Lorena Suites & Apartments recenzie 

Ubytovali sme sa tu vo februári 2026 a bohužiaľ sme mali veľmi sklamaný zážitok, a to ako počas pobytu, tak aj po zanechaní úprimnej recenzie. V prvom rade sme nezaplatili 60 €, ako tvrdí hostiteľ. Za jednu noc sme zaplatili približne 90 € so zľavou Genius, takže očakávania základného pohodlia a profesionality boli absolútne rozumné. Počas pobytu sa služby zdali byť vzhľadom na cenu veľmi jednoduché: extrémne obmedzené vybavenie (malé porcie mydla, žiadne doplnky), veľa prísnych pravidiel, obmedzené hodiny asistencie a celkový pocit, že nie sme veľmi vítaní. Raňajky sa museli objednať vopred a ich množstvo bolo veľmi obmedzené (dostanete presne jeden kus z každej položky). Jediným pozitívom bolo, že pani pri raňajkách bola zdvorilá. Čo nás skutočne šokovalo, bola verejná reakcia ubytovacieho zariadenia na našu recenziu. Namiesto toho, aby sa hostiteľ profesionálne vysporiadal so spätnou väzbou, obvinil nás z klamstva, spôsobovania škôd, hluku a dokonca zo spustenia požiarneho alarmu. Nič z toho nie je pravda. Nie sme fajčiari, nerobili sme hlasný hluk, žiadny hosť nám nikdy neprišiel povedať, aby sme boli ticho, a žiadne takéto incidenty sa nestali. Vidieť, ako firma verejne útočí na hostí, je úprimne neuveriteľné a veľmi neprofesionálne. Po prečítaní ďalších recenzií tu a na iných platformách sa zdá, že tento druh správania hostiteľa nie je ojedinelý prípad. Dôrazne by som budúcim hosťom odporučil, aby si pred rezerváciou dôkladne premysleli situáciu. Za túto cenu ľahko nájdete hotel s lepším vybavením a, čo je dôležitejšie, s úctivým a profesionálnym zákazníckym servisom.

Penzión ponúka priestranné izby, takmer ako mini-apartmány, vybavené rýchlovarnou kanvicou, kúpeľňou bez okien s veľmi pohodlným sprchovacím kútom, rozkladacími pohovkami a USB portami na nabíjanie zariadení. Bohužiaľ, mohli by sa hodiť lepšie odhlučnenie a budova, v ktorej sa apartmány nachádzajú, je trochu zastaraná. V zime je v izbách určite príliš horúco a terasa v našej izbe mala výhľad na ulicu (sotva použiteľná). Zvláštnu zmienku si zaslúži IRINA, pani, ktorá nám podávala raňajky a pomáhala nám s odhlásením – bola naozaj úžasná! Museli sme čakať takmer 20 minút, kým sme sa dostali dnu; nikto nedvíhal interkom a ani telefónne číslo uvedené pri rezervácii, ani číslo na nápise pred budovou nezdvihlo. K dispozícii je pohodlné podzemné parkovisko (platené parkovanie, >15 €), ktoré je vzdialené 5 minút chôdze.

Strategická poloha. Parkovanie 100 metrov od apartmánov, pešo do centra trvá 15-20 minút. Dobre udržiavaný penzión. Úžasné! Gratulujem!!

Našiel som v posteli plošticu. Ale to nie je to najhoršie. Najhoršie bolo, keď som sa spojil s manažérom penziónu Lorena Suites. Tvrdili, že som klamal (!) a poslal im falošné (!) fotografie z iného hotela. Požiadal som ich o dezinfekciu priestorov, ale rázne odmietli s tým, že som si to vymyslel. Takže, pokiaľ som pochopil, bolo pre nich jednoduchšie všetko poprieť, aby nepriznali prítomnosť ploštice v ich izbe. Bol to pre mňa šok, len ťažko si viem predstaviť takú nízku kvalitu služieb a osobného zaobchádzania. Keď som uverejnil svoju recenziu na Booking.com, odpovedali, že ma obvinili z poskytnutia nepravdivých informácií. Tvrdili, že som požiadal o povolenie usporiadať párty na ich balkóne (nežiadal som), že odmietli a že sa im teraz za to „mstím“. Toto je čistá lož. Nikdy som nepožiadal o usporiadanie párty - a čo to robí ešte absurdnejším, je to, že v mojej izbe nebol vôbec žiadny balkón. Úprimne ma šokuje, ako ľahko si veci vymýšľali namiesto toho, aby riešili skutočné problémy. Takáto úroveň nečestnosti a ohovárania je neprijateľná. Toto nie sú ľudia, ktorým môžete dôverovať. Dôrazne neodporúčam s nimi spolupracovať.