Holiday Inn Dubai Business Bay recenzie 

Brasserie v jednej reštaurácii úžasní ľudia pracujúci najmä v Myle! Robí najlepšie koktaily v Dubaji! Tak priateľské, milé a pekné dievča! Ďakujem veľmi pekne, že ste mi zlepšili večer!

Khusbu je milá a je veľmi čistá a dobré služby + s úsmevom ďakujem za ňu

Spätná väzba týkajúca sa nepríjemných skúseností počas pobytu generálny riaditeľ pán Bruno, Píšem, aby som vyjadril svoje sklamanie z mojej nedávnej skúsenosti v Holiday Inn Business Bay. Zatiaľ čo tím rannej zmeny preukázal chvályhodnú profesionalitu, moje skúsenosti s nočnou smenou boli bohužiaľ za očakávaniami. Počas nášho pobytu sme si s manželkou rezervovali masáž v našej izbe. Aby bolo všetko v poriadku, moja žena vopred kontaktovala recepciu, aby ich informovala. Recepčná potvrdila, že je to prípustné a uistila nás, že terapeuti budú mať povolený vstup do našej izby. Keď však prišli terapeuti, zavolali sme na recepciu o pomoc, len aby sme dostali strohú a neslušnú odpoveď a dali nám pokyn, aby sme namiesto toho prišli dole. Hoci sme sa zaviazali, interakcia s vedúcim služby Tarekom bola obzvlášť sklamaním. Po príchode na recepciu na nás Tarek ukázal ukazovákom, akoby sa prihováral deťom, a prehovoril odmietavým tónom. Informoval nás, že v hotelových izbách nie sú povolené masáže – zásada, o ktorej sme neboli informovaní. Keď som vysvetlil, že sme volali už skôr a dostali sme súhlas, jeho odpoveď bola neprofesionálna: "Toto je výnimka. Už nebudem robiť výnimku. Čo ak rozbijú hotelový majetok? Museli by zaplatiť." Tarekov tón a vystupovanie boli blahosklonné a chýbala mu empatia a zdvorilosť, aké by sa v pohostinskom priemysle očakávali. Namiesto toho, aby situáciu riešil pokojne alebo hľadal riešenie, vynadal nám, ako keby sme vedome porušili pravidlo. Okrem toho, keď som vyjadril svoj úmysel eskalovať záležitosť generálnemu riaditeľovi, tím sa stal vyhýbavým a nespolupracujúcim, čo ešte viac posilnilo moje obavy z toho, ako môže byť táto situácia interne reprezentovaná. Rozumiem, že pravidlá hotela existujú z opodstatnených dôvodov, ale tieto pravidlá by sa mali jasne komunikovať a mali by sa s nimi zaobchádzať profesionálne. Ak bol Tarek skutočne znepokojený potenciálnou škodou, mal najprv zvážiť, akú škodu by jeho správanie mohlo spôsobiť reputácii hotela. Jeho činy a postoj sú zlým príkladom pre tím a zle odrážajú celkový zážitok hostí. Toto je prvýkrát, čo som sa cítil nútený zanechať negatívnu spätnú väzbu o hoteli a nie je to niečo, čo robím ľahkovážne. Verím, že táto spätná väzba bude braná vážne a budú podniknuté príslušné kroky na riešenie správania tímu nočnej zmeny, aby sa budúci hostia s podobnou skúsenosťou nestretli. Ocenil by som, keby ste mi mohli poskytnúť odpoveď na moje obavy. Ďakujem za pozornosť, ktorú venujete tejto záležitosti. s pozdravom Dave Sim

Registrácia a odhlásenie bolo rýchle. Po druhej návšteve som si všimol, že nastal pekný vývoj Služba je rýchla. Len si musíme sami zaparkovať autá na parkoviskách. dakujem vsetkym

Nedávno som zostal v hoteli Holiday Inn Dubai a hoci moja celková skúsenosť bola slušná, musím sa podeliť o svoje sklamanie týkajúce sa procesu rezervácie. Špeciálne som si rezervoval izbu s „výhľadom na mesto“, ako je inzerované na rezervačnej webovej stránke. Po príchode mi však oznámili, že nie sú k dispozícii žiadne izby s výhľadom na mesto. Bolo to frustrujúce aj skľučujúce, pretože výhľad na mesto bol kľúčovým dôvodom mojej voľby. Bohužiaľ, zrušenie rezervácie nebolo možné, takže som nemal inú možnosť, ako prijať pridelenú izbu. Zatiaľ čo zvyšok môjho pobytu bol uspokojivý a personál bol zdvorilý, dôrazne žiadam vedenie, aby zabezpečilo presné a transparentné popisy možností izieb na rezervačných platformách. Jasná komunikácia je životne dôležitá pre udržanie dôvery a spokojnosti hostí. Ďakujem za pohostinnosť, ale dúfam, že tento problém bude pre budúcich hostí vyriešený.