Recenzie dovolenky a hotelov - Ventosa (2)

Pekný hotel, dobre udržiavaný a veľmi pekne zariadený. Nachádza sa v pokojnej dedinke na úpätí hory. Pekný východiskový bod na prechádzky alebo výlety na známe miesta v Portugalsku. Odporúča sa prenájom auta.

Artvilla v Cadavale robí veľkú medvediu službu portugalskému cestovnému ruchu tým, že podvádza svojich zákazníkov. Od uverejnenia tejto recenzie Booking.Com potvrdil, že Artvilla podvodne použila e-mailovú adresu, ktorá sa vydáva za adresu Booking.Com. NIE JE. Odporúčam, aby ste si nerezervovali v Artville, ale ak áno, neplaťte vopred. V júni som si rezervoval ubytovanie na 6 nocí v Artville v Cadavale cez Booking.Com. Rezervácia bola potvrdená s plnými právami na bezplatné zrušenie priamo mne. Neskôr som si uvedomil, že to vyradilo Booking.Com z transakcie. Vopred som zaplatil 816 €. Začiatkom augusta zomrel blízky priateľ a ja som potreboval skrátiť náš pobyt na 4 noci, aby sme sa mohli zúčastniť pohrebu v UK. V tomto zmysle som poslal Artville e-mail. Viac ako dva týždne neprišla žiadna odpoveď. Keď Artvilla odpovedala, uviedli, že nemajú žiadnu rezerváciu a nedostali zálohovú platbu. Myslel som si, že nás podviedli – bolo to veľmi stresujúce. Potom, čo som poslal množstvo e-mailov, textových správ a správ Whatsapp, Artvilla nakoniec potvrdila, že náš pobyt skrátili na 4 noci. Keď sme dorazili do Artvilly, majiteľ / manažér nás ukázal do nášho ubytovania a súhlasil, že nám musí vrátiť ubytovanie na dve noci a raňajky. Už sme ju nikdy nevideli. Miestnosť nebola navštívená kvôli upratovaniu alebo vyprázdňovaniu odpadkových košov. Počas nášho pobytu zostali okolo bazéna fúkané odpadky. Posledný deň neboli poskytnuté žiadne raňajky - keď sme odchádzali, nikto nebol okolo. Napriek tomu, že som poslal číslo Whatsapp správy do Artvilly, manažér odmieta vrátiť splatných 308 EUR alebo odpovedať na moje správy.