TERMÍN POBYTU: 16.06.2026
PRIDANÉ: 16.02.2026
PREČÍTANÉ: 0-krát
Cez valentínsky víkend som s manželom navštívila Zoya Wellness Place v nádeji na relaxačný a regeneračný pobyt. Ako čerstvý rodič sme mali vzácnu príležitosť oddýchnuť si a načerpať nové sily a toto zariadenie sme si vybrali práve kvôli jeho zameraniu na wellness a zážitku prezentovanému v jeho marketingu. Bohužiaľ, celkový pobyt bol sklamaním a nesplnil očakávania.
Chcem začať tým, že uznám, že samotný personál bol vždy milý, zdvorilý a evidentne sa snažil pomôcť hosťom. Boli ústretoví, keď boli požiadaní, a snažili sa vyhovieť požiadavkám, kedykoľvek to bolo možné. Všetci boli naozaj milí a ústretoví. Zdá sa však, že zariadenie môže mať výrazne nedostatok personálu. Mnohé z problémov, ktoré sme zažili, sa nezdali byť spôsobené výkonom jednotlivých zamestnancov, ale skôr nedostatkom dostatočného personálneho obsadenia a prevádzkovej podpory. V dôsledku toho sa dôležité aspekty údržby, čistoty a celkovej údržby nezdali byť konzistentne riadené.
Hygiena a údržba patrili medzi najznepokojujúcejšie oblasti. Viaceré kúpeľne, vrátane tých v blízkosti recepcie a v kúpeľoch, neboli konzistentne čisté alebo osviežené. V kúpeľni sa z odpadkov vynárali vreckovky, boli zafarbené armatúry a bolo vidieť, že tieto priestory sa dostatočne často nekontrolujú. V samotných kúpeľoch sa uteráky a župany proaktívne nedopĺňali a základná údržba sa zdala byť nekonzistentná, čo sťažovalo úplný relax. Vo všeobecnosti sa zdalo, že zariadenia potrebujú všeobecnú a pravidelnejšiu údržbu, aby boli v súlade s ponúkaným wellness zážitkom.
Prevádzková doba a dostupnosť personálu tiež výrazne ovplyvnili pobyt. Dostupnosť kúpeľov bola dosť obmedzená - bolo nám povedané, že v nedeľu začínajú procedúry až o 12:00 - v rovnakom čase ako odhlásenie. To prakticky znemožnilo prístup k procedúram na druhý deň, čo bolo obzvlášť frustrujúce vzhľadom na to, že wellness služby sú kľúčové pre účel zariadenia. Podobne mala kaviareň obmedzené a do istej miery reštriktívne otváracie hodiny, čo sťažovalo pohodlný prístup k jedlu.
Ďalšou dôležitou oblasťou, ktorá vyvolávala obavy, boli raňajky. Kvalita, čerstvosť a výber boli veľmi obmedzené a nezdali sa byť v súlade so štandardmi, ktoré by sa očakávali od wellness pobytu. Nebol to uspokojivý ani výživný zážitok a nesplnil očakávania od zariadenia zameraného na zdravie a pohodu.
Vyskytli sa aj menšie, ale významné problémy, ktoré ovplyvňovali pohodlie, ako napríklad nekonzistentná teplá voda v sprche a nedostatok základných vymožeností, ako je možnosť jednoduchého objednania vody alebo kávy počas používania bazéna. Hoci to nie je veľký problém, tieto detaily sú obzvlášť dôležité v prostredí určenom na relaxáciu.
Pozitívom je, že posteľ bola pohodlná a mohli sme sa dobre vyspať. Celkovo však zážitok neodrážal úroveň kvality, údržby alebo prevádzkovej pripravenosti očakávanú od zariadenia zameraného na wellness. So zlepšením počtu zamestnancov, údržby, čistoty, prevádzkového plánovania a kvality jedla má zariadenie potenciál lepšie naplniť svoj koncept. V súčasnosti bol však pobyt sklamaním a neposkytol regeneračný zážitok, v ktorý sme dúfali.
Prečítať celú recenziu »