Hyatt Regency Dubai Creek Heights recenzie 

Skvelý hotel, priestranné izby. Vrelo odporúčame.

Môj priateľ nedávno navštívil Dubaj, aby strávil čas so mnou a jeho rodinou. Aby sa všetci pohodlne ubytovali, rezervoval si apartmán vo vašom hoteli. Toto rozhodnutie sa však ukázalo ako chyba z dôvodu neprijateľného správania vášho personálu a zlého zvládnutia situácie. Keď sme sa prihlásili, privítal nás Mohamed, recepčný, ktorý bol odmietavý a hrubý. Keď sme sa pokúsili objasniť otázku týkajúcu sa vybavenia izby, odpovedal neprofesionálnym tónom a robil komentáre, ktoré boli irelevantné a neužitočné. Naše obavy sme eskalovali manažérovi služby Fasidovi a očakávali sme riešenie. Bohužiaľ, jeho správanie bolo ešte horšie. Namiesto toho, aby počúval naše problémy, zvýšil hlas a hádal sa s nami. Ako manažér služby by som od neho očakával, že situáciu pokojne zvládne a nájde riešenie. Jeho prístup nielenže nedokázal vyriešiť záležitosť, ale tiež spôsobil, že sme sa cítili nerešpektovaní a nevítaní. Som presvedčený, že pre váš tím je kľúčové, aby absolvoval náležité školenie v oblasti služieb zákazníkom a riešenia konfliktov. Ako hosť očakávam, že sa k nám budú správať slušne a profesionálne. Žiadam o ospravedlnenie a vysvetlenie, ako plánujete tieto problémy riešiť, aby ste sa uistili, že ostatní hostia nebudú mať podobnú skúsenosť. Teším sa na vašu odpoveď a som k dispozícii na ďalšiu diskusiu.

Great hotel, the breakfast is excellent and the rooms wonderful.

Worst place for food delivery Lots of struggles to deliver the food here