NH Luz Huelva recenzie 

Zostal som tu 5 dní, Sandra a Paco sa ku mne správali veľmi dobre. Všetci zamestnanci hotela boli priateľskí a ochotní. Personál na recepcii bol tiež ústretový a milý.

„V tomto hoteli som strávil 10 dní a Sandra a Paco mi veľmi pomohli. Správali sa ku mne veľmi dobre. Všetok personál hotela je veľmi dobrý a dostalo sa nám vynikajúcich služieb.“

Izby sú celkom fajn, ale veľmi staré. Zvuková izolácia medzi izbami je veľmi slabá; v izbách s balkónmi je počuť premávku. Vankúše sú veľmi nepohodlné. Objednal som si izbovú službu a trvalo im viac ako hodinu a pol, kým priniesli večeru bez toho, aby som im zavolal alebo čokoľvek vysvetlil; musel som im zavolať sám. Keď jedlo prišlo, gazpacho bolo zo supermarketu, krevety boli studené a ovocie bolo trochu nedozreté. Raňajky boli sotva rozmanité. To, čo vidíte na fotke, stálo takmer 25 eur. Jediným usilovným členom personálu, ktorý sa aspoň snažil robiť svoju prácu, bol čašník pri raňajkách. Keď som sa odhlásil, ani nevedeli, že som si objednal izbovú službu, ani mi neponúkli, aby som zaplatil stovkami bodov NH, ktoré mám.

Toto je náš druhý pobyt v hoteli NH Huelva a celkovo je hotel veľmi dobrý: čistý, pohodlný, s dobrým vybavením a personálom, ktorý je vo všeobecnosti priateľský a profesionálny. Obzvlášť by som chcel vyzdvihnúť Diega, ktorý skutočne urobí maximum a svojimi službami, ochotou a odhodlaním prináša zmenu. Vďaka nemu je zážitok výrazne lepší. ALE je tu problém, ktorý už nemôžem ignorovať, pretože sa opakoval opakovane: raňajky boli hrozné kvôli postoju manažérky (aspoň počas našich návštev od 5. do 7. januára a 10. januára). Počas nášho predchádzajúceho pobytu doslova zhasla svetlá o 10:00, akoby chcela povedať: „To je všetko, čas odísť,“ práve keď sme dojedali. Bolo to trápne, zbytočné a dosť neúctivé. Tentoraz to bolo ešte horšie, pretože prebiehala konferencia a raňajková miestnosť bola plná. Manažér stále hovoril, že raňajky končia o 10:00. Raňajky boli perfektné... ale nebola tam žiadna konzistentnosť ani spravodlivé zaobchádzanie: Niektorým hosťom bol vstup odmietnutý, ale ak sa niekto sťažoval, „nič sa nestalo“ a bol vpustený dnu, dokonca aj o 10:00. Tento typ riadenia je neprofesionálny a vyvoláva dojem, že raňajky sa podávajú pod tlakom, neochotou a uprednostňovaním na základe toho, kto sa sťažuje najhlasnejšie. Okrem toho bolo objednávanie jedla nepríjemné. Keď som požiadal o miešané vajíčka s paradajkami, prerušili ma s tým, že „v bufete už boli miešané vajíčka“. Musel som objasniť, že ich chcem s paradajkami, a aj vtedy bola odpoveď strohá a nevhodná, akoby žiadať o niečo konkrétne bolo nepríjemné. Len preto, že raňajky končia o 10:00, neznamená, že by sa mala vytvárať napätá, uponáhľaná a nepríjemná atmosféra, akoby hostia prekážali. Nebudem znižovať celkové hodnotenie, pretože samotný hotel je dobrý a personál je vynikajúci… ale raňajky mi kazí jedna osoba, ktorej postoj je pre hotel tejto kategórie neprijateľný. Ak to takto bude pokračovať, úprimne si dvakrát rozmyslím, či sa vrátim.