Rixos Premium Saadiyat Island recenzie 

Píšem vám, aby som vyjadrila svoju hlbokú nespokojnosť s mojím nedávnym pobytom, ktorý výrazne nesplnil očakávania a neodrážal zaplatenú prémiovú cenu ani reputáciu hotela ako luxusnej destinácie. Po prvé, zážitok z registrácie bol sklamaním, s citeľným nedostatkom pohostinnosti a profesionality. Privítanie nebolo ani vrúcne, ani pozorné, čo od začiatku nastolilo negatívny tón. Nasledovalo výrazné meškanie s doručením našej batožiny, ktorej doručenie do našej izby trvalo niekoľko hodín. Napriek tomu, že sme mali zavedený riadny systém označovania, boli mi kladené zbytočné otázky týkajúce sa identifikácie mojej vlastnej batožiny, čo odrážalo zlú organizáciu a štandardy služieb – obzvlášť nepríjemné, keďže som cestovala s bábätkom a súrne som potrebovala naše veci. Po druhé, hlavným vrcholom pobytu pre moje deti – bazény a aquapark – bolo veľké sklamanie. Všetky bazény boli extrémne studené a nepoužiteľné pre malé deti. Napriek tomu, že sme tento problém nastolili vedeniu, boli prijaté len minimálne opatrenia a väčšina zariadení zostala počas celého nášho pobytu nevhodná. To výrazne ovplyvnilo náš celkový zážitok, pretože deti si nemohli užívať základné vybavenie. Detský klub navyše nespĺňal očakávané štandardy päťhviezdičkového rezortu. Vybavenie bolo základné, s opotrebovanými a rozbitými hračkami a zjavne chýbali štruktúrované aktivity alebo angažovanosť personálu. To bolo obzvlášť sklamaním, pretože sme si hotel vybrali s očakávaním rodinného a kvalitného zážitku pre naše deti. Ďalším problémom bola politika hotela týkajúca sa ďalších hostí. Napriek rezervácii priestranného apartmánu nám nebolo dovolené ubytovať našu opatrovateľku bez toho, aby nám vznikli nadmerné poplatky. Požiadali nás, aby sme za jej prítomnosť počas obmedzených denných hodín s obmedzeným prístupom k zariadeniam zaplatili minimálny poplatok približne 700 AED na deň. Táto politika bola nerozumná a v rozpore s bežnými postupmi v podobných hoteloch. Hoci samotný apartmán bol priestranný a dobre navrhnutý, odrážajúc luxusný imidž nehnuteľnosti, celkové služby, pohostinnosť a manažment výrazne zaostali za očakávaniami. Celkovo bola táto skúsenosť veľmi sklamaním a nezodpovedala štandardom očakávaným od hotela tejto kategórie. Bohužiaľ, neposkytol úroveň pohodlia, služieb ani hodnoty, ktorá sa očakávala pri rodinnom pobyte.

Celý víkend som sa snažil dovolať do hotela z Dubaja, aby som si rezervoval izbu, ale bezvýsledne. Ani operátor, ani rezervačné oddelenie nezdvihli telefón. Jediní, ktorí mi skutočne zavolali, boli zamestnanci kúpeľov; sľúbili, že mi zavolajú späť, ale nikdy to neurobili. Považuje sa to za prijateľnú úroveň služieb? A ak sa mi ich konečne podarí dovolať – uisťujem vás – len sa na mňa pozrú s vyvalenými očami a budú tvrdiť, že hotel je plný hostí a že všetko funguje ako obvykle. Tak prečo nedvíhate telefón? P.S. Ani ich manažér, ktorý ma požiadal, aby som mu po mojej recenzii napísal, neodpovedal! Myslím, že to stačí na to, aby som vedel o službách v tomto hoteli...

Je to veľmi zvláštna situácia, pretože sa mi už týždeň nepodarilo dovolať si a rezervovať si izbu. Raz sa mi podarilo dovolať sa k nejakej službe a osoba si zapísala moju otázku a sľúbila, že mi čoskoro zavolá späť, ale už uplynuli štyri dni a nikto sa neozval. Máte tam tak veľa práce, alebo aký je dôvod? Toto je pre hotel tejto úrovne neprijateľné správanie.

Pekný hotel, všetko sa mi páčilo. Jedlo bolo vynikajúce, ideálne pre rodiny s deťmi. Ďakujem, Valeria!

Náš pobyt v hoteli Rixos Premium Saadiyat Island bol najlepšou dovolenkou, akú sme kedy mali ja, naše štyri deti a môj manžel. Hotel poskytuje špičkový výkon v každej významnej kategórii. Služby: Rýchle, pozorné a vysoko profesionálne. Služby komorníka, ktoré poskytovali Evalyne a Susma, boli výnimočné – proaktívne, oddané a ďaleko za hranicami toho, čo bežne zažívate. Izby: Priestranné, moderné, veľmi čisté a dobre vybavené. Upratovanie je spoľahlivé a diskrétne. Jedlo a reštaurácie: Vynikajúca kvalita vo všetkých oblastiach. Čerstvé, pestré a konzistentne chutné – ako v bufetových, tak aj v à la carte reštauráciách. Detské jedlo je skutočne dobré, nie je to len dodatočná myšlienka. Pláž: Jedna z najvýraznejších vlastností. Jemný piesok, krištáľovo čistá voda, perfektne udržiavaná a príjemne tichá. Veľa ležadiel a plážový servis funguje bezchybne. Bazén: Veľký, čistý a veľmi vhodný pre rodiny s deťmi. Dobre organizovaný bez pocitu preplnenosti. Kúpele: Vynikajúce. Extrémne čisté, krásne navrhnuté a ponúkajúce prvotriedne procedúry. Masáže a celkový wellness zážitok sú na veľmi vysokej úrovni. Vhodnosť pre rodiny s deťmi: Vynikajúca. Detský klub, aktivity, tobogany – všetko je dobre riadené a deti sú spokojné a zaujaté po celý deň. Čistota a areál: Bezchybný. Žiadne opotrebované miesta, žiadne problémy s údržbou. Aktivity a zábava: Dobre naplánované, vysoko kvalitné a nikdy rušivé. Záver: Hotel, ktorý vyniká v každom dôležitom aspekte. Vďaka výnimočnému tímu – najmä Evalyne a Susme – sa tento pobyt stal skutočne nezabudnuteľným zážitkom. Vrelo odporúčam.

Na hoteli sa mi páčilo všetko. Jedlo je fantastické, každý si nájde niečo pre seba, mangá a melóny sú vždy super sladké, obsluha je vynikajúca, všetci sa usmievajú, obsluha je rýchla a upratovanie je výborné – niet sa na čo sťažovať. Areál je krásny a dobre udržiavaný! Boli sme presunutí do kategórie izby, pretože náš check-in bol trochu neskorý, čo bolo milé. Jednou nevýhodou, ktorú by som spomenul, sú extrémne vysoké ceny v kúpeľoch. Tiež by som chcel baldachýn nad cestičkou na pláž; je dlhá a ťažko sa po nej chodí v páliacom slnku. A samozrejme, problém s rezerváciou ležadiel na pláži treba nejako vyriešiť.

Miesto je viac než nádherné a je považované za jedno z luxusných letovísk v Abú Zabí. Personál je veľmi priateľský. Ďakujem im najmä Mikovi, recepčnej, novej recepčnej a zamestnancovi Ahronovi Lesterovi v Orient Restaurant.

Skvelá reštaurácia. Chutné jedlo. Špičkový servis. Útulná atmosféra. Špeciálne poďakovanie patrí Ahronovi Lesterovi „Orientovi“, je veľmi pozorný a priateľský!

Tento hotel je jednoducho najlepší. Od chvíle, keď sme prišli, až kým sme neodišli, bolo všetko fantastické. Personál je jednoducho úžasný všade v hoteli, od recepcie, jedálenského personálu, barového personálu, bazéna a upratovačiek. Všetci si zaslúžia potľapkanie po pleci, ďakujem za všetko každému jednému z nich. Hotel je čistý, kamkoľvek idete z izieb, toaliet, barov, recepcie. Pre našu prvú návštevu Abú Zabí sme si nemohli vybrať lepšie miesto. Jedlo je úžasné, ale hviezdou show bol Talian. Moja rodina o tom jednoducho neprestala hovoriť. Vynikajúca kvalita jedla a personál je neuveriteľne dobrý. Bazén počas dňa je skvelý na relaxáciu, opäť veľmi čistý a personál je jednoducho úžasný. V Abú Zabí sme urobili 4 výlety a všetky boli fantastické. Urcite to nebude nas posledny krat.

Zlý zákaznícky servis Izba nie je dobre vyčistená (vyskytli sa chyby) Nie vítaný personál Klimatizácia bola v niektorých izbách horúca

Veľmi zlé od procesu registrácie od zlého správania a prístupu od recepčnej až po proces odbavenia bez flexibility alebo podpory zo strany hotela, hoci sme boli skupinou viac ako 10 izieb.

Chodili sme spolu ako veľká rodina a mali sme úžasný čas. Boli sme obsluhovaní veľmi dobre a bola tu široká škála jedál a nápojov, všetko zadarmo. Náš pobyt bol ešte lepší vďaka manažérovi Sana Issamovi, ktorý nám vždy pomohol v prípade pochybností a postaral sa o to, aby sme boli počas pobytu maximálne spokojní a šťastní. Vrelo odporúčame rezort najmä kvôli Sanovej láskavosti!

Je to veľmi pekný hotel a umiestnenie, personál je tam veľmi nápomocný vďaka Donia v detskom klube a vďaka hagag z call centra, veľmi nám pomohli 🫶🏻🥰

Pozrite sa na obrázky Veľmi špinavý hotel Navonok pôsobí uhladene, no vo vnútri je to naopak Bohužiaľ, personál nemôže pomôcť, ak to nie je skontrolované. Zamestnanci sa snažia, ale cítia sa uponáhľaní To nie je prijateľné

Neuveriteľné miesto ✨

Boli sme tu 3 dni a absolútne milujeme miesto. Presne tak, ako je to napísané na plechovke Ultra Premium!

Dobré miesto. Krásne more. Ale toaleta je veľmi ďaleko od pláže

Všetko je krásne, čisté, úžasné a príjemné. Najlepší hotel a rezort v Abu Dhabi, konkrétne na ostrove Saadiyat Psychologický komfort, vodné hry a zábava pre deti, rôzne chutné jedlá, pláž, veľmi čisté izby a obsluha personálu je viac než úžasná, veselá a k vašim službám, kedykoľvek ich budete potrebovať. Každý rok u nich dvakrát rezervujem pre svoje deti. Uprednostňujú tento hotel pred cestovaním do zahraničia. Vďaka personálu v tomto hoteli.

Všetko bolo úžasné, odporúčam