Quinta Funchal Gardens Adults Only recenzie 

Zriedkakedy píšem negatívne recenzie, ale tento pobyt bohužiaľ nesplnil očakávania 5-hviezdičkového hotela a oveľa viac sa podobal 3-hviezdičkovému zážitku. Izba mala niekoľko problémov s čistotou: v izbe boli mravce, kúpeľňa nebola poriadne vyčistená a koberec bol viditeľne špinavý. Keď sme nahlásili mravce, namiesto toho, aby nám hotel ponúkol výmenu izby, o ktorú sme výslovne požiadali, poslal upratovačku, ktorá nehovorila po anglicky a niesla niečo, čo vyzeralo ako sprej proti vtákom. Toto bolo dosť prekvapujúce a problém to nevyriešilo a naša žiadosť o výmenu izby bola jednoducho ignorovaná. Pri odhlásení sa nás nikto nepýtal, ako sme sa mali ubytovať, čo je pre hotel tejto kategórie dosť nezvyčajné, najmä vzhľadom na problémy, ktoré sme zažili. Požiadali sme aj o pomoc s pripojením televízora k internetu. Povedali nám, že to opravia nasledujúce ráno, ale bohužiaľ sa tak nikdy nestalo. Chýbali aj malé, ale dôležité detaily, ako napríklad základné kúpeľňové vybavenie, ako napríklad kondicionér na vlasy, ktoré by ste bežne očakávali v 5-hviezdičkovom hoteli. Kvalita raňajok bola dobrá, ale výber bol extrémne obmedzený v porovnaní s tým, čo sa na tejto úrovni bežne ponúka. Požiadali sme aj o skoré raňajky, pretože sme mali veľmi skorý spiatočný let, a dostali sme len jeden malý sendvič a jeden banán, čo sa nám úprimne zdalo dosť nedostatočné pre hotel tejto kategórie. Celkovo bol zážitok ďaleko pod úrovňou očakávanou od 5-hviezdičkového hotela. Navyše, účtovanie 10 eur na deň za parkovanie nad rámec tejto úrovne služieb sa zdá byť prehnané. Dúfam, že vedenie vezme túto spätnú väzbu vážne a zlepší kvalitu služieb tak, aby lepšie odrážala hodnotenie hotela.

Krásna lokalita, štýlová reštaurácia a profesionálna obsluha, všetci veľmi milí a ochotní

Keď sme po zrušení letu dorazili do hotela, personál nás okamžite privítal a upokojil počas stresujúceho narušenia cesty. Laura veľmi efektívne zabezpečila check-in napriek veľkému počtu cestujúcich, ktorí prichádzali súčasne. Tím zostal pokojný, profesionálny a veľmi dobre organizovaný.

V prvom rade, personál v tomto hoteli je naozaj dobrý. Sú veľmi pozorní k potrebám zákazníkov. Hotel je na skvelom mieste a má ich úžasných pár. Okrem toho je to v podstate všetko. Hotel je propagovaný ako 5-hviezdičkový hotel, ale ani zďaleka nie je na tejto úrovni, skôr ako 3-hviezdičkový hotel (toto je môj subjektívny úsudok založený na iných 4- a 5-hviezdičkových hoteloch, ktoré som navštívil). Hotel je zastaraný: staré a špinavé koberce (pozri obrázky), veľmi základná recepcia/lobby, kúpeľne/sprchy sú čiastočne rozbité. Údržba mešká najmenej 10-15 rokov. Vybavenie, ako napríklad bazén a posilňovňa, je tiež zastarané a zle udržiavané. Bazén NIE JE vyhrievaný a vírivka je naozaj špinavá.

Hotel sa nachádza vo Funchale. V nádhernej záhrade. Vstupná hala je veľmi krásna, izby už menej. Celý hotel potrebuje urgentnú rekonštrukciu. Reštaurácia je vynikajúca. Večerali sme aj podľa menu, všetko bolo vynikajúce. Zobrali sme si polpenziu. Zamestnanci sú milí a snažia sa pomôcť. Ráno v jedálni namiesto upratovania a výmeny obrusov zamestnanci hádžu omrvinky z jedla na podlahu. Obrusy sa nemenia. Bolo by lepšie, keby vôbec nedávali obrusy, ale skôr pod taniere servítky. Otvoríte dvere a necháte holuby upratať podlahu.

Hotelové izby sú veľmi priestranné. Personál je veľmi priateľský. Terasa a reštaurácia sú skvelé na raňajky s výhľadom na more a východy slnka. Je tu príjemná prechádzka záhradami a vnútorný aj vonkajší bazén sú nádherné. Posilňovňa je malá, ale na cvičenie úplne postačujúca.

Zarezervoval som si izbu v Quinta Funchal Gardens na krátky pobyt v postpandemickom roku. Všetky obmedzenia súvisiace s COVID-om boli zrušené a my sme cítili, že Madeira bude dobrým miestom na oddych a načerpanie nových síl. Prvé štyri dni sme strávili v inej časti ostrova, ale po príchode do Funchalu sme sa začali cítiť zle. Rýchla návšteva Centro de Saúde potvrdila, že sme sa nakazili COVID. Našťastie boli príznaky mierne a odporučili nám aspoň päť dní pokoj na lôžku. Keď sme sa prihlásili do Quinta Funchal Gardens, informoval som recepčnú o našej situácii a vysvetlil som, že budeme musieť zostať v našej izbe, aby sme sa izolovali. Na moje prekvapenie sa recepčná zdala byť na takýto scenár úplne nepripravená. Napriek dlhej pandémii a všetkým usmerneniam v oblasti verejného zdravia, ktoré s ňou boli spojené, netušila, ako reagovať. Po dlhom čakaní na manažéra hotela nám bolo povedané, že naša rezervácia sa ruší a že si budeme musieť nájsť ubytovanie inde. Bolo to nielen hlboko neprofesionálne – keďže každý zodpovedný hotel by mal mať v tejto fáze zavedené jasné postupy – ale aj šokujúco chýbalo základnému ľudskému súcitu. Odmietnutím infikovaných hostí bez pomoci alebo alternatívy hotel potenciálne prispel k ďalšiemu šíreniu vírusu. Situáciu sme nechali riešiť sami, s vysokými horúčkami a vo veľmi zlom stave. Bola to neuveriteľne znepokojujúca skúsenosť a dôrazne by som odporučil ostatným, aby zvážili, ako sa hotel správa k svojim hosťom vo chvíľach zraniteľnosti – nielen v časoch pohody. Moje hodnotenie: 0 hviezdičiek.

Izby a umiestnenie boli veľmi dobré, ale kvalita služieb bola veľmi sklamaním. Upratovanie bolo nekonzistentné: napriek hotelovej politike výmeny uterákov pri položení na podlahu bola naša žiadosť o nové uteráky počas 7-nočného pobytu ignorovaná. Reštauračné služby boli rovnako neuspokojivé. Keď sme sa pokúsili objednať nápoje, čašník reagoval neprofesionálnym spôsobom a uviedol, že je príliš zaneprázdnený ostatnými hosťami a zvýšil na nás hlas. Bohužiaľ, zlá služba zatienila to, čo mohol byť príjemný pobyt.

Izby boli čisté, ale tu a tam sa vyskytli nejaké nedostatky, ktoré spôsobili, že cena miestnosti trochu klesla, klimatizácia vydávala veľa hluku, aj keď bola vypnutá, sprcha bola trochu uvoľnená atď. Personál bolo naozaj skvelé! Super priateľský a užitočný. Samotný hotel sa nachádza na pokojnom mieste a vyžaruje z neho pokoj. Veľmi príjemný pobyt.

Pôsobivý hotel v štýle quinta na okraji Funchalu s nádherným výhľadom na centrum mesta. Priestranné verejné priestory s vkusným nábytkom a funkciami. Priateľský a ochotný personál. Dobrá voľba na raňajky. Pohodlné, veľké spálne s balkónmi. Individuálne štýlové nefiremné miesto na pobyt pre náročných cestovateľov!

Hotel je veľmi opotrebovaný a mohol by potrebovať nejakú rekonštrukciu. Voda v jacuzzi vonia domestosom.

Mali sme skvelý pobyt v Quinta das Vistas Palace Gardens. Vrcholom nášho času v hoteli bola šéfkuchárka Lilliana a jej tím (Raul, Nahuman, Alexandra a ostatní) v reštaurácii. Počas našej návštevy sa o nás skutočne starali s takým srdcom. Lilly pripravuje neuveriteľne chutné jedlá. Ako vegetariánov nás potešilo, že Lilly pre nás vytvorila večere na mieru, ktoré ani neboli na jedálnom lístku, a dokonca na našu poslednú noc pripravila špeciálnu večeru na rozlúčku. Skrátka, budeme si Lilly a jej tím navždy pamätať pre ich štedrosť a vrúcnosť! Čo sa týka samotného hotela, nachádza sa na fantastickom mieste s úchvatným výhľadom na hory, more a mesto. Bazén je krásny, s vynikajúcim vybavením a personál pred domom bol veľmi priateľský a ochotný. Vrelo odporúčame, ak hľadáte pokojný a úžasný zážitok!