Suite Hotel Eden Mar recenzie 

Toto bola moja druhá návšteva tohto hotela, ktorý je súčasťou hotela Porto Mare. Poloha je krásna, výhľady sú úžasné a vybavenie je na vysokej úrovni. Upratovanie je vynikajúce a hotel je mimoriadne dobre udržiavaný. Bohužiaľ, počas tohto pobytu som zažil problém, ktorý ma dosť sklamal. Cestoval som so svojou rodinou, vrátane môjho dvojročného dieťaťa. Okolo 21:30 sme si uvedomili, že nám chýba mlieko, a tak som oslovila zamestnanca reštaurácie, aby som si vyžiadal malé množstvo na fľašu môjho dieťaťa. Trochu náhle som bol informovaný, že to bude spoplatnené. Vzhľadom na značnú sumu, ktorú platíme za pobyt tu, ako aj na dodatočné náklady, ktoré nám vznikajú za obedy a nápoje mimo balíka s polpenziou, považujem túto odpoveď za skľučujúcu. Keď som na túto záležitosť upozornil na recepcii, bolo mi povedané, že ide o hotelovú „zásadu“, ktorej ťažko uverím – najmä v zariadení priateľskom k rodinám, kde sa momentálne nachádza niekoľko malých detí. V iných hoteloch takáto malá požiadavka nikdy nebola problémom a tu som očakával rovnakú úroveň zdvorilosti a flexibility. Celkovo som cítil, že personálu chýba miera osobnej vrúcnosti, empatie a porozumenia, čo uberá na tom, čo by inak bol vynikajúci pobyt. Je to poľutovaniahodné, pretože samotný hotel je krásny a ponúka veľa pozitívnych vlastností. Táto skúsenosť však zanechala natrvalo negatívny dojem a žiaľ, už sa nevrátime.