Serenade All Suites, Adults Only Resort 

Minulý týždeň som zostal v rezorte Serenade a bohužiaľ som mal niekoľko problémov, ktoré výrazne ovplyvnili moje skúsenosti. Pozitívne je, že bazény a pláž boli úplne krásne a izby udržiavané čisté. Naše hlavné obavy sa však točili okolo personálu, manažmentu a služieb, ktoré boli veľkým sklamaním. Personál bol počas nášho pobytu hrubý, neochotný a nepriateľský. Cez deň napríklad nikto neupratal stoly okolo bazéna. Keď môj priateľ vzal prázdne poháre do baru, aby si dal nové nápoje, barman jej hrubo povedal, že musí poháre postaviť priamo pred neho, aby dostal nové nápoje. Pri inej príležitosti sme šiesti sedeli pri menšom stole vo vonkajšom bufete, pretože neboli k dispozícii žiadne väčšie stoly. Čašníčka urobila scénu a trvala na tom, že nemôžeme sedieť pri menšom stole, čo spôsobuje zbytočnú frustráciu. Okrem toho barmanka pri bazéne odmietla obslúžiť jedného z mojich priateľov a tvrdila, že pred ňou boli ľudia, čo nebola pravda. Všetci sme videli, že môj priateľ bol prvý v rade a zdalo sa, že barman uprednostňuje inú skupinu a pravdepodobne očakáva väčšie prepitné. V jednej z izieb sme sa tiež stretli s problémom, keď spadli dvere. Prišiel údržbár, ale nedokázal to opraviť a varoval nás, aby sme sa ho nedotýkali, pretože by mohol znova spadnúť. Keď sme požiadali o zmenu izby, rezort trval na tom, aby sme podpísali formulár, v ktorom sa uvádza, že Serenade nebola na vine a že nezanecháme negatívnu recenziu, čo sme odmietli. Pokiaľ ide o jedlo, bufet bol veľmi jednoduchý a päť reštaurácií na mieste bolo úplne rezervovaných od chvíle, keď sme dorazili, napriek rezervácii prostredníctvom ich webovej stránky. Nakoniec sa nám podarilo zabezpečiť rezerváciu, ale keď sme prišli, našli sme reštauráciu takmer prázdnu - asi 20 stolov, z ktorých iba 3 boli obsadené. Zdalo sa, že rezort úmyselne obmedzoval hostí v reštauráciách, aby znížil náklady, čo je pre päťhviezdičkový rezort sklamaním. Na základe mojich skúseností sa do Serenade Resort nevrátim a ani by som to nikomu neodporúčal.

Es nuestra segunda experiencia en este hotel, y aunque hay puntos positivos, otros aspectos dejaron mucho que desear. Lo bueno: • La playa está muy bien mantenida, el personal hace un excelente trabajo limpiando el sargazo. • La zona de adultos es tranquila y relajada. • Las habitaciones son limpias y el servicio de refill del mini bar se realiza a diario, igual que las zonas comunes bastante limpias. Lo no tan bueno: • La comida en la zona Adults Only es muy poco variada, todos los días ofrecen lo mismo. Además, si hay mal tiempo, cierran uno de los restaurantes más agradables, lo cual es decepcionante. • El buffet del área familiar, aunque hospedarse de ese lado más económico, es mucho más completo y de mejor calidad que el de la zona Adults Only, lo cual sorprende. • El room service es limitado, con poca variedad y calidad mejorable. • Muchos trabajadores carecen de una buena disposición. No generalizo, ya que algunos son muy amables, pero esta actitud inconsistente afecta la experiencia. Lo terrible: • El constante acoso por parte de los empleados de Expand. Son insistentes y persuasivos, lo que puede resultar incómodo y molesto cuando lo único que deseas es disfrutar de tu estancia. En general, aunque el hotel tiene puntos destacables, hay demasiados detalles que necesitan mejorar.

Pekný rezort. Dobré jedlo. Skvelá poloha. Veľmi čisté. Skvelé bazény a 3 skvelé bufety. Nočná zábava je priemerná. Sekcia len pre dospelých je to pravé miesto. Prišiel by znova.

Mal som nezabudnuteľný zážitok v Serenáde all suiste Chcem vyzdvihnúť bazény, pláž, reštaurácie, jedlo, miloval som pracovného človeka, obzvlášť chcem vyzdvihnúť Mamajunu, bola vynikajúca, trúfam si vrátiť tie, ktoré sú nevyhnutné, pretože som sa skvele bavil, skvele som sa bavil.

Môj pobyt v tomto bol vynikajúci, milovala som pozornosť, jedlo, hudbu, páčilo sa mi, že personál je vždy tu, aby sa uistil, že sa máme dobre, najmä pozornosť Mamajuany.