TERMÍN POBYTU: 06.06.2026
PRIDANÉ: 29.10.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Hotel sme si rezervovali asi 3 mesiace vopred a rozhodli sme sa na základe obrázkov izieb a ceny. Napísal som hotelu e-mail asi dva mesiace vopred a požiadal som ich, aby nám poskytli izbu zobrazenú na obrázkoch pre kategóriu izieb, ktorú sme si rezervovali. Dostali sme odpoveď – nemôžeme ju sľúbiť –, ale budeme ju riešiť s najvyššou prioritou. Keď sme prišli do hotela, mohli sme sa rýchlo prihlásiť a bola nám ukázaná izba. Nemohlo to byť horšie, keď ste vošli do miestnosti, najprv ste stáli na terase s vírivkou a potom ste prešli ďalšími dverami, aby ste sa dostali do miestnosti. Terasa bola izolovaná stenami naľavo a napravo, mali ste výhľad na more, ale slnko na túto terasu nedosiahlo. Skrátka to vyzeralo ako v luxusnom väzení. Tak sme sa sťažovali a chceli sme inú izbu, ktorú sme dostali. Bolo to trochu malé, ale pekné, výhľad bol fantastický, mohlo to byť čistejšie, ale dobre. Po troch dňoch vírivka bublala a nahlásili sme to na recepcii, pretože sme predpokladali, že je potrebné doplniť vodu, potom nám povedali, že vírivka je rozbitá a dostali sme vylepšenie na izbu s bazénom, čo nás potešilo. no nasťahovať sa v noci bol problém a vo vírivke sme nenašli žiadne chyby. Nová izba bola fantastická, veľkosť bola skvelá a bazén s výhľadom bol sen. Deň pred odchodom sme požiadali o neskoré odhlásenie, aby sme si mohli užiť bazén a výhľad a povedali, že to skontrolujú. V deň odchodu nám bolo povedané, že nemôžeme urobiť neskorý check-out, pretože noví hostia tam už boli a chceli sa dostať do izby. Nebolo mi úplne jasné, prečo chceli hostia ísť do izby o 10:00, aj keď check-out bol o 11:00, ale tento nepružný spôsob a nevľúdnosť manažéra bola uložená. Jediným riešením bolo presťahovať sa do inej izby, ktorú by sme potom museli zaplatiť za celú noc, hoci sme chceli predĺžiť existujúcu izbu len na tri hodiny.
Je škoda, že máte taký pekný hotel, ale zrúti sa kvôli zlému manažmentu.
Prečítať celú recenziu »