Apartments And Rooms Jasna 

Mal som hroznú skúsenosť s apartmánmi a izbami Jasna v Hvar, Chorvátsko. Omylom som si zarezervoval nesprávny dátum a kontaktoval som ubytovacie zariadenie ihneď po tom, čo som si chybu uvedomil. Hovoril som po telefóne priamo s majiteľom, vysvetlil situáciu a ústne súhlasili s tým, že nám umožní zostať na dve noci namiesto pôvodných termínov. Dokonca mám záznam hovoru ako dôkaz tejto dohody. Po príchode nás však šokovalo, že nám povedali, aby sme „vystúpili“ len preto, že sme prišli v nových termínoch (ako bolo dohodnuté). Napriek vysvetleniu a zmienke o hovore s majiteľom bol personál (vrátane ich tety) mimoriadne hrubý, neúctivý a odmietol dodržiavať dohodu alebo nás dokonca počúvať. Neposkytli náhradu, odmietli akúkoľvek podporu a nechali nás uviaznutých. Nakoniec sme zaplatili celú sumu bez toho, aby sme zostali v nehnuteľnosti - aj keď nám bolo sľúbené inak. Nebola to len zlá služba – bola to nečestnosť a nedostatok základnej ľudskej slušnosti. Vyzývam Booking.com, aby tento problém prešetril. Som pripravený zdieľať záznam hovoru ako dôkaz. Takíto hostitelia by nemali byť povolení na platforme s dobrou povesťou. Žiadam o plnú náhradu a dúfam, že žiadny iný cestujúci nemusí prejsť tým, čo sme urobili my.

Veľmi priateľské!

Výhľad na mesto, prístav a vodu je úplne krásny. Byt je dobre vybavený a čistý. Tretia posteľ je však namiesto matraca pohovka. Teraz si povedzme o hostiteľovi... Úbohá starenka je tá, ktorá musí všetko zariadiť a opraviť. To občas viedlo k niekoľkým prudkým hádkam. Napríklad niekedy prišla „upratať“, hoci v skutočnosti neupratovala, ale len sa sťažovala na všetko, čo bolo zlé. Tiež nikdy nebola priateľská. Bola veľmi strohá a nezaujímavá. Nedostali sme žiadne vysvetlenie o meste, nieto ešte pomoc. Komunikácia bola mimoriadne zlá kvôli jej úplnej neznalosti angličtiny. Stručne povedané, dobrý byt, ale skutočne hrozný hostiteľ bez akýchkoľvek skúseností.

Izby sú pekné a čisté, výhľad z našej izby bol veľkolepý. Only shame was the attitude of the host. Nie veľmi priateľský. Napriek neskorej rezervácii sa nám podarilo ubytovať. Ráno sme potrebovali o pol hodiny dlhšie ako čas odchodu o 10:00, ale to už bolo na hostiteľa priveľa a boli sme vyhnaní. Mali sme pocit, že obťažujeme hostiteľa nie ako zákazníci platiaci za službu. Trochu smutný, ale spokojný zákazník nie je prioritou každého.