Hotel&SPA Diamant Residence recenzie 

Z môjho pobytu v Diamond Residence mám zmiešané pocity. Jedným z mála vrcholov bol barman Valentin, ktorý odviedol skvelú prácu. Bol priateľský, profesionálny a vždy prinútil hostí, aby sa v bare cítili vítaní. Jeho služba skutočne vynikla pozitívnym spôsobom. Bohužiaľ, zvyšok servisného personálu bol dosť sklamaný. Mnohí boli hrubí a zdalo sa, že nemajú záujem pomáhať hosťom. Komunikácia bola tiež hlavným problémom, pretože väčšina zamestnancov hovorila veľmi zle anglicky, čo spôsobilo frustráciu aj základných požiadaviek. Samotný hotel je slušný.

mali sme tu skvelú dovolenku, Valentin je najlepší barman všetkých čias! je super milý a vždy reaguje na špeciálne požiadavky :) určite stojí za návštevu! 💛

Hotel je krásne zariadený, super čistý a štýl sa nám naozaj páčil. Bohužiaľ, privítanie bolo veľmi krátke! Nikto zo zamestnancov v žiadnej oblasti nehovorí po nemecky. Upratovací personál nám však pomohol s prekladačom do mobilu. Jedlo bolo veľmi dobré; každý si tam našiel niečo pre seba. Zábava bola veľmi nudná. Pretože voda bola veľmi studená, bazén sme si nemohli tak užiť. Bohužiaľ, ku koncu nášho pobytu bola ubytovaná veľká skupina detí vo veku 8-12 rokov, ktoré sa hrali futbal. To nebolo možné, pretože deti nepočúvali niekoľko dozorcov. Vstup do jedálne v mokrých plavkách je úplne neprijateľný. Okrem toho by hotel mal nielen vyvesiť dress code pri vchode, ale ho aj presadzovať. Najmä muži, ktorí pri večeri nosia žabky, poškodzujú štandardy hotela.

Chcel by som vyjadriť svoju úprimnú vďaku a veľké uznanie za kvalitu služieb počas nášho pobytu vo vašom hoteli. Od chvíle, keď sme dorazili, nás privítala profesionalita, zdvorilosť a pozornosť celého personálu, čo vytváralo pocit pohodlia a pokoja. Zaujala nás najmä obsluha v bare pri bazéne, kde nás potešil barman Valentin. Preukázal výnimočné nasadenie, profesionalitu a osobnú oddanosť svojej práci. Imponuje nám jeho zdvorilosť, diskrétnosť a schopnosť vytvárať priateľskú a pohostinnú atmosféru pri zachovaní vysokého štandardu služieb, preukázanie hlbokej znalosti nápojov a kokteilov, ktoré ponúka a ku každému klientovi pristupovať pozorne, vytvárať individuálny prístup a pocit dôležitosti. Rád by som zdôraznil, že zamestnanci ako Valentin nie sú len súčasťou tímu – sú to tí, ktorí budujú imidž hotela a zanechávajú u hostí trvalú pozitívnu spomienku. Ďakujeme veľmi pekne za príjemný pobyt a dúfame, že aj v budúcnosti budeme Vašimi hosťami.

Hotel je nový a vyzerá veľmi dobre, izba je moderná a priestranná, jedlo bolo rozmanité a chutné. Odporúčam 👏

Hotel je na hlavnej ulici, ale v tichej časti letoviska, blízko pláže a asi 20 minút chôdze od mesta Nessebar. Poloha, čistota, dodržiavanie stanoveného poriadku, dobrý prístup personálu hotela k hosťom, pestrá a chutne pripravená strava, príjemná atmosféra a priestranné a útulné izby robia z tohto miesta, ktoré naša rodina uprednostňuje na dovolenku pri mori.

1. **Atmosféra a neatmosféra**: Hotel vyzerá pri vstupe pekne, ale chýba útulná atmosféra. Vo večerných hodinách je to veľmi tiché a dokonca nás personál prehovoril, aby sme boli ticho vo vstupnej hale, čo vytvorilo nepríjemnú atmosféru. Bar sa tiež zatvára skoro a neponúka sa žiadne neskoré nočné občerstvenie, čo bola strata. 2. **Jedlo**: Kvalita jedla bola nízka. Jedlo bolo bez chuti, studené a málo rozmanité. V súvislosti s mäsom bol zmätok (napríklad hot dog prezentovaný ako kuracie mäso, ale v skutočnosti sa ukázalo, že je bravčové). Došlo aj k zámene na tanieroch s jedlom, čo spôsobilo ďalší zmätok. To viedlo k tomu, že sme sa rozhodli častejšie jesť mimo hotela. 3. **Parkovanie a prístup**: Pri hoteli neboli žiadne parkovacie miesta, čo sťažovalo parkovanie nášho auta v blízkosti. Okrem toho sa opakovali problémy s priechodmi do miestnosti, ktoré boli opakovane blokované, čo spôsobovalo nepríjemnosti pri vstupe do miestnosti. Veľmi nepríjemné boli aj čakacie doby na výťah. 4. **Únik a poškodenie**: V našej rodine došlo k úniku v miestnosti, čo malo za následok poškodené oblečenie a premočený kufor. Personál hotela neprišiel na obhliadku škôd a hoci oblečenie bolo vyprané, jeho stav vrátane škvŕn a zatuchnutého zápachu bol neprijateľný. Hotel neponúkol žiadne ospravedlnenie ani kompenzáciu a tvrdil, že zápach pochádza z bulharského pracieho prostriedku Ariel. 5. **Kúpeľný zážitok**: Kúpeľný zážitok bol nočnou morou, bol úplne neuspokojivý, najmä kvôli nepozvanému vstupu do miestnosti počas liečby. Muži (personál) niekoľkokrát vstúpili do miestnosti počas hammamu a masáže, čo to veľmi znepríjemňovalo. Násilné vyzliekanie spodnej bielizne na ošetrenie, najmä pod hrozbou agresívneho správania personálu, je neprijateľné. Zdá sa, že personál nepreukazuje rešpekt k našim hraniciam a dokonca aj manažér reagoval neprofesionálne. Nebolo ponúknuté žiadne ospravedlnenie a necítili sme sa dobre. Necítili sme sa bezpečne ani rešpektovaní, čo ešte viac zničilo náš zážitok z dovolenky. Správanie personálu týmto spôsobom je nielen veľkým zásahom do vášho súkromia, ale aj formou nevhodného a neprofesionálneho správania. Kričanie na hostí, pričom sa cítia nepríjemne a zraniteľne, situáciu len zhoršuje. Takéto zážitky by ste nemali tolerovať v žiadnom hoteli alebo kúpeľoch. (personál hotela Galleon Residence), rovnaké Spa centrum (Spa & Beauty) ako v hoteli Diamant Residence. 6. **Vybavovanie sťažností**: Po všetkých týchto incidentoch sme sa rozhodli podať sťažnosť spoločnosti Corendon, ale bohužiaľ hotel ani cestovná organizácia Corendon neponúkli žiadne riešenie. Celkovo naše skúsenosti s hotelom, pokiaľ ide o služby aj ubytovanie, viedli k dovolenke, ktorá nebola uspokojivá. Vzhľadom na rôzne problémy, ktoré sme zažili, by sme tento hotel a kúpeľné centrum nikdy neodporúčali. Navyše by sme túto krajinu nikdy neodporúčali, hrozné!

Pohodový komplex, kde sa nebudete nudiť, pohodička, pekný veľký bazén, dobrá kuchyňa, hladovať tam určite nebudete. Pre hlučnú a veselú spoločnosť je to to, čo potrebujete. Ak chcete pokojnú a odmeranú dovolenku, toto určite nie je miesto pre vás.

Veľmi dobré miesto na oddych a relax, a prečo nie na zábavu? Existuje veľa druhov hier a zábavy a veľmi dobré jedlo a všetko vrátane všetkého! ! !

Drahý hotel, personál je cudzí. Barman nalieva drinky s veľkou nevôľou, akoby ich priniesol z otcovej pivnice. Večera je „Big Splash“, preplnené taniere, chamtivé pohľady, strkanie sa a strkanie sa pred „food ships“ all inclusive. Originálne dielo!

Najlepší hotel na Slnečnom pobreží, dobrá izba a milí ľudia. jediný problém bol, že wifi nefungovala. dúfam, že sa toto leto uvidíme po tretíkrát!