Home Florenze recenzie 

STRAŠNÝ zážitok! Zostali sme na dve noci v apartmáne Palazzo Vecchio View. Špinavý byt, plný prachu, zafarbené obliečky a čelá postele plné vlasov. ABSENTNÉ kúrenie, len v dvoch izbách sú dva mobilné ohrievače. Steny plné vlhkosti, prostredie s nepríjemným zápachom. Neprístupná kuchyňa. Po tom, čo sme sa sťažovali na pomoc na neisté a nedôstojné podmienky apartmánu, a po niekoľkých upomienkach nám bolo vrátených menej ako 10 % z ceny rezervácie. ABSOLÚTNE SA VYHNÚŤ.

Jedna rada: nerezervujte si pobyt v tejto agentúre. Pokazili nám dovolenku! Tu je náš príbeh. Rezervovali sme si jednoizbový byt s veľkou loggiou s výhľadom na námestie Santa Croce vo Florencii na 4 noci, pričom sme zaplatili 1200 EUR. Proces rezervácie v marci prebehol hladko. Tri dni pred naším príchodom v auguste nám však agentúra cez WhatsApp oznámila, že byt je nedostupný pre ploštice. Ponúkli nám údajne vylepšený dvojizbový byt v blízkosti Ponte Vecchio alebo plnú náhradu. Vzhľadom na krátke oznámenie a našu polohu v Benátkach sme neochotne prijali alternatívu, napriek tomu, že na základe fotografií vyzerala menejcenne. Po príchode sa zážitok rapídne zhoršil. Check-in agent meškal a bol hrubý. Samotný byt bol špinavý, špinavý a zapáchal. Bolo neznesiteľne horúco (vonku 37-38°C), a hoci klimatizácia v obývačke fungovala, spálne neochladzovala. Okamžite sme vyjadrili svoju nespokojnosť a požiadali sme o vrátenie peňazí, ktoré nám bolo ponúknuté skôr, ale bolo nám povedané, že sa nemôže rozhodnúť, pretože je nedeľa. Boli sme nútení zostať cez noc a ďalšie problémy sa objavili, keď sa pri používaní kanvice vypla elektrina. Zostali sme v úplnej tme bez odpovede z tiesňovej linky agentúry. S pomocou suseda sme zresetovali elektrinu a oznámili nám, že byt sa pre pravidlá kondomínia ani nemá prenajímať. Ráno vypadol internet pre problémy s elektrikou. Kontaktovali sme agentúru, ale boli odmietaví a mimoriadne hrubí. Napriek našim sťažnostiam odmietli ponúknuť akékoľvek riešenie alebo vrátenie peňazí s tvrdením, že to musia prešetriť. Po hodinách čakania na odpoveď sme sa prihlásili do hotela. Agentúra nás neskôr informovala, že nič nevráti, pričom problémy bagatelizuje. Zistili sme tiež, že pôvodne rezervovaný byt, údajne zatvorený pre ploštice, bol obsadený, keďže sme na jeho terase videli ľudí. Táto skúsenosť bola mimoriadne sklamaním a správanie agentúry bolo neprofesionálne a nečestné. Dôrazne neodporúčame rezerváciu u tejto spoločnosti.

Homes vo Florencii je neetická spoločnosť. NEREZERVUJTE SI U NICH!! Rezervovali sme si byt na september cez Marriott Homes & Villas. Omylom sme ho zrušili, pretože sme predpokladali, že to bolo v rámci pravidiel. Keď sme si uvedomili, že sme stratili body, oslovili sme ich, aby obnovili našu rezerváciu, oni to odmietajú. Takže v podstate dostali za náš pobyt zaplatené a teraz ho vrátili na trh, aby zdvojnásobili nájom. Dokonca sme im zavolali do Talianska, ale toto sú podvodníci. DÔVERUJTE IM NA VLASTNÉ RIZIKO!