácie o fitness zariadeniach
6. Nepravdivé tvrdenie týkajúce sa nášho predčasného odchodu.
Všetky fotografie a videá jasne ukazujú, že SBH Costa Calma Beach Resort zlyháva na všetkých úrovniach toho, čo by sa od 4-hviezdičkového hotela očakávalo.
Hotel všetko popiera, tvrdí, že všetko je v perfektnom stave a odmieta ponúknuť akúkoľvek spravodlivú kompenzáciu za náš predčasný odchod po 7 nociach.
Všetky naše sťažnosti sme nahlásili priamo hotelu a spoločnosti Prijsvrij, druhý deň sme im zavolali a poslali e-mail so všetkými video a fotografickými dôkazmi. Cestovná kancelária Sunmix (prostredníctvom spoločnosti Prijsvrij) však všetko zamietla, jednoducho preto, že sme sa odhlásili skôr. Odmietajú nám uznať alebo kompenzovať akékoľvek oprávnené sťažnosti, ktoré sme vzniesli.
Už NIKDY si tento hotelový rezort nezarezervujeme. Aká nočná mora!