Radisson RED Hotel London Heathrow 

I've been trying to get a number of invoices corrected for weeks now. And it's not the first time. Rooms are booked with all information available upfront, yet checking in and out is always cumbersome and none of the details appear on the invoices and they take forever to produce. Self check in and out desks never work. E-mails will remain unanswered even if webcare is copied. Reviews get a standard copy/paste response without actually ever changing anything, as my experience is in line with many others here. I'd avoid this hotel chain if I could.

Skúsenosti, ktoré sme tu zažili, boli neuveriteľne ohromujúce. Prihlásili sme sa do našej izby a kúpeľňa bola zaplavená, takže sme sa pokúsili zavolať na recepciu, ale žiadna odpoveď. Nakoniec sme sa presťahovali do inej miestnosti, keď môj partner išiel dole na recepciu s fotografiou podlahy a ponúkli nám poukážky na jedlo a nápoje, ktoré sme odmietli, pretože bolo 23:00 a bolo nám oznámené, že hotelový bar a izbová služba sú zatvorené o 22:30. . Počas noci nie sú izby odhlučnené, takže cez steny je počuť akékoľvek búchanie dverí alebo aktivity na chodbe. V jednom momente sme sa zobudili a miestnosť zapáchala cigaretovým dymom, keď niekto fajčil v kúpeľni blízko nás a to sa šírilo cez klimatizáciu. Keďže môj partner má astmu, snažil sa dýchať a spať. Zavolali sme na recepciu a bolo nám povedané, že skontrolujú izby okolo nás, ale nikdy sme nepočuli, či sa to vyriešilo. Očividne nebolo. Zapli sme klimatizáciu, aby sme sa pokúsili odstrániť zápach z miestnosti, ale keďže klimatizácia neklesla pod 19 stupňov Celzia, aj tak sme boli strašne nepohodlní a nemohli sme vôbec spať. K tomu všetkému sme ráno počuli stavebné zvuky, o ktorých sme tiež neboli informovaní, že budú dokončené. To bolo neuveriteľným sklamaním pre štandardy očakávané v Radissone.

Novo zrekonštruovaný Raddison Red, stále ten istý skvelý pocit, rýchle prihlásenie/odhlásenie. Príjemné posedenie v salóniku s pozorným personálom.