Impressive Premium Punta Cana 

Stredisko, ktoré spĺňa očakávania. Personál je veľmi pozorný a kvalita nehnuteľnosti svedčí o jej čistote, poriadku a dobre udržiavanom interiéri. Nabudúce sa vrátime s rodinou. Bolo to na oslavu našich medových týždňov a naozaj sme si nemohli vybrať lepšie!

Dobré nápoje a chladné vlny

Po vstupe do izieb sme boli šokovaní a sklamaní. Nevyzerali nič ako obrázky. Izby zúfalo potrebovali údržbu; všetko bolo staré a rozbité. Snažili sme sa otvárať šatníkové a skrinkové zásuvky, pričom niektoré sa dokonca rozpadli, keď sme sa ich pokúšali otvoriť. Dvere chladničky boli tiež rozbité. Aj keď bol stav nábytku znepokojujúci, skutočným problémom bola čistota izieb. Rám postele bol špinavý a matrac hnusne zašpinený a zakrytý len plachtou, ktorá sa stále odvíjala. Okrem toho rezort nepoužíva prikrývky; namiesto toho vložia perinu medzi dve posteľné obliečky. Toto usporiadanie spôsobilo, že sa obliečky v noci oddelili a my sme sa zobudili do špinavej periny. Požiadali sme o zmenu, ale personál povedal, že nemôže nič urobiť. Ďalším problémom bola klimatizačná jednotka, ktorá bežala nepretržite a bola umiestnená tak, aby nám fúkala priamo do tváre, čím sme nakoniec ochoreli na chrípku. Znova sme požiadali o pomoc, ale údržbár, ktorého poslali, neurobil nič, napriek nášmu naliehaniu. Počas nášho pobytu bol personál hrubý a vyzeral frustrovaný. Často nás ignorovali, keď sme potrebovali pomoc, napríklad keď sme požiadali o stôl alebo vodu, a zdráhali sa hovoriť po anglicky. Buďte opatrní pri zájazdoch ponúkaných na recepcii alebo v areáli rezortu. Ak ste prvým návštevníkom, môžete byť oklamaní. Okrem toho si dávajte pozor na Gabriela, ktorý tvrdí, že platí provízie „manažérovi“, čo tiež nie je dôveryhodné. Nalieha na hostí, aby si u nich nakúpili, pričom hovorí, že sa možno nevrátia, ak sa rozhodnú pre miestne možnosti výletov. Gabriel tiež nesprávne uviedol exkurziu, na ktorej sme sa dohodli, a poskytol niečo iné. Zarezervovali sme si exkurziu s miestnymi obyvateľmi a bolo to oveľa lepšie, s lepším prístupom a cenami. Žiaľ, táto dovolenka nám nepripadala ako dovolenka, a aj keď sme Dominikánsku republiku milovali, naše dojmy sa zmenili a už sa nevraciame.

⭐ Moje skúsenosti s Extadian Vacation Club Bohužiaľ, moje skúsenosti s Extadian Vacation Club boli veľmi sklamaním. To, čo sľubujú pri predaji, nie je splnené. Aj keď som mal prémiový rodinný balík, účtovali mi ďalších 500 dolárov za môjho syna, čo bolo úplne neopodstatnené. Zdá sa, že Extadian sa viac zaoberá uzatváraním predajov a inkasovaním platieb, než plnením svojich sľubov alebo starostlivosťou o zákazníka. Ich služba zanecháva veľa požiadaviek – chýba jej jasnosť, zodpovednosť a empatia. Dôležité na objasnenie: Hotel za to nemôže. V skutočnosti bol ich personál vynikajúci. Zvlášť by som chcel oceniť pána Jorge Yana a Josého (vrátnika), ktorí preukázali skutočnú oddanosť službe a vždy sa snažili pomôcť, aj keď Extadian neodpovedá. ✨ Dúfam, že sa od nich Extadian poučí: čestnosť a dobré služby zákazníkom sú to, čo skutočne buduje dôveru. Roa Quiñones Objasnené, že naša recenzia má 2 hviezdičky kvôli Extadian, nie kvôli hotelu. Dali by sme hotelu 5 hviezdičiek.

Úprimne som čakal lepšie. Služba je priemerná v porovnaní s inými hotelmi. Bohužiaľ, služba je jedna pre Latinoameričanov a druhá pre Američanov alebo Európanov, aj keď sme obaja platili rovnako. Požiadali sme o izbu s posteľou king a dostali sme manželskú posteľ (dve manželské postele). Diaľkové ovládanie televízora bolo pokazené, tak som požiadal o jeho výmenu, ale nič nefungovalo. Aj keď nie sme veľmi nároční, jedlo tiež nebolo skvelé. Navštívili sme dokonca tri reštaurácie v hoteli: taliansku, mexickú a steakhouse. Z tých troch bol dobrý len ten posledný. Navyše, bohužiaľ, neprišiel taxík, ktorý nás mal odviezť späť na letisko a museli sme zavolať Uber. Moje očakávania boli pravdepodobne príliš vysoké, pretože keď som išiel napríklad do Dekameronu v Punta Sal, služby, jedlo a vybavenie boli oveľa lepšie. Dúfam, že sa zlepšia a raz sa vrátim.