Nedávno sme zostali v Puri Mas na Lomboku v Indonézii na 8 nocí. Celkovo to bol príjemný pobyt, ale vyskytlo sa niekoľko problémov, ktoré by sa dali vyriešiť lepšie.
Stredisko je veľmi dostupné a dobre situované, obklopené množstvom reštaurácií, supermarketov, masážnych miest a krásnych pláží. Jeho poloha nám umožnila preskúmať oblasť a vychutnať si rôzne aktivity mimo rezortu.
S personálom reštaurácie rezortu sme však zažili nejaké problémy. Pri viacerých príležitostiach boli naše objednávky prijaté nesprávne a niekoľkokrát sa na položky, ktoré sme si objednali, úplne zabudlo. Okrem toho štandardy upratovania v našej izbe neboli konzistentné – zatiaľ čo personál na otázku rýchlo odpovedal, počiatočný nedostatok čistoty ponechal priestor na zlepšenie.
Keď sme sa prihlásili, kúpeľňa nebola taká čistá, ako sme očakávali - boli tam pavučiny a záchod bol špinavý. Museli sme požiadať zamestnancov, aby to vyčistili, čo okamžite urobili, ale bolo sklamaním, keď sme sa s tým stretli pri príchode. Okrem toho sa ukázalo, že „jacuzzi“, ktorá bola inzerovaná, bola len obyčajná vaňa, čo bolo zavádzajúce. Napokon, bazén, hoci esteticky príjemný, mal veľmi studenú vodu a kvôli tomu sme ho počas nášho pobytu nepoužili ani raz.
To znamená, že tu bolo niekoľko pozitív, vďaka ktorým bol náš čas v Puri Mas príjemný. Hotelový personál bol vo všeobecnosti priateľský a pozorný a výnimočným momentom bolo krásne gesto zdobenia našej postele nápisom „Happy Honeymoon“ vyjadreným v lupeňoch kvetov a listoch – bolo to úžasné a zjavne to vyžadovalo veľa úsilia. Naozaj to dodalo nášmu pobytu osobný dotyk.
Klimatizácia fungovala veľmi dobre, čo bolo nevyhnutné vzhľadom na teplé počasie a okolie rezortu bolo tiché a pokojné, ideálne na relaxáciu.
Celková skúsenosť bola teda stále pozitívna, ale je potrebné zlepšiť čistotu, školenie personálu a presnejšie popisy vybavenia.