Coral Cotillo Reef 

I have stayed at Apartamentos Cotillo Surf three different times together with my family. I have never written a review on Google before since I don't like sharing personal info online. However, I just read a couple of one-star reviews so I would like to give my take. I don't mean to argue with previous posters as they're entitled to their opinion. Sand storms are in fact a reality on this planet at times and constructions do happen. The reason for posting anyway is because we were treated so well by Andrés and Giovanna and enjoyed our stay so much that I feel obliged to share my experience. Whatever we've asked for has been addressed and taken care of by these super hosts. Even when we should have communicated ahead of time about wanting baby cribs, some specific cutlery or what not. I could give a lot more specific reasons why I think these guys, and the place itself, rocks. But the underlying reasons we love this place is mainly about the way André and Giovanna always met and took care of us and the apartment(s). I'm glad you guys are still managing this place and I think your answers to less good reviews show how good you are on what you do. We hope all is well with you and that we get the chance to return soon. All the best! // Ludde from Sweden who occasionally likes to surf without the thickest wetsuits.

La experiencia de reservar en este establecimiento está siendo una pesadilla. En ningún momento nos avisaron que al lado del apartamento había una mega obra que genera mucha tierra y ruido. Reservamos por 9 días y nos fuimos a las 16 horas. Era imposible estar dentro del apartamento, nos vimos obligados a pasar una noche porque no teníamos donde ir con nuestros hijos. A las 7 am, salimos de allí con destino de vuelta a casa. Las vacaciones truncadas por completo. Pedimos a los anfitriones una aspiradora para poder limpiar y dormir esa noche. Sacábamos palas de tierra, un verdadero horror. A día de hoy estamos pidiendo la devolución completa de nuestro dinero y se niegan. Nos ofrecen un bono No nominativo, que además una vez leído nos ha generado más incertidumbre si cabe, para utilizar en 4 años en su alojamiento o venderlo a quien sea, además nos aplican penalización económica ya que nos descuentan la noche que pasamos y la limpieza, la cual realizamos nosotros para poder dormir esa noche. No pensamos volver por motivos obvios, la falta de información, el caos y el abandono por parte de los anfitriones y propietario está siendo humillante. No nos vale nada de lo que nos ofrecen una vez les informamos que volvemos a casa, cuando desde el primer momento les comunicamos la situación que estábamos pasando en el apartamento, a todas luces intentaron pasar de puntillas mientras masticábamos tierra dentro del apartamento. No vamos a volver, queremos que nos devuelvan nuestro dinero. El propietario, que por favor se ponga en contacto con nosotros, a día de hoy no sabemos nada de él. Hemos intentado localizarlo sin éxito, pedimos los datos de contacto a los anfitriones y nos dicen que el propietario les ha prohibido darlos. Así y todo localizamos su nombre y un teléfono de contacto, cuando lo hemos llamado no nos atiende, tampoco nos proporcionan una dirección de correo para escribirle y convocar una reunión. Es una situación kafkiana, tener que estar detrás del dueño o gestores de un alojamiento para que atiendan nuestras solicitudes, jamás había vivido ni sabía que se pudieran dar este tipo de situaciones en un edificio de apartamentos. A todas estas, los anfitriones han desaparecido, les escribimos por WhatsApp y los mensajes no les entran, han borrado incluso el logo de la foto de perfil del mismo WhatsApp. Imposible contactar con ellos, sospecho que después de escribir aquí, me bloqueran en el Facebook, como ya hicieron en mi cuenta personal. Propietario, le rogamos que por favor nos llame por teléfono, puede pedirlo a los anfitriones, es muy triste tener que insistir a una empresa que se dedica al alquiler vacacional para que atienda las incidencias que se producen en sus alojamientos. Esta foto es un ejemplo de la tierra que había en la mesa de la cocina, perdí la cuenta de las veces que la limpié durante la tarde, era imposible preparar algo de fruta picada sin que se contaminara de tierra. El suelo, las camas, sillas, utensilios de cocina, sillón, etc... todo estaba con esa tierra marrón, eran condiciones insalubres para estar habitando el apartamento. Rogamos nos devuelvan la totalidad del dinero, no hemos disfrutado del apartamento ni de nuestras vacaciones por culpa de la mala gestión del alojamiento y el abandono del propietario y anfitriones. La tarde noche nos la pasamos limpiando y sacudiendo tierra. La experiencia de unas vacaciones en vivienda vacacional ha sido un fracaso, no recomiendo para nada el modelo que ellos ofrecen, ya que ante una situación como esta no tienen capacidad de respuesta urgente al huésped. Más no nos podemos humillar y arrastrar para recuperar nuestro dinero, las vacaciones perdidas no nos las devuelve nadie. Jamás pensé que un alojamiento nos hiciera sentir tan insignificantes y vulnerables, estamos totalmente desprotegidos. Rogamos nos devuelvan nuestros 725€.

Imposible estar en los apartamentos, la obra que está al lado molesta el ruido y la tierra que llega, son oleadas marrones que se meten por todo el apartamento. Tienes que estar con todo cerrado, no tiene ventilación ni aire acondicionado. Incluso con todo cerrado se cuela la tierra, son ventanas y puertas que no son herméticas. Si los anfitriones nos hubieran informado de la obra, no hubiéramos reservado nunca. Te obligan a pagar por anticipado y ahora se niegan a devolvernos el dinero. Se perdieron nuestras vacaciones y el dinero. Hemos solicitado hablar con el propietario y nos dicen que no pueden darnos su contacto, nos ofrecen un bono a utilizar cuando queramos según disponibilidad, pero nosotros no queremos volver, la experiencia no ha sido buena. Sólo queremos que nos devuelvan nuestro dinero y pasar página.