Hotel Villa Diana 

Jedlo je skvelé! Atmosféra je skvelá a česť šéfkuchárovi a personálu! ! ! !

Počas prepravy sme si rezervovali izbu na jednu noc. Izba bola veľmi originálne zariadená, kúpeľňa bola dobrá. Žiadne parkovanie pri dome, všetko je veľmi tesné. Priateľský zamestnanec s nami odviezol auto na vyhradené parkovacie miesto. Raňajky boli dobré, personál priateľský a pozorný. Kontrast medzi niekoľkými malými kamennými domčekmi a obrovským preskleným palácom na opačnej strane ulice je pôsobivý. Päť minút chôdze do prístavu Split. Pôsobivé.

Úžasné skúsenosti s prácou s týmto hotelom; bolo to také sklamanie. Mali sme 2,5 týždňovú dovolenku v Maďarsku a Chorvátsku a Hotel Villa Diana bola jediná zlá skúsenosť, ktorú sme mali. Mali sme predplatenú, garantovanú rezerváciu izby minulý rok v júni (konkrétne 26. júna 2023, aby to nemohla poprieť) len na 1 noc v Splite. Mali sme problémy s autom v neďalekom meste Trogir (15 minút odtiaľto) a nemohli sme sa dostať do hotela v požadovanom čase registrácie. Volal som a volal, ale nikto sa neozval. Nechal som im správy, písal SMS, posielal e-maily, v ktorých som im dal vedieť, že máme problém. Keď sme dorazili, napriek nápisu na predných dverách s nápisom "24 hodín", nikto nebol na recepcii a nikto neodpovedal na naše klopanie. Nechceli sme zvoniť pri dverách, keďže ide o menší rodinný dom a nechceli sme byť hrubí. Prechádzali sme sa okolo reštaurácie / baru na nižšej úrovni a snažili sme sa upútať niečiu pozornosť. Svetlá boli zapnuté a televízor tam tiež, takže sme len dúfali, že nás uvidia a pustia nás dnu. Tiež som očakával, že niekto odpovie na moje hovory, smsky alebo e-maily. Nakoniec sme museli zavolať asi 10 hotelom a hľadať iné miesto na pobyt; Bála som sa, že ja a moja dcéra skončíme v tú noc spať v aute v neznámej oblasti. Nakoniec sme našli hotel o 2:30, chvalabohu. Pri diskusii o tomto reťazci udalostí so správcami nehnuteľností v priebehu niekoľkých nasledujúcich dní som bol prekvapený, ako sa so mnou zaobchádzalo. Nebola ochota vrátiť peniaze, dokonca ani za parkovanie, ktoré som zjavne nevyužil. Stále mi hovorila, že som mal zavolať, aby som im oznámil, že mám problémy s autom. Poslal som jej snímky obrazovky všetkých mojich pokusov o hovory a tých, kde sa zdalo, že niekto odpovedal, ale zložil. Mám všetky svoje "potvrdenky". Toto je pre mňa po roku stále také frustrujúce a chcem, aby ľudia vedeli o ich nedostatku zákazníckych služieb. Naozaj hrubé a necitlivé a podľa mňa nerozumné. Žiadne ospravedlnenie za to, že osoba v reštaurácii na nižšej úrovni neodpovedá, pretože nikto nereaguje na žiadny z mojich pokusov. A vedeli, že prídem, takže to vyzeralo, akoby ma chceli len využiť, pretože som mal predplatené. Alebo možno, keď som tam nebol o 22. alebo 23. hodine, prenajali MOJU izbu a potom ma nemohli pustiť dnu, pretože už nemali miesto. ja neviem. Milovali sme náš čas v Chorvátsku, ale nikdy sa nevrátime do Splitu. Nie je núdza, keď je toľko nádherných miest a miest s neuveriteľne teplými a prívetivými ľuďmi a nádhernými výhľadmi. Milovali sme naše pobyty v Zadare, Dubrovníku, Lapade, Korčuli, Hvare a Plitvických jazerách. Teraz, samozrejme, moja situácia bola trochu nezvyčajná, ale hotel Villa Diana má 24-hodinový prístup a manažér mi stále hovoril, že vonku majú kameru, ktorá ukazuje aktivitu a ona to skontroluje, aby zistila, či je môj príbeh „pravdivý“. Bol som rád, pretože sme sa minulú noc videli na tom monitore/kamere cez okno a dúfali sme, že to pomôže niekomu, aby si nás všimol a pustil nás dnu. Nikdy nereagovala na moje hovory alebo e-maily so žiadosťou o čiastočné vrátenie peňazí. Myslím, že sa jej páčilo, keď vedela, že mám predplatené a že už má moje peniaze, a bolo jej jedno, aké ťažké to skomplikovalo našu skúsenosť, najmä preto, že som potom musel minúť peniaze za iný hotel. Len ty vieš. Kupujúci pozor na tomto mieste! :-(

Skvelý a priateľský personál, skvelé jedlo. Ale personál na mňa zapôsobil pohostinnosťou a láskavosťou. Zachovajte si tento postoj.

Dobrý pobyt a skvelý hostiteľ. Raňajky boli tiež dobré! 5 minút chôdze do Rivy