Locanda di San Martino Hotel e Antiche Termae Romanae recenzie 

Location incantevole immersa nei sassi di Matera. La struttura si presenta pulita e ben organizzata. SPA suggestiva e ben tenuta. Colazione continentale con grande varietà di dolce e salato. Camera un po piccola ma pulita e profumata. Da ritornare per un week end in primavera.

Avevamo prenotato un percorso benessere più un massaggio di coppia. Location favolosa e davvero particolare! Unico neo, sono gli armadietti, per lasciare la roba. Sono piccoli, fuori dagli spogliatoi e quindi scomodi. Poi, durante il massaggio ho sentito un pò freddo, infatti non è stato il massimo.

Un’esperienza deludente nonostante un hotel bellissimo L’hotel è molto bello, con camere comode e ben arredate. Purtroppo, la nostra esperienza è stata rovinata dalla scarsa attenzione al cliente e dalla mancanza di professionalità in alcuni servizi. Abbiamo prenotato un massaggio di coppia che si è rivelato completamente deludente: la massaggiatrice, anche se gentile, si è limitata a spalmare olio sul nostro corpo senza alcuna tecnica professionale evidente. Alla fine del massaggio, ci ha detto che potevamo usare la spa, qualcosa che non avevamo richiesto né prenotato. Con nostra sorpresa, il giorno dopo, durante il check-out, la receptionist Roberta ci ha comunicato che dovevamo pagare 50 euro in più per l’utilizzo della spa. Questo costo non ci è stato comunicato in nessun momento, e il suo atteggiamento è stato poco professionale e passivo-aggressivo, dicendoci di sbrigarci perché “c’erano altri clienti in attesa”. È un peccato che un hotel così bello abbia un servizio clienti così carente. Non consiglieremmo questo posto a chiunque apprezzi una comunicazione chiara e un trattamento rispettoso da parte del personale.

L'hotel è bellissimo ed in una comoda posizione per visitare i Sassi. Apprezzatissimo anche il servizio navetta per il parcheggio, trovandosi l'hotel in zona a traffico limitato. Anche le terme sono belle, ma la cosa più incredibile è il personale, davvero eccezionale. Lo staff è stato in grado di impreziosire un'esperienza di per se già straordinaria e ne abbiamo davvero un bel ricordo.

Výborná poloha, starostlivo vyčistené a klenotom sú kúpele s wellness centrom