Mercure Istanbul Bomonti recenzie 

Hrozný zákaznícky servis a extrémne neprofesionálne spracovanie vrátenia peňazí. Hotel zadržiava našu vrátenú sumu 320 EUR od februára a stále ju nespracoval, napriek tomu, že mal všetky potrebné údaje a opakovane dostával pripomienky. Neexistuje jednoducho žiadne ospravedlnenie pre to, aby zákazník tak dlho čakal na peniaze, ktoré mali byť vrátené už pred mesiacmi. Toto nie je len zlý servis – ukazuje to úplný nedostatok zodpovednosti, komunikácie a úcty k zákazníkom. Veľmi frustrujúca skúsenosť a dôrazne by som ostatným odporučil, aby boli pri riešení platieb a vrátenia peňazí opatrní.

Bola to veľmi dobrá dovolenka, naozaj ďakujem všetkým zamestnancom, perfektní a priateľskí

Náš firemný hosť sa ubytoval v hoteli a zobral 3-dňovú platbu vopred, ale vzhľadom na špeciálnu situáciu, keď musel opustiť hotel po 1 noci pobytu, sa hovorí, že refundácia za 2 preplatené noci bude vyrobené o 1 mesiac neskôr. Prečo je suma vyplatená prostredníctvom EBP o 1 mesiac neskôr? Taktiež boli prijaté platby v eurách Aká bude moja strata voči spoločnosti podľa hodnoty eura po 1 mesiaci? Určite neodporúčame, kto chce zostať, mal by sa zamyslieť!! Prístup, ktorý je neprofesionálny a má ďaleko od spokojnosti zákazníka... zamyslite sa ešte raz!!!

Služba bola vo všeobecnosti dobrá, ale existovalo niekoľko oblastí, kde by sa dala zlepšiť, ako napríklad izbová služba, predbežná registrácia a personál v reštauráciách. Niektorí zamestnanci boli veľmi nápomocní, no iní sa zdali byť ľahostajní. Poloha hotela je hlavným plusom, pretože sa nachádza v blízkosti verejnej dopravy a v pokojnej oblasti. Bohužiaľ, mal som problémy s pripojením Wi-Fi a moje žiadosti o náhradný kľúč boli často ignorované. Mal som tu pekný pobyt a možno sa vrátim, ale je tu niekoľko vecí, o ktorých by som premýšľal

Zostal som na mnohých miestach. Nikdy som nevidel taký odporný hotel. Moja izbová karta neotvorila dvere trikrát, zakaždým som zišiel dole a odišiel a nakoniec otvorili dvere mojou hlavnou kartou. Povedal som: 'Som unavený, nechaj ma ísť dnu a osprchovať sa.' Nedávajte svoje peniaze a buďte zahanbení.