TERMÍN POBYTU: 10.06.2026
PRIDANÉ: 06.02.2026
PREČÍTANÉ: 0-krát
Ani som tam nebol a nikdy tam nebudeme. Rezerváciu sme urobili cez Booking.com ako vianočný darček pre mojich rodičov. Dnes, 6. februára, cestovali na La Palmu, ale kvôli búrke, ktorú máme (zaplavené cesty, vietor, dážď... v našej oblasti stále platí povodňové varovanie), sme strávili viac ako týždeň prosením o zmenu dátumu (nie o vrátenie peňazí). Ani sme nežiadali bezplatnú zmenu; boli sme ochotní uhradiť akékoľvek dodatočné náklady. Bolo im to jedno.
Informovali sme ich, že máme štvorhodinovú cestu na letisko, rezervovali sme im iný hotel na noc v Madride pred ich cestou (ktorý sme bez problémov zmenili), zmenili sme plán letov (za zmenu dátumu sme zaplatili 300 eur, ale prebehla) a prenajali si auto na La Palme (ktoré bolo bez problémov zrušené). Všetko okolo ich pobytu v Paradore bolo upravené, pretože sme pochopili, že nie je potrebné vystavovať sa riziku, aby išli na dovolenku. Zdá sa, že títo ľudia to nechápu.
Áno, bola to vopred rezervovaná rezervácia a áno, bola cez Booking.com. Ak nechcú s Booking.com spolupracovať, je to v poriadku; nikto ich nenúti. Ale nepochopenie situácie a neponúknutie možností, ako si užiť dovolenku bez straty 1 000 eur, sa nezdá byť dobrým zákazníckym servisom.
Výlet je stále naplánovaný na budúci mesiac, ale moji rodičia očividne nepôjdu do Paradoru. Na fotkách je krásny výhľad, ale servis, ktorý sme dostali, bol hrozný. Vďaka tomu, že sme si rezervovali cez Booking.com, nám vrátili peniaze. Keby to bolo na nich, prišli by sme o všetko. Dostali sme upozornenia od miestnej polície, radnice, regionálnej vlády Extremadury... Ich to bolo jedno. Povedali, že ak let nebude zrušený, nie sú povinní ho zmeniť. Radšej by v tejto búrke nastúpili do lietadla ako moji rodičia.
Och! Keď Booking.com schválil vrátenie peňazí, Parador nám poslal e-mail, že nám z dôvodu výnimočného opatrenia menia dátum a dávajú nám šesť mesiacov na prerezerváciu. Teraz sú to oni, ktorí prišli o 1 000 eur, a ja som z toho veľmi rada. Napriek tomu táto ponuka prišla 12 hodín po tom, čo Booking.com schválil vrátenie peňazí. Neviem, či si mysleli, že si u nich znova rezervujeme pobyt, pretože boli milí, empatickí a chápaví (IRÓNIA). Mysleli sme si, že je to pekné miesto, ale nestálo to za to. V prvom rade sme všetci ľudia A DEJÚ SA VECI, KTORÉ NIKTO NEMÔŽE OVLÁDAŤ!!!
Prečítať celú recenziu »