Dom Goncalo recenzie 

Privítanie zostáva trochu anonymné, úsmev je vždy príjemný

Quero que fique claro que este comentário que vou fazer, já foi feito no local a quem de direito! Sou cliente deste hotel à mais de 20anos, sem qualquer tipo de problema, até aí tudo óptimo! Deixamos de o frequentar quando a pandemia 😷 ao fim de 4 anos, este ano,resolvemos ir passar o natal como tantos outros anteriores que eram lindos, engano o meu, foi uma desilusão,chegamos na véspera e logo ao outro dia às 8h30 estavam-me a bater à porta do quarto para nos informar que os mesmos teriam que estar arrumados até às 14h 🤔 fiquei deveras surpresa! Mas pior fiquei na ceia de Natal ( bufete) pouca coisa e morna mais para o frio,sobremesa ridícula, só p dar uma ideia rabanadas e outros afins alusivos à época nada ! Almoço de Natal 🎄 idem “ “ pensei quem sou eu para reclamar, com tanta gente a morrer à fome ! No dia a seguir ao Natal almoçamos no restaurante do hotel , correu mais ou menos, pedimos a carta das sobremesas, escolhemos coisa simples (leite creme) foi-nos dito que não havia, aí foi a gota d’água! Fiz exatamente o que digo no início deste comentário. Resumindo e concluindo férias que estavam previstas serem de 7 dias, ficaram a de 4 dias, há quando viemos embora logo pela manhã dirigimo-nos à recepção desejar um bom dia e continuação de boas festas, quem lá estava nem sequer levantaram a cabeça, linda atitude não acham ? Entre estes episódios todos quero salientar que haviam funcionários simpáticos ! Não penso voltar, nem recomendo de todo !!!

É a segunda vez que escolhi esse hotel. Desta vez foi de Natal e devo dizer que foi decepcionada. A menina da recepção não foi nada simpatica e o jantar de Natal deixou muito a desejar. Pouca variedade e comida de pouca qualidade e os preços caríssimos. No quarto não oferecem nem um copo de agua de boas vindas. Pequeno almoço mais ou menos,nada especial. O hotel têm boa piscina,jacuzzi e sauna. Cama confortável. Tudo limpo,excepto as portas de vidro a entrada do hotel(que chamou logo a atenção).Obrigada e Boas Entradas em 2025.

Estadia durante 3 dias. Vários pontos a assinalar: Logo que cheguei, dirigi-me ao bar para jantar e estava de pé ao balcão do bar. O empregado viu-me e após atender uns senhores q estavam sentados e que iam comer no restaurante (nem sequer iam comer no bar), ignorou-me e foi para a cozinha transmitir o pedido dos outros senhores, deixando-me pendurada mais de 5 mn. Tive de tocar a campaínha. Nunca se deixa 1 cliente em pé à espera, sem pelo menos o cumprimentar e saber o que precisa. Depois, sim, podia ausentar-se. Se não tivesse tocado a campainha, n sei quanto tempo me teria feito esperar. Uma má impressão logo à chegada. No dia seguinte regresso ao hotel depois da manhã fora, chego por volta das 12h. Entro no quarto, cama por fazer. Nunca me tinha acontecido. Liguei para a recepção disseram que podiam avisar a camareira. Chegar ao quarto àquela hora sem cama feita, má impressão. Além disso, n repuseram o sabonete no 2⁰ dia para lavar as mãos. Pergunto-me se o valor de 90 euros/noite não cobre 1 sabonete minúsculo por dia. Outra consideração: 1⁰ dia chego ao spa, o funcionário dá-me a toalha e diz, apontando, "o caminho é por ali". Não teve iniciativa de explicar nada nem de apresentar o espaço e as opções disponíveis. No 2⁰ dia oitras funcionárias bem mais disponíveis e simpáticas já perguntaram se precisava de ajuda e se conhecia o espaço. Era o mínimo que o rapaz também devia ter feito. Mais uma vez falta de experiência e de maturidade. Finalmente, na 2a noite, ligo para a recepção para dar conta de se ouvir móveis a arrastar, tendo eu pedido no momento da reserva, um quarto silencioso. Para tentar identificar a origem do barulho que demorou mais de 2 horas, liguei para a recepção e perguntei se havia algum piso por cima do 3⁰ onde eu estava. A recepcionista respondeu que não. Perguntei-lhe de onde viria o barulho, disse que não sabia. E pronto, foi essa a resposta. Prontidão ou proactividade para vir verificar e ajudar a resolver a situação, zero. É este o melhor hotel de Fátima? Não imagino como serão os outros. Vê-se nitidamente que são pessoas inexperientes, muito jovens e sem grande formação para hotelaria de topo. Faz falta ter um front office ou responsável mais velho, mais experiente, com perfil e proativo na resolução de problemas. É isso que se exige de um hotel de topo. É obviamente bom ensinar os mais novos, mas deixar um hotel inteiramente entregue a 1 equipa acabada de sair da escola ou quase, parece-me uma opção não muito segura.