Hotel Servigroup Galúa recenzie 

Absolútne som milovala výhľady, čistotu a najmä jedáleň a personál na recepcii. Boli neuveriteľne priateľskí a pozorní, vždy k dispozícii, ak sme niečo potrebovali. Vynikajúce služby boli fantastické a určite sa vrátime. Je také pekné byť obklopení takými príjemnými ľuďmi.

Hotel s hodnotením 10/10 s vynikajúcimi službami a nádherným výhľadom na more

Výhľady a služby všetkých zamestnancov boli výnimočné. Možno by bola vítaným doplnkom izbová služba. Večerná zábava, najmä výber špičkových spevákov, bola skutočným zážitkom. Celkovo sme boli veľmi spokojní a tešíme sa na návrat.

Do tohto hotela chodíme už viac ako šesť rokov. Pre nás je to 10 z 10. Hlavne kvôli službám. Nehovoriac o fantastických výhľadoch, polohe hneď vedľa pláže a zábave. Tento rok môžeme len a len poďakovať všetkým zamestnancom. A veľké poďakovanie patrí Susane.

Výnimočná lokalita. Z hotela sa dostanete priamo na (piesočnú) pláž. Hotel je starší, ale zostáva prijateľný. Má hotelové parkovisko (10 €/deň). Má wifi pre klientov. Trezor je pre hosťa bezplatná služba. Jedlo v reštaurácii je celkom dobré, čo sa týka rozmanitosti aj kvality. Je to bufet s neobmedzenou konzumáciou, no podávajú vám ho zamestnanci ako bezpečnostné opatrenie proti Covid-19. Vyzdvihnite ústretovosť personálu, od recepcie cez personál reštaurácie až po upratovanie izieb, všetko veľmi príjemné. Hotel, ktorý stojí za návštevu. A určite zopakujeme.

Je to podvod. Inzeruje sa ako 4 hviezdičky a nedosahuje 2. Jedinou záchranou je umiestnenie

Veľmi zlé skúsenosti v tomto hoteli. NEODPORÚČAM TO! Túto sieť hotelov využívame už roky, no bohužiaľ sme zaznamenali zhoršenie kvality služieb, najmä prístupu personálu. Nedostatok profesionality, zdvorilosti a rešpektu zo strany niektorých zamestnancov je čoraz evidentnejší. Zdá sa, že mnohé z nich sú mrzuté, zatrpknuté a úplne ich nezaujíma poskytovanie uspokojivej zákazníckej skúsenosti. Osobitne by som chcel vyzdvihnúť hrozné zaobchádzanie zo strany zamestnankyne pani Mar, ktorá by mala predstavovať tvár hotela smerom k verejnosti, no namiesto toho ponúka úplne neprijateľný postoj. Bola hrubá, arogantná a za každých okolností mimoriadne neúctivá. Jeho správanie bolo hysterické a iracionálne, dokonca si vymýšľal klamstvá na ospravedlnenie svojich chýb a snažil sa mať za každú cenu pravdu. Táto skúsenosť nielenže zanechala zlú pachuť v našich ústach, ale dokazuje aj znepokojujúci nedostatok profesionality a školenia medzi pracovníkmi zákazníckeho servisu a recepcie. Ak sa neprijmú okamžité nápravné opatrenia, stratia nielen verných zákazníkov, ako sme my, ale vážne to poškodí aj ich povesť. Opakujeme našu nespokojnosť a žiadame od administratívy odpoveď, aby sme vedeli, aké kroky podniknú, aby sa v budúcnosti vyhli takýmto situáciám. Hotel tejto kategórie si nemôže dovoliť zamestnancov, ktorí ničia zážitok hostí.