HM Alma de Bayahíbe Adults Only recenzie 

Neuveriteľný zážitok! Rýchle check-in s priateľským personálom, ktorý prejavil záujem o potreby našich hostí. Personál je pripravený vyhovieť potrebám hostí. Mám celiakiu. Kvôli môjmu stavu som bol zaregistrovaný v systéme a bol som riadne privítaný a ponúknuté mi jedlo vo všetkých priestoroch. V rámci mojich obmedzení sa mi promptne postarali. Počas môjho pobytu som nemal žiadnu priamu ani krížovú kontamináciu. Ďalším vrcholom je organizácia tímu, ktorá zabezpečila, aby boli všetci hostia umiestnení a aby sa o nich dobre starali. Všetci boli v dobrej nálade a dychtiví po interakcii. Neuveriteľný zážitok, oveľa lepší ako v iných rezortoch, v ktorých som bol ubytovaný.

Najhoršie zaobchádzanie, aké som kedy zažil. Hneď ako som prišiel do izby, povedali mi, že klimatizácia je pokazená, pod ňou je kaluž vody a ja ju nemôžem vypnúť. Idete do kúpeľne a tam je šváb veľký ako vaša hlava. Vymenia mi izbu, takže som už stratil hodinu a pol. Je už 23:00 a obsluhujú vás v reštaurácii, kde je kvalita jedla hrozná. Rezervujem si stôl v oboch reštauráciách; jedna je hrozná a druhá ešte horšia. Na druhý deň moja mama, ktorá je mojou spoločníčkou na tomto výlete, ochorie. Volám na recepciu číslo 0, ako mi povedali, a pýtam si balenú vodu a deku a oni mi povedia, aby som prišiel dole. Od dnes, 8. júla 2025, nesplachuje ani toaleta, ani miesto, kde si musíme umývať zuby, ruky atď. Toto je moja prvá dovolenka a už sa neviem dočkať, kedy pôjdem. Hrozná pozornosť.

Vynikajúci hotel, navštívili sme z Argentíny, DJ Gaby bol najlepší zo všetkých! Bolo nám super!

Veľmi dobré služby od DJ a zabávačov. Všetko bolo skvelé. Argentína, veľmi srdečné privítanie.

Miloval som zábavu, dobré vibrácie zabávačov, tanečná hodina s nimi bola veľmi zábavná. Papi Juan veľmi dobrá melasa Veľmi pekný pobyt, moja nádherná izba, byt! S výhľadom na more, bohaté jedlo, všetko veľmi čisté, nádherné dni

V rezervačnej oblasti sa k nám Vivian správala mimoriadne dobre a poskytovala vynikajúce služby. Bola veľmi odhodlaná potešiť svojich hostí. Naša skupina mala 13 ľudí a vždy bola ochotná pomôcť. Jedinou nepríjemnosťou bol problém s údržbou vrátane problémov s klimatizáciou a umývadlami. Kuchyňa bola chutná a obsluha v jedálni výborná.

Páčilo sa mi to, ľudia boli veľmi priateľskí, moja jediná kritika je, že ak idete na 3 dni a 2 noci, nemôžete obedovať v reštauráciách, pretože je to na rezervácie a nemáte čas na rezerváciu, pretože to musíte urobiť deň predtým, takže vás o tom musí hotel informovať, ale okrem toho bolo všetko veľmi krásne, 100% pre kuchárov a ľudí, ktorí tam pracujú.

Veľmi dobré služby, všetci zamestnanci boli super priateľskí a vždy pozorní ku všetkému a hotel bol úplne božský!!!

Absolútne sklamaný zážitok - vyhnite sa tomuto hotelu Služba na recepcii je skutočne katastrofálna. Od začiatku mi bola sľúbená izba v budove 5, ktorá bola podľa Crisandera najlepšia. Ale po príchode sa zrazu bez vysvetlenia rozhodli dať túto izbu inému hosťovi a pokúsili sa ma presunúť do ekonomickej izby, napriek tomu, že som zaplatil za dvojlôžkovú izbu. Po naliehaní a požadovaní toho, za čo som zaplatil, ma presunuli do budovy 3, ale ani to nebola izba, ktorú som si rezervoval. V žiadnom momente nesplnili, čo bolo sľúbené. Bola to neustála hra s improvizáciou a chabými výhovorkami. Ich ospravedlnenie? "V druhej budove nie je klimatizácia." Klamstvo, rovnako ako všetko ostatné, čo povedali. Tiež som požiadal o neskoré odhlásenie. Najprv mi povedali, že môžem zostať do 14:00, aby si neskôr uvedomili, že nepoznajú ani číslo mojej izby ani dátum odchodu – hovoria len to, čo sa im momentálne hodí. Potom povedali, že 14:00 už nie je možné, možno neskôr... a nakoniec mi povedali, že musím odísť o 13:00. Za službu, ktorá nie je zadarmo, by som zaplatil. Totálny chaos. Recepčné – Crisander je len neprofesionál a tie dve dievčatá – sú mimoriadne drzé, neprofesionálne a správajú sa tak, že robiť to nevyhnutné minimum je priveľa. Je tu nulový zákaznícky servis a nulový rešpekt voči hosťovi. Aby som bol jasný: platí hosť a je to hosť, pre ktorého by mali pracovať. Najmä v hoteli sa o službách a profesionalite nedá vyjednávať. Zaplatil som za konkrétnu izbu. Daj mi to, čo si ponúkol, nie výhovorky a klamstvá. Toto miesto je neporiadok. nemám slov. Nikdy sa nevrátim a vyzývam ostatných, aby zostali preč.

Skúsenosti na recepcii tohto hotela boli neprijateľné. Od samého začiatku personál ukázal úplný nedostatok profesionality – najmä Crisander a dve dievčatá na recepcii, ktorých prístup bol mimoriadne sklamaním. Napriek tomu, že som zaplatil za dvojlôžkovú izbu, dostal som ekonomickú izbu, čo je úplne neprijateľné. Keď som to priniesol, sľúbili, že to opravia, ale – ako všetko ostatné – nikdy neurobili. Sťažnosti hostí boli neustále: izby bez klimatizácie, televízory, ktoré nefungovali, žiadna teplá voda... a čo je najhoršie, prázdne sľuby. Tvrdili, že problémy vyriešia, ale nikdy sa nič neurobilo. Keď platíte za službu, očakávate, že dostanete to, čo vám bolo sľúbené. To sa tu jednoducho nerobí. Toto miesto nespĺňa ani tie najzákladnejšie štandardy slušného hotela. Mohol by som pokračovať vo vymenúvaní všetkého, čo nefungovalo, ale najväčším problémom je hrozný zákaznícky servis. Žiadne riešenia, žiadna empatia, žiadna profesionalita – len frustrácia. Nikdy sa nevrátim a dôrazne odporúčam ostatným, aby sa držali ďalej. Úplné sklamanie. Skúsenosť na recepcii tohto hotela bola neprijateľná. Od samého začiatku bol personál úplne neprofesionálny, najmä mladý muž menom Crisander a dvaja recepční, ktorých postoj zanechal veľa želaní. Sťažnosti hostí boli neustále: izby bez klimatizácie, televízory, ktoré nefungovali, nedostatok teplej vody... a čo je najhoršie: prázdne sľuby. Povedali, že to opravia, ale nikdy to neurobili. Keď platíte za službu, očakávate, že dostanete to, čo vám bolo ponúknuté. Tu sa to nerobí. Toto miesto nespĺňa ani minimálne štandardy očakávané od slušného hotela. Mohol by som pokračovať vo vymenúvaní nedostatkov, ale najzávažnejší je hrozný zákaznícky servis. Nedostatok odozvy, empatie a riešení robí z pobytu frustrujúci zážitok. Určite sa už nikdy nevrátim a nikomu to neodporúčam. Skutočné sklamanie.

Komplex je pekný. Animátori sa milujú. Predstavenie bolo nudné, ale nakoniec sme tancovali. Ale sú veci, ktoré nefungujú. V našej izbe otvorenie sprchy zaplaví kúpeľňu. Prvý deň prestala fungovať klimatizácia a pokúsil som sa zavolať na recepciu a povedali, že sú zaneprázdnení.

Pohodlné izby Služba je dobrá, jedlo celkom dobré Poloha je ďaleko od všetkého a nemá prístup k moru, vezme vás na pláž, ale je veľmi špinavá

Gratulujem celému personálu hotela, show je veľkolepá, vždy veselá, ochotná, priateľská... Chanel a nejaké čokoládky... Papi Juan, DJ, Molaza, Raquel... veľmi dobrí hostitelia, určite sa vrátim.... 100% odporúčané

Vynikajúci tréning, pozor 💪💪💪 ďakujeme Raquel a DJ za pozornosť, mohli sme si užiť ohňovú show, cirkus a dominikánsku show, s úžasom, že sme sa dobre zabavili

Miloval som zábavu, dobré vibrácie zabávačov, tanečná hodina s nimi bola veľmi zábavná. Papi Juan veľmi dobrá melasa Veľmi pekný pobyt, moja nádherná izba, byt! S výhľadom na more, bohaté jedlo, všetko veľmi čisté, nádherné dni

Všetci v hoteli boli veľmi pozorní a srdeční, tancovali sme, počúvali sme dobrú hudbu, s nádhernými západmi slnka, milovala som zábavu v hoteli Hm, Papa Juan, veľmi fenomenálny v tanci a rene