Crowne Plaza Vilamoura Algarve recenzie 

NIKDY SA NEUBYTUJTE V TOMTO HOTELI ANI V ZARIADENIACH IHG. IHG, MAJITEĽ, MANAŽÉRI A RECEPČNÍ V TOMTO HOTELI SÚ NEKOMPETENTNÍ A NEPROFESIONÁLNI. V júni 2025 sme si rezervovali izbu telefonicky. Neskôr, keď sme si kontrolovali aplikáciu IHG, sme si cez aplikáciu IHG urobili druhú rezerváciu s cenou Corp. Plánovali sme si zaobstarať dve izby, tak sme si povedali, že si teraz obe ponecháme. O niekoľko týždňov neskôr (a týždne pred dátumom zrušenia) sme poslali e-mail do hotela a požiadali ich o zrušenie našich rezervácií. Od hotela sme dostali e-mailovú odpoveď v domnení, že všetky rezervácie sú teraz zrušené v tomto čase. O niekoľko týždňov neskôr (a stále 24 hodín pred dátumom zrušenia) nás priamo kontaktoval recepčný hotela Crowne s e-mailom „pred registráciou“. Okamžite sme mu odpovedali e-mailom a oznámili sme mu, že sme zrušili naše rezervácie. Recepčný nás potom informoval, že sme zrušili iba jednu rezerváciu a že v systéme je druhá, ktorá je stále aktívna. Opäť sme mu okamžite odpovedali, že sa domnievame, že všetky rezervácie boli zrušené a že má okamžite zrušiť aj druhú rezerváciu podľa Corp rate. NAMIESTO TOHO RECEPTÁR (A S NAJVÄČŠOU PRAVDEPODOBNOSŤOU NA POKYN VEDENIA ALEBO MAJITEĽA) POTOM ZÁMERNE NEODPOVEDAL NA NÁŠ DRUHÝ E-MAIL, AŽ KÝM NEUPLYNOL DÁTUM ZRUŠENIA, ABY ZÍSKAL POPLATOK ZA ONESKORENIE VO VÝŠKE JEDNEJ NOCIE (700 USD). Recepčný a manažér potom s nami pokračovali v e-mailových manipuláciách, posielali nám späť nezmyselné a záhadné e-maily, ale rezerváciu stále nezrušili, aby sme sa uistili, že zmeškáme termín uzávierky. TÚTO SI NIEKOĽKOKRÁT NAHLÁSILI NA SPOLOČNOSŤ IHG CORP TELEFONICKY A PÍSOMNE. IHG však naďalej reagoval s tým, že sa nemáme báť, že kontaktujú hotel a poplatok zrušia. Ale po niekoľkých telefonátoch a e-mailoch so spoločnosťou IHG (a hotelom) IHG tvrdila, že hotel sa nepohne a záležitosť je mimo ich kontroly. Podľa môjho názoru ide o podvod a klamlivé praktiky zo strany tohto hotela. IHG je tiež vinná z nedbanlivosti v tejto veci tým, že nechala tento podvod spáchať tento hotel. Tiež som požiadal AMEX o zrušenie poplatku, ale zástupca AMEX mi povedal, že „hotel je ich klient“, nie ja, a odmietol poplatok zrušiť po chabom vyšetrovaní. A čo je horšie, druhá rezervácia v aplikácii ani nemá správne napísané moje meno, takže podľa môjho názoru túto rezerváciu mohol urobiť niekto iný bez môjho vedomia a mala by byť zrušená. IHG, majiteľ a manažér hotela a AMEX sa tým neznepokojujú.

VEĽMI čistý hotel. Priateľský personál a najlepšie raňajky formou bufetu, aké som kedy zažil.

Skvelý hotel na výbornom mieste. Senzačné raňajky formou bufetu. Pozorný a príjemný personál. Veľmi pekné a ocenené prekvapenie v izbe na moje narodeniny. Ďakujem veľmi pekne! Odpočítaná jedna hviezdička, pretože kúpeľné procedúry sú vždy extra a drahé a káva na izbe je tiež za príplatok. Toto nie je to, čo by ste očakávali v 5-hviezdičkovom hoteli.

Veľmi pohodlné. Ochotný personál. Bude späť. Dobré raňajky. Miloval kúpele.

Zostali sme tu štyri noci so skupinou 8 osôb. Počas nášho pobytu bola služba všade od recepcie cez bar / reštauráciu až po upratovanie prvotriedna. Špeciálna zmienka pre Maria, ktorý si pamätal naše mená a podrobnosti zakaždým, keď sme prešli okolo. Jedlo a nápoje boli podľa očakávania trochu drahé, ale dobré. Izby boli pekné a čisté a v prípade potreby sa uteráky menili každý deň. Poloha je perfektná, len pár minút chôdze od prístavu. Pár nocí sme išli na jedlo na druhú stranu na odporúčania personálu baru v bare Caddyshack na konci cesty. Celkovo sme mali pokojný, príjemný pobyt a neváhali by sme sa vrátiť.

Veľmi príjemný personál, výhodná poloha. Určite navštívi znova.