DoubleTree by Hilton Mangroovy El Gouna Resort recenzie 

Celkovo je hotel skvelý – nový, čistý a moderný, až na miesta, kde sa na toalete odlupuje škára. Obsluha je príjemná, personál je veľmi zdvorilý a vždy ochotný pomôcť. Jedlo je slušné, nie úžasné, ale veľmi dobré a jedlo je vynikajúce. Smoothie na raňajky a alkoholické koktaily sú vynikajúce, ale tvrdý alkohol je trochu sklamaním; miestny alkohol nie je veľmi chutný. Pláž je mierne svahovitá piesočnatá, ale dostať sa na hlboký koniec si vyžaduje veľmi dlhú prechádzku; nie je tam žiadne mólo ani útes. Je tam však jeden vyhrievaný bazén, ktorý bol záchranou v zlom veternom počasí. Najsmutnejšie je, že sa nám raz nezamkol trezor a ukradli nám 200 eur. Neúspešne sme sa snažili vysporiadať s hotelom; nedovolili nám vidieť kamery; chránili svojich zamestnancov. Preto vrelo odporúčam, aby ste si v tomto hoteli pozorne strážili svoje veci.

Všetko bolo perfektné!! Jeden z najlepších hotelov, v ktorých som kedy býval, čo sa týka služieb, čistoty, lokality, výzdoby a jedla. Raňajky boli úžasné a všetci zamestnanci boli NESMIERNE milí a priateľskí. Vyhrievaný bazén sa mi veľmi páčil, keďže bolo dosť chladno. Dokonca aj pláž, služba golfového auta bola k dispozícii na dopravu do hotela a z hotela. Mohol by som doslova rozprávať o tom, aký dokonalý bol hotel. Raňajky boli úžasné, jedlo a pečivo boli také čerstvé a ponúkali aj úžasnú ľadovú kávu. Ahmad bol v reštaurácii veľmi ochotný, doslova nám so všetkým pomohol, a chlapík z izbovej služby bol tiež mimoriadne ochotný. Páčilo sa nám na tom všetkom. Aj napriek tomu, aké preplnené bolo všetko počas sviatku Íd, sa im podarilo urobiť náš pobyt 100% perfektným. Som veľmi vďačný všetkým zamestnancom, s ktorými sme sa stretli.

Strávili sme tu 12 nocí, hotel je bezchybne čistý, kamkoľvek v hoteli idete, vždy vidíte niekoho upratovať rôzne priestory, bazén sa čistí každý večer a okolo bazéna sa cez deň neustále umýva a zametá, ležadlá sa čistia každé ráno. K dispozícii sú 2 bazény, z ktorých jeden je vyhrievaný. Mali sme izbu na prízemí s výhľadom na bazén, ktorý bol hneď vedľa stavebných prác, čo neovplyvnilo náš pobyt, pretože ho nebolo počuť. Izby sú priestranné, čisté a moderné s kvalitnými uterákmi a posteľnou bielizňou. Jediné, čo by som mohol na izbe vytknúť, bolo osvetlenie okolo toaletného stolíka, pretože tam bolo dosť tma a nebolo to ideálne na večerné prípravy, a káva sa zdala byť nedopĺňaná, pokiaľ ste si ju nepožiadali. Kaviareň Dryp, mali sme tu iba kávu, takže sa nemôžem vyjadriť k jedlu, ale káva bola perfektná so skvelou obsluhou a príjemným posedením. Floatini (bar pri bazéne) vynikajúce služby, personál je vždy priateľský, skvelý výber nápojov a koktailov s uvoľnenou atmosférou, len párkrát sme sa večer nemohli usadiť, pretože priestor na sedenie bol obmedzený. Social creatures bar (na streche) opäť vynikajúce služby so skvelým výberom nápojov, príjemná uvoľnená atmosféra s väčším počtom miest na sedenie ako v bare pri bazéne, ale stále obmedzený priestor, hoci sa nám vždy podarilo usadiť, sedenie je v kreslách typu ležadlo, ktoré sú dosť hlboké, vyzerajú krásne, ale môžu byť dosť nepohodlné. Social creatures (reštaurácia à la carte), samotná strešná reštaurácia vyzerá krásne, hoci sedenie nie je ideálne na jedenie, pretože sú to nízke kreslá typu ležadlo, namiesto jedálenských stoličiek by sa viac hodili, jedlo tu bolo krásne pripravené. Kuchyňa (hlavná reštaurácia) Mali sme all inclusive balíček, takže sme tu jedli väčšinu dní na raňajky, obed a večeru. Skvelý výber jedál, ktoré boli perfektne pripravené a teplé jedlá boli vždy horúce, kuchári vždy kontrolovali jedlo a v prípade potreby ho dopĺňali a bolo tam niekoľko staníc, kde bolo jedlo pripravené čerstvo. Bol som už v mnohých hoteloch, kde je oveľa väčší výber jedál ako tu, ale tento hotel ich ďaleko prekonáva, pretože kvalita jedla je špičková (zďaleka najlepšie jedlo, aké som jedol v rámci all inclusive). Obsluha v hlavnej reštaurácii je bezkonkurenčná, vždy upratujú stoly, prinášajú vám nápoje a zdá sa, že si pamätajú vašu objednávku nápojov, personál je vždy priateľský a ochotný. Zábava. Speváka sme tu videli iba dvakrát počas nášho pobytu, takže zábava bola obmedzená, čo sme si mysleli, že môže byť problém, ale všetko ostatné to prevážilo a mali sme perfektný pobyt, tento hotel je ideálny na pokojný relaxačný oddych. Personál vo všeobecnosti. Ibrahim (recepčný) bol mimoriadne nápomocný, zariadil nám kolo golfu a zabezpečil dopravu. Vždy, keď sme ho míňali, sa nás vždy opýtal, či niečo potrebujeme a či je s naším pobytom všetko v poriadku. Bezpečnosť, pri hlavnom vchode je vždy strážnik, vždy priateľský a ochotný. Čašník Mohammed, ktorý celý deň chodil okolo bazéna, prijímal objednávky nápojov a jedla, bol opäť vynikajúci a pamätal si, aké nápoje ste si bežne dali, a aj keď sme boli na terase a nie na ležadle, vždy nám priniesol drink. Vedenie často chodilo po hoteli a pýtalo sa, či je všetko v poriadku a či niečo nepotrebujeme. Všetok ostatný personál vrátane čašníkov, upratovačov, recepčných a záhradníkov. Príliš veľa mien na to, aby som si ich zapamätal a spomenul, ale nikdy predtým som nebol v hoteli s takouto úrovňou služieb, profesionality a priateľskosti. Tento personál je absolútnou zásluhou zariadenia.

Hotel je štýlový a skvelý, jedlo je dobré a služba je pozorná ;-) Bohužiaľ, pláž je veľmi úzka a voda je extrémne plytká... Idete na pláž? Zabudni na to. Takže je to bazén.

V októbri sme v hoteli strávili 14 dní a neoľutovali sme ani jeden deň. Obsluha a ústretovosť personálu, ktorý neustále vychádzal v ústrety našim prianiam, z toho urobili nádhernú dovolenku. Tento hotel môžeme vrelo odporučiť.

Raz Hilton a už nikdy viac! Tento hotel je úplná katastrofa. Najhoršia dovolenka, akú sme zažili po 15 rokoch dovoleniek v Egypte. Zlé služby vo všetkých oblastiach, jedinou výnimkou je izbová služba. Pláž je špinavá, žiadne toalety, slnečníkov je málo alebo sú rozbité a ležadlá so slnečníkmi, ktoré sú stále do polovice nedotknuté, sú personálom rezervované na prepitné. Personál jednoducho ignoruje hostí vo všetkých priestoroch. Reštaurácia je úplne zavalená množstvom hostí. Musíte sa postaviť do radu na večeru, aby ste sa dostali k stolu. Nápoje sme si museli zohnať sami, pretože personál sa len bezcieľne potuluje a hostí si vôbec nevšíma. Jedlo je studené, výber je slabý, ponúkané množstvá sú nedostatočné pre toľko hostí. Na jedlo musíte čakať v rade všade, dokonca aj pri raňajkách na omeletu, čo trvá 20 minút (okrem influencerov, ktorým menu naservírujú pri stole, tu s čerstvo pripravenou pizzou, samozrejme vrátane nápojov, príde k stolu osobne šéfkuchár). Môžete vidieť, kto sú hostia! My sme určite neboli a ani sa k nám nesprávali ako k hosťom! Fitness miestnosť je dočasný vtip! Hotel je stále stavenisko a dokončený je len z 50 %. Vedľa hotela je tiež veľké stavenisko, čo znamená hluk. Bazén je príliš malý na počet hostí. Ak by tam boli dvojposchodové ležadlá, hotel by ich využil. Kvalitu vody si tam poobede ani neviem predstaviť. (Ad-Blue?) Už dva dni sa v hoteli zdržiava horda zle vychovaných mladých ľudí (influencerov), ktorí terorizujú všetkých hostí zlým správaním a hlasnou techno hudbou, a to všetko s podporou vedenia hotela. Bazén a jediná reštaurácia sú potom ohradené a platiaci hosť musí na žiadosť personálu dokonca uvoľniť ležadlá na pláži a ako poďakovanie je v čase obeda bombardovaný neznesiteľnou techno hudbou. Pláž je, samozrejme, pre hordu vyčistená, prehrabaná a vyhladená, ale pre ostatných hostí zostáva špinavá a posiata ohorkami cigariet. Okrem toho sú pre túto neposlušnú hordu dokonca nové dáždniky. Je to hanba, čo sa tu od hostí očakáva. Existuje podozrenie, že dobré recenzie v prvých týždňoch po znovuotvorení boli zmanipulované a že zlé recenzie neboli ani zverejnené s cieľom predať izby za vysokú cenu. Recenzie z posledných dní/týždňov zrazu vykresľujú hotel v úplne inom svetle. Všetkým môžem len odporučiť, aby si tento hotel nerezervovali, sú to vyhodené peniaze!!!

Celkovo má hotel veľký potenciál, ktorý, žiaľ, ešte nie je plne využitý. Zostali sme tu 11 dní. V čase rezervácie sme nevedeli, že hotel bol v mäkkom otvorení. Niektoré časti hotela ešte neboli úplne dokončené – je to trochu zvláštne, napríklad keď idete z bazéna do hotelovej izby cez chodbu zaplnenú nábytkom a rastlinami. Je tiež škoda, že telocvičňa neexistuje, ako je znázornené na fotografiách hotela (dokonca aj značenie v hoteli vedie do prázdnej miestnosti). Existuje provizórne riešenie – keď som tam prišiel, aj tam prebiehali stavebné práce – všetko zariadenie bolo veľmi zaprášené, lebo sa niečo vybrúsilo... Robotníci mi ponúkli, že to opravia do minúty, ale vzhľadom na rozsah poškodenia som odmietol ;) Jedlo nie je veľmi pestré. Prílohy sú každý deň ryža, chlieb alebo hranolky. Zmenilo sa len značenie (vyprážané zemiaky, batáty, ryšavka atď.) – ale vždy ide o obyčajné hranolky, ktoré sú často mäkké alebo studené. Jedlo v bare pri bazéne Floatini je lepšie (aspoň teplé alebo čerstvo pripravené). Jedlo na pláži bolo katastrofálne; spätne by sme sa tomu radšej vyhli. Služba je stále úplne nekoordinovaná; objednávky nápojov trvajú príliš dlho a niekedy by sme si priali druhý drink, ale nie vždy prišiel server. Pri raňajkách, až krátko pred naším odchodom, bol pult, kde ste si mohli dať kávu, čaj, mlieko a džúsy sami - to urýchlilo získanie nápojov. Krátko pred naším odchodom bol tento pult presunutý za pult, zrejme kvôli obmedzeniu samoobsluhy. Keďže sa však obsluha nezmenila, mnohí hostia sa naďalej obsluhovali sami, len v neverejnej časti. Izby sú veľmi pekné, ale dosť hlučné. Na našej strane bolo stavenisko hneď vedľa hotela, čo sme počuli na izbe. Na hornom poschodí boli aj hluční hostia. S druhým bazénom susedilo aj stavenisko, ale išlo len o menšie rušenie. Inak bazény sú veľmi pekné, ale dlažba (aj suchá/ďalej od bazéna) extrémne šmykľavá. Oblasť okolo bazénov je tiež veľmi malá – ležadlá takmer nenechajú priestor na pohyb. Počas troch týždňov medzi rezerváciou a naším príchodom sa hodnotenie hotela (napr. na HolidayCheck) výrazne zhoršilo. Za súčasných okolností by sme sa nevrátili, ale vidíme potenciál hotela a veríme, že hotel ešte nebol pripravený na otvorenie.

Mal som to potešenie stráviť sedem nádherných dní v tomto výnimočnom hoteli. Poloha je ohromujúca – more sa trblieta v nádhernom odtieni zelenej a vytvára atmosféru silne pripomínajúcu Maledivy. Každá časť hotela je premyslene navrhnutá a vyžaruje pokoj, pohodlie a eleganciu. Služba bola trvalo vynikajúca. Od recepcie po bezpečnosť, personál pri bazéne a na pláži a dokonca aj upratovací tím – všetci zamestnanci sa k nám správali veľmi priateľsky, ochotne a profesionálne. Osobitným vrcholom bola kulinárska ponuka. Jedlá boli mimoriadne chutné, rozmanité a vysoko kvalitné. Samotná reštaurácia zaujme štýlovým dizajnom a nádherným výhľadom na bazén. Moje špeciálne poďakovanie patrí tímu kuchyne: Pán Mahmoud Ramadan, pani Marwa (za vynikajúce cestoviny), pán Abdullah, pán Ahmed Abdullah a pán Mahmoud Basyouni – všetci prispeli k vynikajúcemu gastronomickému zážitku. Chcel by som sa poďakovať aj obetavému servisnému personálu v reštaurácii, a to: Asmaa Basyouni, Ahmed Essam, Abdelrahman, Gerges, pán Ibrahim, Lamis, Marihan, Ahmed, Marco a Mohamed Gamal. Ich zdvorilé a trvalo profesionálne služby ďalej zlepšili môj pobyt. Celkovo to bol pobyt, ktorý si budem navždy vážiť. Tento hotel môžem vrelo odporučiť a už teraz sa teším na ďalšiu návštevu.

Bývali sme v Airbnb, ktorý hostila spoločnosť s názvom LOOKING, ktorá nás podviedla v detailoch a odmietla nám vrátiť peniaze. Takže opustil jednotku a išiel do hotela, moja rodina a ja sme boli všetci veľmi vítaní. Izby sú veľmi čisté, všetci sú veľmi milí so skvelým zákazníckym servisom a celkovo skvelým zážitkom a vrátia sa.