Recenzie hotelov - Santa Monika (5)

Incredible location. Steps away from the famous Santa Monica Pier and Promenade. Clean and classy. Has a neat boutique vibe. The open concept bathroom is so cool. One of the best showers ever. The pool was great. Very friendly and helpful service. Paying an extra $10/day for wifi was a little strange, although let's be honest, we're coming here for the beaches and attractions! If free wifi is a priority for you, that would be the only setback, but it still doesn't change my 5-star opinion of this hotel.

Insgesamt durchwachsen und nicht überzeugend. Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage gegenüber vom Santa Monica Pier. Die Zimmer sind eher klein aber relativ modern eingerichtet. Leider gibt es einige Punkte die eine bessere Bewertung verhindern. Das gelegentlich in einem Hotel umgebaut und modernisiert werden muss ist verständlich, jedoch passt es nicht zusammen wenn man 100% des Preises nimmt und dennoch das Gefühl hat auf einer Baustelle zu wohnen. Der Zimmerservice hat es leider nicht geschafft in der Zeit von 8 bis 16 Uhr das Zimmer zu reinigen trotz entsprechendem Signal an der Tür. Dafür klopft der Reinigungsservice am Abreisetag schon um 10:45 Uhr trotz „nicht stören“ an der Tür, das nervt einfach nur! Der Parkservice ist zum einen übertrieben teuer und zum anderen unfähig. Nach mehreren Minuten des Wartens in der Tiefgarage sahen wir zwei Mitarbeiter an unserem auf der Fahrspur stehenden Mietwagen diskutieren. Der Wagen blinkte und konnte nicht mehr bewegt werden. Einige hilflose Blicke später und Fragen ob ich das Problem kennen würde (Nein!), habe ich das Auto einfach aus- und angemacht und das Problem war erledigt. Unprofessionell! Die georderten identischen Cocktails an der Poolbar fielen immer unterschiedlich aus, da nichts abgemessen wurde, unterschiedliche Zutaten hinzugefügt oder weggelassen wurden und mal geshaked und mal nur zusammen geschüttet wurden. Wenn man die hohen Preise der anderen Luxushotels nimmt, dann sollte man auch deren Serviceniveau erreichen. Für ein Hotel in diesem Preissegment passieren hier einfach zu viele Fehler, daher nur eine mittelmäßige Bewertung.

Ramon na recepcii bol pravdepodobne najlepší recepčný, akého som kedy mal. Naozaj mu záleží na tom, aby hostia dostali 5-hviezdičkový zážitok. Bol veľmi nápomocný a išiel nad naše očakávania. Odporučil by som pobyt v tomto hoteli len preto, že služby poskytované personálom sú výnimočné.

V tomto hoteli sme zostali 6 nocí. Naša izba bola priestranná a príjemná, náš manažér Ramon Jimenez Bravo bol úžasný hostiteľ, ktorý výrazne zlepšil naše skúsenosti. Postaral sa o to, aby nám poslal relevantné odporúčania, čo robiť a reštaurácie. Vždy reagoval a bol veľmi priateľský. Komorníci sú tiež veľmi priateľskí. Negatívne a pre nás zakazujúce body sú platené WIFI, chýbajúca sieť v celom hoteli, ktorá sa zdá byť navrhnutá tak, aby prinútila zákazníkov predplatiť si WIFI a prehnané náklady na parkovanie. Preto aj napriek príjemnej skúsenosti s manažérom nebudem tento hotel odporúčať svojim známym.

Výborná poloha, v blízkosti mnohých atrakcií, reštaurácií, pláže.